Eingehende Nachrichten sind ohne zusätzliche Kosten inbegriffen. Für ausgehende Nachrichten berechnen wir branchenübliche Preise pro ausgehender SMS. In den USA und Kanada sind 250 ausgehende SMS und 50 ausgehende MMS pro Nutzer:in und Monat inklusive, bevor Gebühren für Nachrichten anfallen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

*Bitte beachten Sie, dass sich die Preise in Zukunft ändern können

Derzeit bieten wir textbasierte Inlandsnachrichten nur in den USA, Kanada, im Vereinigten Königreich, Frankreich, Australien oder Deutschland an.

Derzeit bieten wir MMS (Multimedia-Nachrichten) für US-amerikanische, kanadische und australische Rufnummern an.

Auf jeden Fall! Die Nachrichtenübermittlung ist so konzipiert, dass sie gemeinsam verwaltet werden kann. So können alle Personen, die eine Leitung gemeinsam nutzen, auf das Nachrichtenpostfach für diese Rufnummer zugreifen.*

*Ausgehende Nachrichten sind für US-amerikanische und kanadische Rufnummern derzeit auf 20000 Segmente pro Rufnummer und Monat begrenzt, unabhängig von der Anzahl der Nutzer:innen.

Während die native Textnachrichten-Funktion von Aircall für persönliche Gespräche entwickelt wurde, verfügen wir in den USA und Kanada über ein Advanced Messaging-Produkt, das von unserem Partner Heymarket unterstützt wird und Funktionen für Sammelnachrichten, Arbeitsprozesse und vieles mehr bietet. Wir verfügen auch über Integrationen mit mehreren anderen Anbietern, die auf unserem Marketplace aufgeführt sind, darunter Sakari, Salesmsg und Textline.

Ja, Sie können Ihre SMS-Nachrichten automatisch in CRMs wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Gorgias, Front, Intercom, Pipedrive und Zoho protokollieren. Die Protokollierung von MMS-Nachrichten wird von HubSpot und Gorgias unterstützt.

Ja 🙂

Geschäftliche Textnachrichten waren etwas langsamer zu erfassen als SMS für den privaten Gebrauch. Glücklicherweise sind Textnachrichten dank fortschrittlicher Technologien zu einem wertvollen Tool für Unternehmen geworden.

Sowohl MMS als auch SMS sind äußerst effektiv bei der Verbesserung der Interaktionen Ihrer Vertriebs- und Support-Teams mit potenziellen und bestehenden Kundinnen und Kunden. Dank Text- und Multimedia-Nachrichten können sie während der gesamten Customer Journey eine persönliche und durchgängige Verbindung zu Kundinnen und Kunden herstellen.

Die nativen SMS- und MMS-Funktionen von Aircall bieten Zugang zu Einzelnachrichten, um besser mit potenziellen und bestehenden Kundinnen und Kunden zu interagieren und effizient zu kommunizieren. Hier erhalten Sie einen kurzen Überblick darüber, was Aircall in seinem Textnachrichten-Dienst für Unternehmen bietet: 

SMS-Funktionen:

• Senden/Empfangen

• Verlauf anzeigen

• Vom Nachrichtenfenster aus anrufen

• Kontakt aus Nachrichtenfenster hinzufügen

• Benachrichtigungen (Badge und Push)

• Protokollierung in HubSpot

• V3-Protokollierung in Salesforce

• MMS-Funktionen:

• Senden und Empfangen von PDF-Dateien und Bildern

• Download von Medieninhalten

• Benachrichtigungen

• Vorschaufunktion für Anhänge

• MMS-Statistiken in der Übersicht Ihres Analyse-Dashboards

• SMS und MMS sind über alle drei Aircall-Plattformen verfügbar:

• Desktop und Web-App (einschließlich CTI)

• iOS

• Android

Mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie ganz einfach Textnachrichten von Ihrem Unternehmen aus senden:

Geben Sie die Rufnummer ein: Verwenden Sie auf der Registerkarte „Ziffernblock“ die Suchleiste, um einen Kontakt zu suchen, oder geben Sie eine Rufnummer ein. Klicken Sie dann auf das Nachrichtensymbol, um eine Nachricht zu verfassen. Nicht vergessen: SMS-Nachrichten sind nur für den Inlandsgebrauch aktiviert. Stellen Sie sicher, dass sich die Empfängerrufnummer im selben Land befindet wie die Rufnummer, von der die Nachricht stammt (Frankreich für Frankreich und Deutschland für Deutschland). Es gibt eine Ausnahme für Nachrichten zwischen den USA und Kanada.

