Täglich gehen in Callcentern hunderte Anrufe ein jeder Anrufer hat ein anderes Problem, das es zu lösen, eine andere Frage, die es zu beantworten gilt. Wir verraten Ihnen, wie Sie...

Telefon, E-Mail oder Chat: Modernen Unternehmen stehen heutzutage zahlreiche Wege der Kommunikation mit ihren Kunden zur Verfügung. Umso wichtiger ist es, dass sie diese auch zu ih...