Die Callcenter-Software für Finanzdienstleister
Führen Sie personalisierte und selbstbewusste Gespräche, um Beziehungen zu Ihren Kunden, Partnern und Versicherungsnehmern aufzubauen.
Banken und Versicherungen, Finanzdienstleister sowie Anlagegesellschaften und Zahlungsanbieter entscheiden sich für Aircall.
Ihre Kunden erwarten das Beste – Aircall macht’s möglich
Ermöglichen Sie ein erfolgreiches Kundenerlebnis
Integrieren Sie Aircall nahtlos in Ihr CRM und Ihren Helpdesk und erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Historie Ihrer Kunden, um jede Interaktion auf ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Setzen Sie auf eine zuverlässige Sprachlösung, die die Kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützt und sich ganz einfach in die Tools integrieren lässt, die Sie bereits verwenden.
"Durch die Salesforce Integration von Aircall konnten wir endlich zu einem echten Omnichannel-Erlebnis übergehen. So können wir unser wachsendes Volumen und gleichzeitig auch unsere Agentinnen und Agenten und ihre Zeit viel besser verwalten."
– Jon Helin, Director of Support & Business Operations bei doxo
Sichern und schützen Sie Ihre Daten
Datensicherheit steht an erster Stelle. Unsere Kundendaten werden verschlüsselt und mit einigen der stärksten Datensicherheitsstandards der Branche geschützt.
Wir verwenden die Verschlüsselungsmethoden TLS 1.2 und AES 256, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Aufbewahrung in AWS-Datenzentren zu sichern, die auf Zertifizierungen wie ISO 27001, SOC2, PCI DSS, und FedRAMP basieren.
Sie möchten mehr über die Datenschutzpraktiken und -richtlinien von Aircall erfahren? Hier erhalten Sie detaillierte Informationen.
"Als ich mich zum ersten Mal mit Aircall beschäftigte, dachte ich: Das ist so unkompliziert, überschaubar und clever. Man findet viele Tools, die angeblich dasselbe bieten wie Aircall. Aber eigentlich kann ihre Technologie mit der von Aircall nicht mithalten. Aircall überzeugt nicht nur durch technische Fähigkeiten, sondern ist auch extrem benutzerfreundlich."
– Jason Ring, Global Head of Inside Sales bei Global Shares
Richten Sie alles in wenigen Minuten ein und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor
Laden Sie Ihre Agentinnen und Agenten zu Meetings ein, organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe, seien Sie weltweit präsent und richten Sie Integrationen in nur wenigen Minuten ein.
Ändern Sie im Handumdrehen Ihre Geschäftszeiten, die Verfügbarkeit von Agentinnen und Agenten, die Anrufverteilung sowie IVR-Einstellungen – je nach Anrufvolumen und sich ändernden Bedürfnissen.
Verfolgen Sie Anrufaktivitäten und steigern Sie die Performance Ihrer Callcenter
Behalten Sie wichtige Kennzahlen wie verpasste Anrufe, Anrufe pro Agent:in und Agentenverfügbarkeit im Auge, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Verfolgen Sie alle Anrufaktivitäten in unserem Live-Feed, damit Sie Arbeitsabläufe schnell anpassen können, um die Nachfrage zu befriedigen und Teams zusammenzustellen, die für ein besseres Kundenerlebnis sorgen.
Einfache Verknüpfung mit Ihren Business-Tools
Entdecken Sie unsere Integrationen
Diese Funktionen nutzen Finanzdienstleistern am liebsten
CRM- und Helpdesk-Integrationen
Verbinden Sie Aircall mit Ihrem CRM oder Helpdesk, um die Aktivitäten zusammenzuführen, die Anrufaufzeichnung zu automatisieren und immer einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden zu behalten.
Rufumleitung und IVR
Richten Sie Routingregeln und IVR-Systeme ein und ändern Sie diese, wenn nötig, damit Ihre Anrufer:innen schon beim ersten Versuch an das richtige Team weitergeleitet werden.
Erweiterte Analysen
Verfolgen Sie jedes Gespräch auf dem Aircall Dashboard, nutzen Sie Daten für fundierte Entscheidungen und bieten Sie erstklassige Kundenerlebnisse.
Noch mehr Lesenswertes
Wichtige Funktionen für Teams, die Finanzdienstleistungen bieten
Insight Cards
Erhalten Sie mehr Kontext zu jedem eingehenden Anruf, indem Sie die zugehörigen Daten aus anderen Apps in die Ansicht ziehen.