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Die beste Cloud-Telefonanlage für wachsende Unternehmen

Eine flexible Lösung, die sowohl zu Ihrem aktuellen Team, als auch zu Ihren zukünftigen Vorhaben passt - egal, wie hoch Sie hinauswollen.

Einfach einzurichten, zu integrieren und zu verwalten

Im Handumdrehen eingerichtet

Erstellen Sie Nummern in mehr als 100 Ländern und fügen Sie selbstständig und im Handumdrehen Teamkollegen aus verschiedenen Abteilungen hinzu. Passen Sie Ihre Einstellung an Ihre geschäftlichen Anforderungen an - ganz bequem über unsere Web-, Desktop- oder mobile App.

Integration mit CRM & Helpdesk

Aircall integriert sich kinderleicht mit Ihrem CRM oder Helpdesk. Synchronisieren Sie Anrufinformationen automatisch mit Ihrem CRM und Helpdesk, um nicht mehr ständig hin- und herzuwechseln. Sie können Anrufaufzeichnungen abhören, den Verlauf von Gesprächen überprüfen und den vollständigen Kontext zu jeder Konversation sehen.

Mehr Transparenz für mehr Erfolg

Sehen Sie, wer gerade telefoniert und verfügbar ist. Analysieren Sie, warum eingehende Anrufe verpasst wurden, oder warum Wartezeiten länger als üblich sind, um den Kundenservice und die Produktivität zu verbessern. Überprüfen Sie die Leistung, indem Sie Berichte für Teams und einzelne Agenten erstellen.

Funktionen unserer Cloud-Telefonanlage

Kostenlose Telefonnummern

Buchen Sie kostenlose Telefonnummern für Ihre Niederlassungen und überall dort, wo es für Ihr Sie und Ihre Kunden wichtig ist.

Telefonkonferenzen

Führen Sie jetzt auch Konferenzen am Telefon - mit Kollegen oder externen Teilnehmern.

Anrufweiterleitung

Halten Sie vor der Anrufweiterleitung kurze Rücksprache mit Ihrem Kollegen (warm transfer), oder schalten Sie den Kunden direkt durch (cold transfer).

Internationale Nummern

Tätigen Sie Ihre Anrufe mit lokalen Nummern und seien Sie damit für Ihre Kunden immer vor Ort.

Anrufzeiten

Sie entscheiden, wann Sie erreichbar sind und können flexible Anrufzeiten einrichten.

Klingeln auf den Lautsprechern

Verpassen Sie nie wieder einen Anruf durch doppel klingeln am Computer sowie im Headset.

IVR (Sprachmenü)

Richten Sie ein Sprachmenü ein und leiten Sie so Ihre Kunden an den richtigen Ansprechparter weiter.

Anrufweiterleitung zu Smartphones

Bleiben Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar, indem Sie Anrufe einfach an Ihr Smartphone weiterleiten.

Gemeinsame Kontakte

Kreieren und teilen Sie Kontakte mit Ihrem Team, sodass jeder up-to-date ist.

Eine Telefonielösung für das gesamte Unternehmen

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Integrieren Sie alle Ihre Business-Tools

Aircall ist bekannt für leistungsstarke Integrationen, die einfach einzurichten sind, so dass Sie sich mit CRM-, Helpdesk- und Produktivitätstools verbinden können.

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Leiten Sie Anrufe an die beste Ressource weiter

Leiten Sie Anrufe an das richtige Team oder den richtigen Agenten mit kompetenz- oder zeitbasiertem Routing weiter. Verwenden Sie den warmen Transfer, um ihn an einen Kollegen weiterzugeben.

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Zusammenarbeiten, um die Arbeit zu erledigen

Halten Sie alle mit dem gemeinsamen Posteingang auf dem Laufenden. Kommentieren Sie Anrufe und weisen Sie Follow-ups zu. Bleiben Sie mit Tags organisiert.

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist Business-Telefonie und wie funktioniert sie?


