Alle Neuigkeiten aus der Welt der Cloud-Telefonie

Cloud-Telefone: DSGVO-konform & sicher

Unternehmen versenden und speichern Daten zunehmend über internetbasierte Dienste. Besonders virtuelle Telefonanlagen gehören aufgrund der Homeoffice-Pflicht und ISDN-Abschaltung bis 2022 zu den gefragtesten Cloud-basierten Lösungen. Aber wer ist verantwortlich für die Lagerung dieser Daten in der Cloud und wie lassen sie sich rechtskonform schützen? Wir verraten Ihnen, welche Richtlinien Sie laut DSGVO befolgen müssen und […]

16 April 2021

VoIP-Telefon

Virtuelle Telefonanlage: Alles, was Sie wissen sollten

Virtuellen Telefonanlagen gehört die Zukunft. Genau genommen auch schon die Gegenwart. Denn aufgrund der Corona-Pandemie sind Unternehmen dazu gezwungen, schon jetzt einen Großteil ihrer Arbeitsprozessen zu digitalisieren. Aber da erzählen wir Ihnen nichts neues. Was allerdings für viele Unternehmen neu ist, ist das Telefonieren über ein virtuelles Telefonsystem. Im Folgenden erfahren Sie alles, was Sie […]

14. April 2021

VoIP-Telefon

Call centers are important for financial services because it adds an extra level of versatility to the customer experience.

Die Bedeutung von Callcentern für Finanzdienstleistungen

Verbraucher haben viele Möglichkeiten, sich für eine Bank bzw. andere Anbieter von Finanzdienstleistungen zu entscheiden. In vielerlei Hinsicht treibt das Kundenerlebnis einen Wandel in der Finanzbranche voran. Mit einem Callcenter hat Ihr Unternehmen für Finanzdienstleistungen mehr Möglichkeiten, Informationen über Ihre Kunden zu sammeln und sie damit besser kennenzulernen. Je mehr Informationen Sie über Ihre Kunden […]

12. April 2021

Callcenter-Software Sales Support

CRM-Tools: Die Must-haves für 2021 & warum Sie wichtig sind

Ihr Callcenter ist ein geschäftiger Ort. Ihre Sales-Teams müssen Verkaufsziele erreichen, Follow-Up-Anrufe erledigen und Leads kontaktieren. Ihre Support-Teams müssen Kundenanfragen schnell und sorgfältig beantworten, denn der nächste Anrufer wartet schon ungeduldig in der Leitung. Aus diesem Grund brauchen Ihre Teams jede Hilfe, die sie bekommen können, um mehr Zeit für wichtige Telefonate zu haben. Hier […]

26. März 2021

Funktionen

So lösen Sie VoIP-Probleme ohne IT-Unterstützung

Das Homeoffice bleibt weiterhin ein heiß diskutiertes Thema. Auch wenn die Homeoffice-Pflicht in Deutschland nicht überall gleich streng kontrolliert wird, arbeiten die meisten Menschen derzeit in den eigenen vier Wänden. Als wäre die Umstellung auf das Homeoffice nicht schon schwer genug, haben vor allem Callcenter-Agenten immer wieder Probleme, auch zuhause Telefonate mit hoher Qualität durchzuführen. […]

22. März 2021

VoIP-Telefon

A financial services call center is a more efficient way to communicate with customers.

Was ist ein Callcenter für Finanzdienstleistungen?

Ein Callcenter für Finanzdienstleistungen ist ein effizientes System, das Kunden beraten und Finanzrisiken verwalten kann. Es ist nützlich, da Finanzdienstleistungen viele Bereiche unseres täglichen Lebens abdecken. Menschen und Unternehmen sind in wirtschaftlich starken Zeiten glücklicher und gesünder. Die Entwicklung neuer Technologien hat unser tägliches Leben schneller und bequemer gemacht. Daher haben Kunden aus jeder Branche […]

17. März 2021

Callcenter-Software Sales Support

Homeoffice und Business-Telefon: So telefonieren Sie daheim wie im Büro

Die Arbeit im Homeoffice ist seit Ausbruch der Corona-Pandemie ein Thema, mit dem sich Unternehmen, Arbeitnehmer und die Politik intensiv beschäftigen müssen. Heute ist in Deutschland sogar die Rede von einer “Homeoffice-Pflicht” – Unternehmen müssen ihre Belegschaft ins Homeoffice schicken, sofern ihre Arbeit nicht an einen bestimmten Arbeitsplatz gebunden ist.Der Umstieg auf die Arbeit im […]

