Alle Neuigkeiten aus der Welt der Cloud-Telefonie

VoIP-Telefonanlage: Was Sie 2021 wissen müssen

Deutsche Firmen aller Branchen müssen sowohl aufgrund der ISDN-Abschaltung als auch der Corona-Pandemie umdenken. Eine neue Sonderstudie der Bertelsmann-Stiftung geht davon aus, dass die Krise die digitale Transformation innerhalb von Unternehmen massiv beschleunigen wird. Das bedeutet: Unternehmer müssen flexible, digitale Kommunikationslösungen finden. Was ist eine VoIP-Telefonanlage? Hinter dem Kürzel VoIP steht der englische Ausdruck voice-over-Internet-Protocol. […]

19 Januar 2021

VoIP-Telefon

Best-of-Breed-Lösungen - das Must-have für Unternehmen 2021

Möglichst wenig Software, die jedoch alles, was ein Team benötigt umfasst – das wünschen sich viele Unternehmen in Deutschland. Insbesondere zu Zeiten, in denen der digitale Arbeitsplatz und die Arbeit im Homeoffice eine immer größere Rolle spielen, suchen Unternehmen nach den passenden Best-of-Breed-Lösungen. Die wichtigsten Softwarefunktionen zu vereinen, um einen reibungslosen Ablauf, optimale Teamkommunikation und […]

14. Januar 2021

VoIP-Telefon

Open API technology allows developers to provide access to their product for other developers to integrate their technologies into the technology.

Was ist eine Open API und warum ist sie nützlich?

Es ist nicht immer möglich, die Technologie hinter der Funktionsweise eines Softwareprogramms zu verstehen. Viele der Softwareprogramme, die Sie täglich verwenden, basieren jedoch auf der Open API-Technologie. Warum ist das so? Kurz gesagt, weil es den Prozess der Integration mehrerer Softwareprogramme vereinfacht. Für Entwickler ist die Open API eine wertvolle Technologie. Es enthält Standards für […]

12. Januar 2021

Funktionen VoIP-Telefon

Business-Telefonie: Welche Trends gibt es für 2021?

Das Jahr 2020 hat die Funktionsweise der Unternehmen verändert, insbesondere im Hinblick auf Business-Telefonie. Die Corona-Krise hat die Karten neu gemischt und alle mussten sich so gut es ging anpassen. Die Digitalisierung der Unternehmen ist dank SaaS-Lösungen erneut in den Vordergrund gerückt. Werden sich diese Trends im neuen Jahr bewahrheiten? Wir werfen einen Blick auf […]

7. Januar 2021

Funktionen Neuigkeiten

Warum der Megatrend New Work die Zukunft der Arbeitswelt ist

Flexible Arbeitsformen und das Ausbrechen aus alten und traditionellen Strukturen in Unternehmen – schon seit Jahren erfährt die Arbeitswelt einen Wandel hin zu modernen Arbeitsweisen. Die globale Pandemie hat Unternehmen 2020 noch weiter in Richtung New Work getrieben. Zeit, dass auch Sie sich mit der Zukunft des modernen Arbeitsplatzes auseinandersetzen. 2021 kann das Jahr werden, […]

5. Januar 2021

Funktionen

Die Vorteile von Callcenter-Software für Finanzdienstleister

Die Finanzdienstleistungsbranche hängt von Sicherheit, Zuverlässigkeit und Vertrauen ab. Daher ist es sehr wichtig, Kundeninteraktionen zu dokumentieren und ein Kundenerlebnis zu bieten, das dauerhafte und stressfreie Arbeitsbeziehungen fördert. Eine Callcenter-Software gestaltet die Beziehungen zwischen Ihren Markenvertretern und Kunden so problemlos und produktiv wie möglich. Verbraucher möchten mit Menschen zusammenarbeiten, die sie kennen und denen sie […]

17. Dezember 2020

Callcenter-Software VoIP-Telefon

5 Tipps und Tools für Ihr Homeoffice

Schon vor der Corona-Krise wurde in Deutschland der Wunsch vieler Arbeitnehmer laut, öfter im Homeoffice zu arbeiten. Lange scheuten sich viele Arbeitgeber davor. Fehlende Kontrolle über die Mitarbeiter und die eigentliche Arbeitszeit, keine Gewährleistung einer stabilen Internetverbindung und mangelnde Disziplin – Chefs fanden häufig immer neue Gründe, warum die Arbeit im Homeoffice nicht möglich sei. […]

