The call center software for financial services companies
  1. Aircall
  2. Finanzdienstleister

Die Callcenter-Software für Finanzdienstleister

Führen Sie personalisierte und selbstbewusste Gespräche, um Beziehungen zu Ihren Kunden, Partnern und Versicherungsnehmern aufzubauen.

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Banken und Versicherungen, Finanzdienstleister sowie Anlagegesellschaften
und Zahlungsanbieter entscheiden sich für Aircall. Vertraut von 10.000 Unternehmen

  • SumUp
  • Adyen
  • Commonbond
  • Pumpkin
  • Spendesk
  • Lydia
  • SumUp
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Ihre Kunden erwarten das Beste – Aircall macht’s möglich

Create a winning customer experience

Ermöglichen Sie ein erfolgreiches Kundenerlebnis

  • Integrieren Sie Aircall nahtlos in Ihr CRM und Ihren Helpdesk und erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Historie Ihrer Kunden, um jede Interaktion auf ihre Bedürfnisse abzustimmen.
  • Setzen Sie auf eine zuverlässige Sprachlösung, die die Kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützt und sich ganz einfach in die Tools integrieren lässt, die Sie bereits verwenden.

Durch die Salesforce Integration von Aircall konnten wir endlich zu einem echten Omnichannel-Erlebnis übergehen. So können wir unser wachsendes Volumen und gleichzeitig auch unsere Agentinnen und Agenten und ihre Zeit viel besser verwalten.

– Jon Helin, Director of Support & Business Operations bei doxo

Frame 1020

Sichern und schützen Sie Ihre Daten

  • Datensicherheit steht an erster Stelle. Unsere Kundendaten werden verschlüsselt und mit einigen der stärksten Datensicherheitsstandards der Branche geschützt.
  • Wir verwenden die Verschlüsselungsmethoden TLS 1.2 und AES 256, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Aufbewahrung in AWS-Datenzentren zu sichern, die auf Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC2, PCI DSS, und FedRAMP basieren.

Sie möchten mehr über die Datenschutzpraktiken und -richtlinien von Aircall erfahren? Hier erhalten Sie detaillierte Informationen.

Als ich mich zum ersten Mal mit Aircall beschäftigte, dachte ich: Das ist so unkompliziert, überschaubar und clever. Man findet viele Tools, die angeblich dasselbe bieten wie Aircall. Aber eigentlich kann ihre Technologie mit der von Aircall nicht mithalten. Aircall überzeugt nicht nur durch technische Fähigkeiten, sondern ist auch extrem benutzerfreundlich.

– Jason Ring, Global Head of Inside Sales bei Global Shares

Get set up in minutes and make changes as needed

Richten Sie alles in wenigen Minuten ein und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor

  • Laden Sie Ihre Agentinnen und Agenten zu Meetings ein, organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, seien Sie weltweit präsent und richten Sie Integrationen in nur wenigen Minuten ein.
  • Ändern Sie im Handumdrehen Ihre Geschäftszeiten, die Verfügbarkeit von Agentinnen und Agenten, die Anrufverteilung sowie IVR-Einstellungen – je nach Anrufvolumen und sich ändernden Bedürfnissen.
Track call activity and boost call center performance

Verfolgen Sie Anrufaktivitäten und steigern Sie die Performance Ihrer Callcenter

  • Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie verpasste Anrufe, Anrufe pro Agent:in und Agentenverfügbarkeit im Auge, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
  • Verfolgen Sie alle Anrufaktivitäten in unserem Live-Feed, damit Sie Arbeitsabläufe schnell anpassen können, um die Nachfrage zu befriedigen und Teams zusammenzustellen, die für ein besseres Kundenerlebnis sorgen.
Entdecken Sie unsere Integrationen

Einfache Verknüpfung mit Ihren Business-Tools

  • Hubspot

    HubSpot

  • Salesforce

    Salesforce

  • Intercom

    Intercom

  • Gorgias

    Gorgias

  • Kustomer

    Kustomer

  • Helpscout

    Helpscout

Diese Funktionen nutzen Finanzdienstleistern am liebsten

  • CRM- und Helpdesk-Integrationen

    Verbinden Sie Aircall mit Ihrem CRM oder Helpdesk, um die Aktivitäten zusammenzuführen, die Anrufaufzeichnung zu automatisieren und immer einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden zu behalten.

    CRM and Helpdesk Integrations

  • Rufumleitung und IVR

    Richten Sie Routingregeln und IVR-Systeme ein und ändern Sie diese, wenn nötig, damit Ihre Anrufer:innen schon beim ersten Versuch an das richtige Team weitergeleitet werden.

    Call Routing and IVR

  • Erweiterte Analysen

    Verfolgen Sie jedes Gespräch auf dem Aircall Dashboard, nutzen Sie Daten für fundierte Entscheidungen und bieten Sie erstklassige Kundenerlebnisse.

    Advanced Analytics

Noch mehr Lesenswertes

Wichtige Funktionen für Teams, die Finanzdienstleistungen bieten

  • Insight Cards

    Erhalten Sie mehr Kontext zu jedem eingehenden Anruf, indem Sie die zugehörigen Daten aus anderen Apps in die Ansicht ziehen.

  • Gewinnen Sie einen Echtzeitüberblick über die Teamaktivitäten, damit Sie Ressourcen verlagern und die Produktivität optimieren können.

  • Schulen Sie Ihre Mitarbeiter:innen schneller und sorgen Sie so für eine bessere Anrufqualität, indem Sie live bei Anrufen zuhören.

  • Richten Sie ein intelligentes IVR-Verzeichnis ein, das Anrufer:innen beim ersten Versuch automatisch zum richtigen Team weiterleitet.

  • Geben Sie Ihren Teammitgliedern die Möglichkeit, schnell miteinander zu sprechen, bevor sie einen Anruf weiterleiten.

  • Hören Sie sich Aufnahmen an, um Einzelheiten zu erfahren, die Qualität zu überwachen und Schulungen von Mitarbeitern zu bereichern.

  • Stellen Sie benutzerdefinierte Zeitpläne ein, um genau festzulegen, wann jede Ihrer Nummern für den Empfang von Anrufen verfügbar ist.

  • Leiten Sie Anrufe immer an die richtigen Teammitglieder weiter, indem Sie die Verteilungs- und Klingelregeln anpassen.

  • Geben Sie Anruferinnen und Anrufern die Möglichkeit, in der Warteschlange zu bleiben, bis ein:e Agent:in verfügbar ist.

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