15. März 2021

Homeoffice

Fax und VoIP - was Sie wissen müssen

Das Fax ist ein wichtiger Bestandteil vieler Arbeitsprozesse. Dokumente lassen sich verlässlich versenden und eingeschriebene Unterlagen kommen unverändert beim Empfänger an. Doch mit der Abschaltung des ISDN-Festnetzes, fällt die Telefonleitung weg, über die das Fax bisher funktioniert hat. Der Umstieg Ihres Faxes auf das neue, allgemeine Kommunikationsnetz – das Internet – ist aufgrund der Funktionsweise […]

12. März 2021

VoIP-Telefon

With the upgraded Aircall HubSpot phone integration, sales and support teams will be more agile and productive in their day to day.

So unterstützen Sie Team-Workflows mit unserer erweiterten HubSpot-Integration

Cloud-basierte Programme müssen intuitiv und nahtlos aufeinander abgestimmt sein, daher arbeitet Aircall engagiert mit seinen Kunden und Partnern zusammen. Unser Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, der Unternehmen vertrauen können, wenn es um das Thema Integrationen geht. Die verbesserte Integration von HubSpot mit Aircall ermöglicht es Callcentern, effizienter und produktiver zu arbeiten, wenn sie […]

10. März 2021

Sales Support

Virtuelle Telefonnummer - wie sie funktioniert und welche Vorteile sie bietet

Virtuelle Telefonnummern mischen die Telefonnummern-Landschaft Deutschlands und auch weltweit ordentlich auf. Bisher hatte das klassische Netz der analogen und ISDN-Telefonie eindeutige lokale und institutionelle Grenzen. Wenn Sie bei Ihrer Rufnummer die Landesvorwahl 0049 verwenden wollten, musste es sich um einen in Deutschland befindlichen Anschluss handeln. Ortsnetzrufnummern funktionierten nach dem gleichen Prinzip. Wer mit seinem Betrieb […]

8. März 2021

VoIP-Telefon

Über den PC telefonieren - so klappt's dank Softphones

Das Telefon ist längst nicht mehr das einzige Gerät, mit dem man Ferngespräche führen kann. Dank moderner Technologie und entsprechender Software können Sie mit Smartphones, Laptops, Tablets, PCs oder klassischen Telefonen telefonieren. Wie funktioniert das Telefonieren über den Computer und was ist ein Softphone? Welche Vorteile bietet ein Softphone als Kommunikationsmittel? Wir verraten es Ihnen. […]

5. März 2021

VoIP-Telefon

Wie sicher ist das Telefonieren über die Cloud?

In den letzten Monaten sind immer mehr Unternehmen mit der Internet-Telefonie in Berührung gekommen. Der akute Bedarf für eine verlässliche Telefonlösung im Homeoffice und die im Jahr 2022 kommende Abschaltung des ISDN-Festnetzes haben die bisher langsame Digitalisierung von Business-Telefonsystemen im deutschsprachigen Raum beschleunigt. Aber wie sicher ist es eigentlich, wenn Ihre Teams künftig nicht mehr […]

3. März 2021

VoIP-Telefon

4 Gründe, Ihr Business-Telefon mit Ihrem CRM zu verbinden

Sie haben viel Zeit damit verbracht, es sorgfältig auszuwählen, und es ist für Ihr Unternehmen unverzichtbar geworden: Wir sprechen von Ihrem CRM-Tool. Richtig eingesetzt ist es eine extrem wichtige Informationsquelle für Ihre Teams, insbesondere für den Kundensupport und die Sales-Teams. Sicherlich nutzen Sie ein Tool, mit dem Sie alle Ihre Kontaktkanäle an einem Ort integrieren […]

1. März 2021

Funktionen

Using cloud-phone software makes recruiting easier and faster for HR teams.