15. Dezember 2020

Homeoffice

VoIP-Sprachqualität: Deshalb ist sie wichtig

Die meisten modernen Callcenter nutzen heutzutage eine VoIP-Infrastruktur. Deshalb spielt die VoIP-Sprachqualität eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, eine großartige Kundenerfahrung zu schaffen. Denn für Kunden gibt es nichts Frustrierenderes, als aufgrund schlechter Sprachqualität oder technischer Probleme keine Hilfe oder Erklärung zu erhalten. Für eine großartige Kundenerfahrung ist es wichtig, die Qualität Ihrer Anrufe […]

10. Dezember 2020

Funktionen VoIP-Telefon

Digitale Transformation am Arbeitsplatz 2021

Die Digitalisierung geht immer größere Schritte in Richtung Zukunft und so stehen viele Unternehmen vor einer digitalen Transformation. Es wird weniger Papier verbraucht, weniger kopiert und gedruckt. Der Kabelsalat auf dem Schreibtisch ist ebenso wie das Durcheinander aus Akten Geschichte. Abläufe werden heutzutage automatisiert, Prozesse laufen über Projektmanagementsysteme und andere Software, die Kommunikation geht über […]

8. Dezember 2020

Funktionen

Bereiten Sie Ihr Callcenter auf die Feiertage vor

Dieses Jahr ist … von Unsicherheit geprägt, um es vorsichtig auszudrücken. Dennoch gibt es eine Sache, der sich Ihr Callcenter sicher sein kann: Diese Festtagssaison wird hinsichtlich der Einkäufe anders sein als all die Jahre zuvor. Sie müssen also gut vorbereitet sein, wenn der Ansturm auf den Einzelhandel beginnt. Die gute Nachricht ist: Je mehr Sie […]

3. Dezember 2020

Callcenter-Software Support

Evaluate small business phone systems with these criteria.

Telefonsysteme für KMU bewerten

Telefonsysteme für kleine und mittlere Unternehmen waren einst begrenzt, was die Funktionen und Möglichkeiten betrifft. Inhaber von KMUs erwarten von ihrer Telefonanlage mehr, als mehrere gleichzeitige eingehende und ausgehende Anrufe zu ermöglichen. Für den heutigen Markt sind das geringe Erwartungen. Wenn Ihr Telefonsystem für KMU nicht mehr kann als das, dürfen Sie daran zweifeln, dass […]

1. Dezember 2020

Callcenter-Software Sales VoIP-Telefon

Rufnummernmitnahme leicht gemacht

Sie denken, dass Ihnen zahlreiche Telefonfunktionen für den Arbeitsalltag fehlen, aber der Wechsel zu einem neuen System ist zu aufwendig? Die Rufnummernmitnahme könnte die Lösung für eine reibungslose Aktualisierung Ihrer Telefonanlage sein. Die Umstellung des Telefons macht vielen Menschen Angst. Doch sobald Sie mehr über die Portierung von Telefonnummern wissen, können Sie die Sache sorgenfrei […]

26. November 2020

Funktionen VoIP-Telefon

So bereiten sich E-Commerce-Teams richtig auf den Black Friday und Cyber Monday vor

Bis zum letzten Jahr konnten sich Unternehmen immer auf die Zahlen der vergangenen Jahre stützen, um den Personalbedarf für den Black Friday und Cyber Monday zu berechnen. Geschäfte mit einer Online-Präsenz müssen jedoch auf alle Herausforderungen, die das Jahr 2020 mit sich gebracht hat, reagieren. Aufgrund der Covid-19-Pandemie haben viele Menschen Einzelhandelsgeschäfte die meiste Zeit […]

24. November 2020

Callcenter-Software Sales Support

Wie funktioniert eine Callcenter-Software?