    Ein professionelles Telefonsystem für Unternehmen kann auf verschiedene Arten eingerichtet werden. Ein einfacher Büro-Festnetzanschluss, der über herkömmliche Telefonkabel mit einem Server vor Ort betrieben wird, wird als PBX-Telefonanlage bezeichnet. Modernere Business-Telefonsysteme nutzen das Internet, um Anrufe per VoIP zu übertragen. Zu diesen fortgeschrittenen Konfigurationen gehören IP-PBX und die vollständig virtuellen VoIP-Telefonsysteme für Unternehmen.


    Mit einer IP-PBX-Telefonanlage können Telefongespräche zwischen den VoIP-Netzen und dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) hin und her geleitet werden. IP-PBX-Server können vor Ort gehostet oder über einen Telekommunikations- oder Internet-Dienstanbieter genutzt werden. Dafür werden spezielle Tischtelefone benötigt, die zum Telefonieren das Internet statt des physischen PSTN-Kabelnetzes nutzen: sogenannte Hardphones.


    Dann gibt es noch vollständig virtuelle VoIP. Diese Telefonsysteme für Unternehmen benötigen ausschließlich eine spezialisierte Software und das Internet und ersetzen damit Tischtelefone, Kabel und andere Hardware. Diese Variante wird auch als Softphone-Setup bezeichnet. Die Cloud-basierte Business-Telefonie von Aircall kann einfach über einen Webbrowser oder eine herunterladbare App auf bereits im Unternehmen oder bei den Mitarbeitern vorhandenen Geräten, wie Laptops und Smartphones, abgerufen werden.

  • Was sind die Vorteile der Business-Telefonie?


    Ein professionelles Telefonsystem für Unternehmen ist unverzichtbar für alle Betriebe, die telefonisch mit Kunden zu tun haben, wie beispielsweise in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb. Dabei hängen die daraus entstehenden Vorteile stark von der Art des gewählten Systems ab.


    Herkömmliche Festnetz-Telefonsysteme bieten eine zuverlässige Telefonverbindung, die nicht vom Internet abhängig ist und daher nicht durch lokale Stromausfälle oder Internetausfälle beeinträchtigt werden kann. An Standorten, an denen die Internetverbindung instabil ist, sollte diese Art der Business-Telefonie bevorzugt werden.


    Sollte aber eine standardmäßige Internetverbindung zur Verfügung stehen, bieten VoIP-Systeme viele Vorzüge und vielseitige Einsatzmöglichkeiten. Zu den Vorteilen Cloud-gehosteter VoIP-Telefonsysteme für Unternehmen zählen die niedrigen Betriebskosten, die einfache Einrichtung und zahlreiche leistungsstarke Integrationen.

  • Ist ein VoIP-Telefonsystem besser als ein Festnetzanschluss?


    Kurz gesagt: Ja, solange Sie über eine gute Internetverbindung verfügen. In etablierten Unternehmen sind die Bürogebäude meist bereits mit der notwendigen PBX-Festnetzinfrastruktur ausgestattet. Wenn dies der Fall ist und ein Unternehmen ein vom Internet unabhängiges Business-Telefonsystem bevorzugt, sollten die Vor- und Nachteile eines Wechsels zu VoIP sorgfältig abgewogen werden.


    Wenn jedoch Zugang zu einer zuverlässigen Internetverbindung besteht, sind die Vorteile der VoIP-Business-Telefonsysteme überragend und ein guter Grund dafür, dass die Cloud-basierte VoIP-Business-Telefonlösung von Aircall so beliebt ist.


    Ein VoIP-Business-Telefonsystem kann in Büros jeder Größenordnung eingerichtet werden. Die Installations-, Wartungs- und Betriebskosten sind gering. Die Betriebsdaten werden sicher in der Cloud gespeichert und können von den autorisierten Admins Ihres Unternehmens bei Bedarf jederzeit und von überall aus abgerufen werden. VoIP-Business-Telefonsysteme sind skalierbar, flexibel und für eine schnelle Expansion ausgelegt − Vorteile, die ein PBX-Festnetzsystem allein nicht leisten kann.