Geben Sie Ihre Nachricht ein: Geben Sie Ihre Nachricht unten im Telefonfenster ein, um ein Gespräch zu starten.

Klicken Sie auf „Senden“: Ihre Nachricht ist nun auf dem Weg. Die native Textnachrichten-Funktion von Aircall wurde für Einzelgespräche entwickelt. Es ist zwar nicht möglich, Sammelnachrichten zu senden, doch wir bieten Integrationen von verschiedenen Drittanbietern an, darunter Heymarket, Sakari, Salesmsg und Textline. Die Verwendung eines Drittanbieters ermöglicht Ihnen möglicherweise die Verwendung von Aircall-Rufnummern für Sammelnachrichten.

Erfahren Sie mehr über die einzelnen SMS-Anbieter und die Aktivierung. Sie können einen Messaging-Dienst eines Drittanbieters auf demselben Account nutzen, der die native Textnachrichten-Funktion von Aircall verwendet, jedoch nicht mit derselben Rufnummer.

Die Wahl des besten Textnachrichten-Dienstes für Ihr Unternehmen ist für den langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Immer mehr SMS-Nachrichten-Plattformen kommen auf den Markt. Wie wählen Sie die richtige SMS- und MMS-App für Unternehmen unterschiedlicher Größen aus?

Denken Sie bei der Bewertung von Anbietern für geschäftliche SMS- und MMS-Nachrichten an die folgenden acht Aspekte, um den richtigen Anbieter für Ihre Anforderungen zu finden:

Kosten. Überlegen Sie, wie viele Nachrichten Sie pro Monat senden müssen. Wie hoch sind die Kosten für eingehende Textnachrichten? Fallen für die Einrichtung Ihrer Rufnummer Kosten an?

Support. Welchen Service können Sie erwarten, wenn Sie ein Problem haben? Können Sie mit echten Mitarbeitenden sprechen? Hat der Anbieter eigenes IT-Personal? Wird der Support an externe Dienstleister ausgelagert? Gibt es eine Wissensdatenbank auf der Website des Anbieters?

Erfahrung. Wie lange ist der Anbieter bereits im Geschäft? Informieren Sie sich über die Geschichte und die Kompetenzen des Unternehmens.

Rezensionen und Erfahrungsberichte. Vergewissern Sie sich, dass andere Kunden mit dem Service zufrieden sind. Wenn es Probleme geben sollte, erkennen Sie diese wahrscheinlich, indem Sie frühere Rezensionen lesen.

Funktionen und Business-Tools. Bietet der Anbieter Textnachrichtenvorlagen, die sich für Ihre Bedürfnisse eignen? Solche Business-Tools sparen Zeit und sorgen dafür, dass Sie im Nu loslegen können.

Rechnungsstellung. Wie und wann werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt? Ist der Prozess leicht verständlich und benutzerfreundlich?

Cloud-basierte Telefonintegration. Können Sie Ihre vorhandenen Cloud-Rufnummern verwenden, um Gruppentextnachrichten zu senden?

Testzeitraum. Bietet der Anbieter eine kostenlose Testversion? Eine Testversion bietet Ihnen die Möglichkeit, den Dienst auszuprobieren und sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert, bevor Sie sich für einen Kauf entscheiden.

Mit Aircall profitieren Sie von robusten Sprachanruffunktionen und der Möglichkeit, Ihre Kundinnen und Kunden per SMS zu kontaktieren. Buchen Sie noch heute eine kostenlose persönliche Beratung, um mehr über unsere Dienste zu erfahren.