Alle Neuigkeiten aus der Welt der Cloud-Telefonie

Wie Sie mit B2B-Telefonmarketing neue Kunden gewinnen

Die Kundenakquise mit dem Telefon ist für Unternehmen aller Größen gut geeignet, um das Wachstum voranzutreiben. Keine andere Marketingstrategie ermöglicht so schnellen direkten und persönlichen Kontakt mit Prospects. Auch im Umgang mit Bestandskunden dient das B2B-Telefonmarketing als praktische Strategie, um Kundenbeziehungen zu stärken, den Umsatz zu erhöhen und Kunden einen besseren Service anzubieten. In diesem […]

28 Juli 2021

Funktionen

8 Tipps für ein erfolgreiches Telefonmarketing im B2B

Das Telefon ist ein großartiges Marketingtool. Kaum ein anderes Gerät ermöglicht Ihnen eine derart schnelle und persönliche Kontaktaufnahme mit Prospects und Kunden. Das B2B-Telefonmarketing nutzt die Vorteile des Telefons im Rahmen einer effektiven und kostengünstigen Outbound-Strategie. Wir verraten Ihnen, wie Sie das Beste aus Ihrem B2B-Telefonmarketing herausholen und was Sie unbedingt beachten sollten, damit Ihr […]

21. Juli 2021

Sales

B2B-Telefonmarketing: Wie es funktioniert und warum Sie es ausprobieren sollten

Das B2B-Telefonmarketing erlebt eine Renaissance. Denn im Vergleich zu Online-Kampagnen bietet es wichtige Vorteile für Marketers. Aus diesem Grund entscheiden sich 2021 viele Unternehmen dafür, ihre Marketingstrategie mit Outbound-Methoden wie dem Telefonmarketing zu ergänzen. Während es im B2C-Bereich aufgrund rechtlicher Grundlagen nicht möglich ist, legal über das Telefon einen Erstkontakt mit potenziellen Neukunden herzustellen, wird […]

14. Juli 2021

Sales

E-Recruiting: So klappt die digitale Suche nach Talenten

Die Rekrutierung von Fachkräften hat sich in den letzten Monaten stark verändert. Talente überlegen sich während der Corona-Krise deutlich länger, ob Sie Ihren aktuellen Job durch einen neuen ersetzen. Selbst wenn sie sich eigentlich eine berufliche Veränderung wünschen würden. Dabei müssen neue Mitarbeiter nicht nur schnell gefunden und eingestellt werden, sie sollen Ihrem Unternehmen mit […]

7. Juli 2021

Callcenter-Software

VoIP Hardware: Welche ist notwendig und überflüssig?

VoIP-Hardware: Welche ist notwendig und welche nicht?

VoIP ist nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken. Laut dem Portal Statista nutzten 65 % der deutschen Bevölkerung bereits die Internet- und Videotelefonie. Viele sind sich dabei gar nicht bewusst, dass ein Klick auf das Telefonsymbol in Applikationen wie WhatsApp oder Skype kein klassisches Telefonat auslöst. Doch Anrufe über VoIP sind nicht nur für private […]

5. Juli 2021

VoIP-Telefon

Tipps für Cold Calling: Ihr Leitfaden für erfolgreiches Cold Calling

Wenn Sie bei Google nach „Cold Calling Leitfaden“ suchen, werden Ihnen 875.000 Ergebnisse angezeigt. Cold Calling ist kein Relikt aus alten Zeiten, sondern nach wie vor ein gefragtes und lebendiges Werkzeug. Dies ist ein Widerspruch zu den vielen Artikeln, die behaupten, dass Cold Calling bereits tot ist. Eine weitere schnelle Recherche und Sie werden auf […]