Die Vorteile von Cloud-Telefonanlagen für Recruiting-Teams

Personalvermittler und Mitarbeiter von Personalabteilungen wissen, dass das Finden und Binden der richtigen Mitarbeiter keineswegs ein Selbstläufer ist. Man muss über das hinauszugehen, was in den Lebensläufen steht, um die Person hinter dem Papier kennenzulernen. Nahtlose und regelmäßige Kommunikation steht im Mittelpunkt der Recherche dieser „nicht greifbaren“ Aspekte. Und wenn es gilt, einen Kandidaten wirklich […]

26. Februar 2021

Funktionen VoIP-Telefon

4 Tipps für die Auswahl Ihres VoIP-Anbieters

Nachdem Sie alle Vorteile der IP-Telefonie entdeckt haben, entscheiden Sie sich nun, Ihr Geschäftstelefon auf eine Cloud-basierte Lösung umzustellen? Oder fühlen Sie sich angesichts der großen Auswahl an VoIP-Anbietern noch etwas verloren? Hier sind unsere 4 Tipps, damit Sie die richtige Wahl treffen und den besten VoIP-Anbieter finden. Wie wählt man seinen VoIP-Anbieter? Tipp 1: […]

24. Februar 2021

Funktionen VoIP-Telefon

Cloud phone SMS is the ability to send text messages from a cloud-phone system using cellular technology.

Was sind Cloud-basierte bzw. Business SMS?

Cloud-basierte SMS, häufig auch Kurznachrichten, Business SMS oder einfach nur SMS genannt, ist eine beliebte Kommunikationsart in unserem täglichen Leben und auch zunehmend in der Geschäftswelt. Doch wieso mögen es Leute so sehr, Kurznachrichten zu versenden? Wir leben in einer Gesellschaft, in der man Komfort und Freiheit gewohnt ist. Egal, ob Sie geschäftlich kommunizieren oder […]

22. Februar 2021

Funktionen Neuigkeiten

Callcenter im Homeoffice - so klappt’s

Callcenter sind aus der modernen Unternehmenslandschaft nicht mehr wegzudenken. Ein effizientes, professionelles Callcenter ist eine entscheidende Voraussetzung für einen schnellen Kundensupport und ein effektives Sales-Team. Je besser Ihr Callcenter funktioniert, umso glücklicher sind Ihre Kunden und potenzielle Neukunden können schneller erreicht werden. Die Coronakrise hat gezeigt, dass Callcenter auch und vor allem in Krisenzeiten einen […]

19. Februar 2021

Homeoffice

VoIP: Wie sicher ist die Internet-Telefonie?

Die Digitalisierung schreitet auch am Arbeitsplatz mit immer größeren Schritten voran. Spätestens im Jahr 2022 muss jedes Unternehmen sein altes ISDN-Festnetz mit einem internetbasierten Telefonsystem ersetzen. Denn ISDN wird im nächsten Jahr abgeschaltet, was immer mehr Unternehmen dazu bewegt, sich über die Internet-Telefonie zu informieren. Doch wie sicher sind VoIP-Telefonsysteme? Was müssen Sie bedenken, bevor […]

17. Februar 2021

VoIP-Telefon

The right VoIP phone system will reduce IT involvement by allow your business teams to have more control over their phone environments.

Wie das richtige VoIP-Telefon Ihren IT-Aufwand reduziert

Verabschieden Sie sich vom panischen Anrufen Ihrer IT-Abteilung, wenn technische Probleme auftreten. Eine VoIP-Telefonanlage lässt Ihre Sorgen verschwinden. Größere Systemprobleme kosten Ihrem Unternehmen Zeit und Geld. Darüber hinaus betreffen technische Probleme auch Ihre Geschäftspartner und Kunden. Wenn Ihr System ausfällt, können auch Ihre Mitarbeiter ihren Aufgaben nicht wie gewohnt nachkommen. Bei analogen Telefonsystemen können Probleme […]

15. Februar 2021

Sales VoIP-Telefon

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Cloud-Telefone: DSGVO-konform & sicher

Virtuelle Telefonanlage: Alles, was Sie wissen sollten

Die Bedeutung von Callcentern für Finanzdienstleistungen

CRM-Tools: Die Must-haves für 2021 & warum Sie wichtig sind

So lösen Sie VoIP-Probleme ohne IT-Unterstützung

Was ist ein Callcenter für Finanzdienstleistungen?

Homeoffice und Business-Telefon: So telefonieren Sie daheim wie im Büro

Fax und VoIP - was Sie wissen müssen

So unterstützen Sie Team-Workflows mit unserer erweiterten HubSpot-Integration

Virtuelle Telefonnummer - wie sie funktioniert und welche Vorteile sie bietet

Über den PC telefonieren - so klappt's dank Softphones

Wie sicher ist das Telefonieren über die Cloud?

4 Gründe, Ihr Business-Telefon mit Ihrem CRM zu verbinden

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4 Tipps für die Auswahl Ihres VoIP-Anbieters

Was sind Cloud-basierte bzw. Business SMS?

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