Mit der richtigen Callcenter-Software steht und fällt der Erfolg Ihres Unternehmens, denn die richtige Software führt Sie zu mehr und besseren Telefonaten, zu zufriedenen Mitarbeitern und glücklichen Kunden. Somit ist sie eine entscheidende Komponente der Customer Experience-Strategie. Mit der ISDN-Abschaltung die endgültig für 2022 in Deutschland geplant ist, wird die VoIP-Technologie zum Standard in vielen […]

19. November 2020

Callcenter-Software

Telefonsysteme für KMU - alles Wissenswerte

Das passende Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verbessert und vereinfacht das Arbeitsleben für alle Mitarbeiter. Der Markt hat viele verschiedene Konfigurationen zu bieten. Telefonsysteme verfügen über mehr Funktionen und Möglichkeiten als je zuvor. Dennoch arbeiten noch immer zahlreiche Unternehmen mit herkömmlichen Telefonsystemen, da sie glauben, es gäbe keinen guten Grund, zu wechseln. Heutzutage […]

16. November 2020

Callcenter-Software Funktionen Sales

Die 5 wichtigsten Sales Tools für Ihr Team in 2020

Egal, ob Sie Reisen, Mode oder Technologien anbieten: Ohne effiziente Sales-Teams können Sie Ihr Unternehmen nicht dauerhaft am Leben halten und weiter wachsen. Doch das ist leichter gesagt als getan. Gerade im digitalen Zeitalter müssen sich Unternehmen ständig auf neue Technologien einstellen, um die Erwartungen ihrer Kunden bestmöglich zu erfüllen. In diesem Zeitalter der Digitalisierung […]

14. November 2020

Funktionen

SIP vs. VoIP: Alles, was Sie wissen sollten

Wenn Sie über einen Wechsel zu einer modernen Telefonanlage nachdenken, werden Ihnen Begriffe wie SIP und VoIP häufig begegnen. Doch was bedeuten sie? In der Technologie werden so schnell Fortschritte gemacht, dass es schwierig ist, sich im Dschungel der Abkürzungen wiederzufinden. Das gilt vor allem für moderne Telefonanlagen. Sie müssen zwar nicht alle Begriffe und […]

9. November 2020

Funktionen VoIP-Telefon

Was ist eine VoIP-Integration?

Wenn Ihr Geschäftstelefon ständig klingelt, kann das zu einem Problem werden. Eine VoIP-Integration kann Ihnen aber helfen, Ihr Anrufvolumen leichter zu handhaben. Für Kunden ist es frustrierend, wenn sie in der Leitung warten müssen, während Sie den Anruf weiterleiten, ihre Telefonnummer notieren oder eine Nachricht entgegennehmen. Außerdem können hier schnell Fehler passieren. Eine falsche Ziffer […]

3. November 2020

Funktionen VoIP-Telefon

Warum die VoIP-Telefonie Sicherheit in unsicheren Zeiten bietet

2020 ist für viele Unternehmen das Jahr, in denen sie noch digitaler arbeiten und neue Technologien wie die VoIP-Telefonie etablieren. Denn die Corona-Pandemie hat viele auch traditionelle Unternehmen dazu gezwungen, umzudenken und flexible Lösungen zu finden, um weiterhin effektiv arbeiten zu können und auch im Homeoffice das Telefon des Unternehmens agil nutzen zu können. Für […]

26. Oktober 2020

VoIP-Telefon

Mehr Artikel laden

Das Business Telefonsystem für moderne Teams

+1 888 240 6923

VoIP-Telefonanlage: Was Sie 2021 wissen müssen

Best-of-Breed-Lösungen - das Must-have für Unternehmen 2021

Was ist eine Open API und warum ist sie nützlich?

Business-Telefonie: Welche Trends gibt es für 2021?

Warum der Megatrend New Work die Zukunft der Arbeitswelt ist

Die Vorteile von Callcenter-Software für Finanzdienstleister

5 Tipps und Tools für Ihr Homeoffice

VoIP-Sprachqualität: Deshalb ist sie wichtig

Digitale Transformation am Arbeitsplatz 2021

Bereiten Sie Ihr Callcenter auf die Feiertage vor

Telefonsysteme für KMU bewerten

Rufnummernmitnahme leicht gemacht

So bereiten sich E-Commerce-Teams richtig auf den Black Friday und Cyber Monday vor

Wie funktioniert eine Callcenter-Software?

Telefonsysteme für KMU - alles Wissenswerte

Die 5 wichtigsten Sales Tools für Ihr Team in 2020

SIP vs. VoIP: Alles, was Sie wissen sollten

Was ist eine VoIP-Integration?

Warum die VoIP-Telefonie Sicherheit in unsicheren Zeiten bietet

Lösungen

Produkt

Features

Resourcen

Unternehmen