2. Juli 2021

Sales

Callcenter: 10 KPI die Sie messen sollten

Callcenter-KPI: 10 Anrufstatistiken, die Sie messen sollten

Die Anrufstatistiken und KPIs von Callcentern ermöglichen es Ihnen, die Leistung Ihres Callcenters oder Contact Centers objektiv zu bewerten. Manager, die mit im Homeoffice oder in anderen Niederlassungen arbeitenden Kollegen zu tun haben , können während eines Anrufs nicht in unmittelbarer Nähe sein. Während ein gutes Schulungsprogramm für Agenten eine großartige Möglichkeit ist, das Kundenerlebnis […]

30. Juni 2021

Callcenter-Software Support

Callcenter-Schulung: das richtige Material für Telefontrainings in Ihrem Callcenter

In Ihrem Vertriebs- oder Kundenservice-Callcenter laufen alle Aktivitäten zusammen: Verkaufsgespräche, Telefonmarketing und Supportanfragen. Mit den richtigen Mitarbeitern, dem richtigen Training und den richtigen Schulungsunterlagen für Ihr Callcenter, stellen Sie sicher, dass Ihre Callcenter-Agenten engagiert daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern, auch wenn sich die Aufgaben türmen. Callcenter-Schulungsmaterialien geben Ihren Mitarbeitern das Wissen und die Fähigkeiten […]

28. Juni 2021

Sales

Learn how to start a virtual call center to better support your business teams.

So starten Sie Ihr virtuelles Callcenter

Da gerade viele Ihrer Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, überlegen Sie sich vielleicht, ein virtuelles Callcenter einzurichten – und wie Sie es richtig machen. Ortsunabhängige Arbeit ist im Trend. Viele Unternehmen folgen dieser Entwicklung und stellen ihr In-House-Callcenter auf ein komplett virtuelles Callcenter um. Andere wiederum setzen von Anfang an auf ein virtuelles Callcenter. […]

25. Juni 2021

Callcenter-Software Funktionen

mit einer neuen Finanzierung von 120Mio. USD, jetzt mit über 1 Milliarde US-Dollar bewertet

Ankündigung unserer 120 Millionen US-Dollar Serie-D-Finanzierung — Wir sind bereit, abzuheben!

Wir bei Aircall hätten nie geglaubt, dass wir so schnell und kontinuierlich wachsen würden, wie wir es in den letzten Jahren getan haben. Das war für uns eine sehr bewegende Erfahrung, die uns geprägt hat. Natürlich mussten wir auch Rückschläge und unsichere Zeiten überwinden. Aber dabei haben wir nie unsere Motivation verloren, Millionen Fachkräften weltweit […]

23. Juni 2021

Neuigkeiten

Using empathy in customer support is a crucial evolution in your businesses model in order for you to improve the customer experience and customer retention.

Was bedeutet Empathie in der Kundenbetreuung?

Wer gut darin ist, Probleme zu lösen und ein wenig Einfühlungsvermögen im Bereich Kundenservice aufweist, kann frustrierte Kunden zu loyalen Anwendern und überzeugten Nutzer seiner Marke werden lassen. Mitarbeiter im Kundendienst rechnen damit, dass viele verärgerte Kunden anrufen. Wenn sie es schaffen, diese negativen Eindrücke ins Gegenteil umzukehren, dann hat das schon was zu heißen! […]

21. Juni 2021

Callcenter-Software Support

Ist Cold Calling auch 2021 noch eine effiziente Vertriebsmethode?

Cold Calling: auch 2021 noch eine effektive Technik?