    Die vielen Integrationen, die mit dem Cloud-gehosteten VoIP-Business-Telefonsystem von Aircall möglich sind, verwandeln ein einfaches Firmen-Telefonsystem in ein leistungsstarkes Organisations-Tool, das die Produktivität und Zusammenarbeit von Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitern steigert.


    Zudem sind Cloud-basierte VoIP-Lösungen wie Aircall die einzige Art der Business-Telefonie, die zukunftsweisend auch in Zeiten des Homeoffice Bestand hat.

  • Wie richte ich ein Telefonsystem für kleine Unternehmen ein?


    Für die Einrichtung eines Festnetz-Telefonsystems für Unternehmen und für die schwerfällige Hardware und deren anschließende Wartung sind spezialisierte IT-Techniker vonnöten. Zudem ist IP-PBX an teure Hardware-Installationen, wie beispielsweise Büro-Tischtelefone, gebunden. Besonders für kleinere Unternehmen ist ein Business-Telefonsystem dieser Art mit zu hohen Kosten verbunden.


    Mit der Einrichtung eines rundum virtuellen VoIP-Business-Telefonsystems statten Sie dagegen Ihr gesamtes Team einfach und kostengünstig aus. Das Cloud-gehostete VoIP-Business-Telefonsystem von Aircall wickelt alle Anrufe direkt über die bereits vorhandenen Geräte Ihrer Mitarbeiter, beispielsweise Laptops und Smartphones, und über eine einzige intuitive Benutzeroberfläche ab. Sie erhalten das gesamte Setup über die leicht herunterladbare Software und benötigen keinerlei zusätzliche Ausrüstung. Die ideale Lösung für kleine Unternehmen! Buchen Sie eine kostenlose Demo bei uns und erhalten Sie alle weiteren Informationen, um Ihr eigenes Callcenter schnellstmöglich einrichten zu können.

  • Wie stelle ich von Festnetztelefonie auf ein VoIP-Business-Telefonsystem um?


    Um vom Festnetzanschluss auf ein VoIP-Business-Telefonsystem umzustellen, investieren einige Firmen in VoIP-Hardphones oder spezielle VoIP-Adapter. Einfacher und effizienter ist es jedoch, sämtliche Schreibtischtelefone durch ein 100% Cloud-basiertes Telefonsystem für Unternehmen zu ersetzen.


    Zudem geht die Einrichtung einer Hardphone-Option über das simple Anschließen Ihres vorhandenen analogen Tischtelefons an Ihren Router oder Computer hinaus. Die Festnetzanschlüsse verfügen nicht über die nötige Hardware, um Sprachsignale in digitale Einheiten übersetzen zu können, die dann über das Internet übertragen werden: Hierzu wird ein spezieller Analog-Telefon-Adapter (ATA) benötigt. Unternehmen, die mehr als eine Telefonleitung nutzen, benötigen außerdem ein VoIP-Gateway. Diese Gateways funktionieren wie ein Adapter, sind aber skalierbar und mit bis zu 48 Anschlüssen ausgestattet. Mit anderen Worten: diese Option ist unnötig kompliziert und in der Regel weder die Zeit noch den Aufwand wert.


    Es ist also kein Wunder, dass die meisten Unternehmen sich dafür entscheiden, vollständig auf das vollständig virtuelle VoIP-Business-Telefonsystem von Aircall umzusteigen: Diese Lösung benötigt weder Wartung noch zusätzliche Hardware.


    Mit Aircall verfügen Sie über internationale Telefonnummern in über 100 Ländern und können Ihr Business-Telefonsystem mit allen relevanten CRM-, Helpdesk- und Produktivitätsplattformen und -diensten verbinden. Darüber hinaus ermöglicht die einheitliche Benutzeroberfläche von Aircall eine zentralisierte Steuerung und eine detaillierte Analyse aller Anrufe und verwandelt das Telefonsystem Ihres Unternehmens in ein voll funktionsfähiges Callcenter.


    Starten Sie Ihre kostenlose 7-tägige Testversion und überzeugen Sie sich von der Vielseitigkeit und einfachen Bedienung von Aircall’s zukunftsweisendem VoIP-Business-Telefonsystem!

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