Cold Calling ist eine Geschäftsstrategie, die es schon seit Jahren gibt. Sie mag heute mit der Vervielfachung der Kommunikationskanäle veraltet erscheinen. Wenn sie jedoch gut umgesetzt ist, stellt sie einen kommerziellen Kanal der ersten Wahl dar. Was ist Cold Calling? Was sind seine Vorteile? Welche Tools sollten dafür verwendet werden? Wir geben Ihnen die Schlüssel […]

18. Juni 2021

Sales

Call-Tracking über VoIP: Wie es funktioniert und wem es nützt

Call-Tracking ist für Marketing- und Sales-Teams die langersehnte Antwort auf zahlreiche Fragen. Schließlich war es über viele Jahre nicht oder nur unter Einschränkungen möglich, eingehende Kundenanrufe umfassend auszuwerten. Eine Krux angesichts der Entwicklung, dass in vielen Branchen telefonische Gespräche nach wie vor eine sehr wichtige Stellung im Verkaufsprozess einnehmen. Laut der Benchmark-Studie des Informationsdienst Wissenschaft […]

16. Juni 2021

VoIP-Telefon

Was ist Cloud-Telefonie? Und warum lohnt sie sich für Unternehmen?

Die ISDN-Technologie galt in der Telefonie jahrelang als Goldstandard. Doch die All-IP-Umstellung bringt die Erneuerung der Telefonie mit sich: 66 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen inzwischen die Cloud-Telefonie als primäre Kommunikationslösung. Einigen Unternehmern ist die Cloud-Telefonie jedoch nach wie vor ein „Dorn im Auge“ – sie befürchten Sicherheitslücken. Immer wieder sorgen Schwachstellen für Schlagzeilen, was […]

14. Juni 2021

VoIP-Telefon

Cloud Computing & IT-Sicherheit

Cloud Computing bietet moderne IT-Ressourcen für vergleichsweise kleines Geld. Mit Cloud-Lösungen können kleine und mittlere Unternehmen technische Dienste beziehen, ohne sich um deren Instandhaltung kümmern zu müssen. So profitieren Sie von effizienten Workflows und können flexibel arbeiten. Doch wie sieht es mit der IT-Sicherheit und dem Datenschutz im Cloud Computing aus? Kann man eine Cloud-Lösung […]

11. Juni 2021

VoIP-Telefon

Cloud Computing - alles Wissenswerte in 2021

Cloud Computing: Alles Wissenswerte für 2021

Cloud Computing macht moderne IT-Lösungen für große und kleine Unternehmen leichter zugänglich und erschwinglich. Außerdem Gewinnen Cloud-Dienste in Zeiten von Homeoffice und Ausgangsbeschränkungen eine immer höhere Bedeutung. Dieser Trend wird sich auch in den nächsten Jahren fortsetzen, denn bis 2022 soll der weltweite Jahresumsatz des Cloud Computing 360 Milliarden US-Dollar erreichen. Doch was ist Cloud […]

9. Juni 2021

Funktionen

5 Gründe, warum SaaS die Lösung der Zukunft ist

Der Innovationsdruck in der freien Wirtschaft ist wie das Warten auf heiße Kohlen bei einer Grillparty – es kann nicht schnell genug gehen. Vor allem Unternehmen stehen mit dem immer schnelleren Entwicklungstempo digitaler Dienste unter Zugzwang. Wer up to date und somit wettbewerbsfähig bleiben will, braucht regelmäßig neue und leicht umsetzbare Lösungen. Sei es für […]

7. Juni 2021

Support

Was ist Software as a Service?

“Software as a Service – was war das noch gleich?” Falls Ihnen dieser Gedanke beim Lesen der Überschrift durch den Kopf ging, sollten Sie auf eine Überraschung gefasst sein. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie Software as a Service (SaaS) schon längst nutzen, ohne vom Konzept als solches gehört zu haben. Denn jedes Mal, wenn […]

4. Juni 2021

Support

Cloud-Telefonie: Ein Ratgeber

Gehören Sie zu jenen Menschen, die schon einmal vom Telefonieren über die Cloud gehört haben, sich dann aber nichts darunter vorstellen konnten? Dann sind Sie hier genau richtig. Die stetige technologische Entwicklung hat eine spannende Eigenschaft: alle paar Jahre gibt es eine Revolution. Während im vergangenen Jahrzehnt das Cloud Computing maßgeblich zum Fortschritt von Unternehmen […]

2. Juni 2021

VoIP-Telefon

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