Alle Neuigkeiten aus der Welt der Cloud-Telefonie

Alle Neuigkeiten aus der Welt der Cloud-Telefonie - Aircall

Virtuelle Telefonanlage: Alles, was Sie wissen sollten

Virtuellen Telefonanlagen gehört die Zukunft. Genau genommen auch schon die Gegenwart. Denn aufgrund der Corona-Pandemie sind Unternehmen dazu gezwungen, schon jetzt einen Großteil ihrer Arbeitsprozessen zu digitalisieren. Aber da erzählen wir Ihnen nichts neues. Was allerdings für viele Unternehmen neu ist, ist das Telefonieren über ein virtuelles Telefonsystem. Im Folgenden erfahren Sie alles, was Sie […]

28 September 2022

VoIP-Telefon

Eine Frau kratzt sich am Kopf vor einem Träpchen

Die wichtigsten Kanäle für die B2B-Kommunikation

Bei der B2B Kommunikation ist die Wahl passender Kanäle so entscheidend wie nie zuvor. Die Bindung eventueller und bereits bestehender Kunden ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Schaffen Sie es nicht, Ihre Zielpersonen zu erreichen und durch Interaktionen Vertrauen aufzubauen, so drohen bedeutende Risiken – finanzieller und damit auch existenzieller Art. Wenn Sie […]

22. September 2022

Support

VoIP-Anbieter: Worauf Sie bei der Wahl achten sollten

Als Unternehmer wollen Sie in allen Bereichen Ihres Geschäfts eine zukunftssichere Entscheidung treffen – auch in der Kommunikation. Aufgrund der laufenden ISDN-Abschaltung, der Globalisierung und der Corona-Pandemie sind die Anforderungen des heutigen Arbeitsumfeldes sehr dynamisch. Ein VoIP-Telefonsystem hat mit seinem hohen Maß an Flexibilität und der vielseitigen Gestaltungsmöglichkeiten gegenüber anderen Arten der Business-Telefonie so deutliche […]

19. September 2022

VoIP-Telefon

Your CSAT score is a measurement to better understand overall customer satisfaction.

Der Customer Satisfaction Score (CSAT) - alles Wissenswerte

Der Customer Satisfaction Score ist für die Analyse Ihrer Kundenzufriedenheit wie eine Mautstelle auf der Autobahn. Obwohl es noch andere Optionen gibt, führt kein Weg an ihm vorbei. Er ist vielen bekannt und einfach zu bedienen. Damit er funktioniert, braucht es Interaktionen. Sie können sich trotz dieses bildlichen Vergleichs noch nichts Genaues unter dem Customer […]

16. September 2022

Support

VoiP telefon & IP Telefonanlage - alles Wissenwerte

IP-Telefonanlage & VoIP Telefon - alles Wissenswerte

Versetzen Sie sich einmal in die 50er Jahre zurück. In einer Zeit, in der Telefone ein Statussymbol waren und Ferngespräche so teuer gewesen sind, dass die Anrufer bei der seltenen Gelegenheit, ein Telefonat führen zu können, furchtbar schnell zum Punkt kommen mussten. Hätte man den Menschen dieser Zeit berichtet, dass in etwas mehr als 50 […]

14. September 2022

VoIP-Telefon

So nehmen Sie Ihre VoIP-Telefonanlage in Betrieb

VoIP-Telefone sind eine elegante und moderne Alternative zu unflexiblen Technologien. Im Vergleich zum traditionellen Festnetztelefon ist die Einrichtung eines VoIP-Telefons (Voice over Internet Protocol) viel schneller und einfacher. Je nachdem, welchen VoIP-Anbieter und welche Funktionen Sie wählen, kann die Einrichtung in nur wenigen Minuten abgeschlossen sein. Allerdings müssen möglicherweise noch andere Anforderungen erfüllt werden, bevor […]

12. September 2022

VoIP-Telefon

deux personnes debout et se grattant la tête

Was ist das SIP-Protokoll?

Das SIP-Protokoll hat sich als leistungsstarke und besonders flexible Spitzentechnologie schnell zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Internettelefonie entwickelt. Im Laufe der letzten Jahre hat es sich sogar als Referenzstandard für die neue Generation der Telefonie etabliert. Mit dem SIP-Protokoll können Sie über einen einfachen Internetzugang eine große Menge an Telefongesprächen gleichzeitig bearbeiten. Daher wird das […]

7. September 2022

Funktionen VoIP-Telefon

Die perfekte Übergabe vom SDR- zum AE-Team

Bei jedem Verkaufsgeschäft gibt es einen Moment, der – das verspreche ich Ihnen – für alle Zeiten im Gespräch bleiben wird. Läuft es gut, wird das Ihre Teams aufbauen wie nichts anderes. Läuft es dagegen schlecht … wird mit dem Finger aufeinander gezeigt. Es geht um die Verkaufsphase, in der potentielle Kund:innen von SDRs zu den Account Executives […]

5. September 2022

Vertrieb

5 Möglichkeiten, Kundenservice und Vertrieb aufeinander abzustimmen

Stellen Sie sich Ihren Schreibtisch im Jahr 2022 vor. Nachdem es mehrere Softwarelösungen in Betracht gezogen hat, glaubt ihr Team, die richtige gefunden zu haben. Bevor Sie sich jedoch dafür entscheiden können, müssen Sie wissen, wie es sich mit Ihren bestehenden Technologien verknüpfen lässt. Am Tag der Demo gibt sich Ihre Vertriebsvertreterin enthusiastisch: Sie werden […]

31. August 2022

Vertrieb

Die richtigen Verkaufstaktiken für Messen und Industrie-Events

Für Sales Development Representatives (SDRs) sind Gespräche Gold wert. Ein E-Mail-Kontakt ist ein guter Anfang, aber Telefongespräche sind besser und persönliche Gespräche von Angesicht zu Angesicht sind das Nonplusultra. Messen und Veranstaltungen sind deshalb eine wertvolle Chance für SDRs. Wer will schon nicht die Hälfte seiner monatlichen Quote an nur einem einzigen Tag erreichen? Zudem […]

24. August 2022

Vertrieb

Wie digitale Leadgenerierung übers Telefon im B2B-Bereich funktioniert

Digitale Leads und das Telefon – für so manchen mag das im ersten Moment wie ein ungleiches Paar wirken. Kein Wunder, schließlich wird digitale Leadgenerierung zumeist mit typischen ToFu-Kanälen wie Social Media Werbeanzeigen, Blogs auf der eigenen Unternehmensseite oder E-Mail-Newslettern assoziiert. Währenddessen verstaubt das gute alte Telefon im Online-Zeitalter doch in der Ecke, nicht wahr? […]

17. August 2022

Vertrieb

Ein roter Stuhl steht vor einer grünen Anzeigetafel

Digital überzeugende Verkaufspräsentationen abliefern – so geht’s!

Lassen Sie uns direkt mit einer bitteren, aber notwendigen Wahrheit starten: ohne überzeugende Verkaufspräsentationen können Sie als Vertriebler einpacken. Egal ob beim direkten Kontakt, beim Online-Networking oder größeren Business-Events – das Verkaufsgespräch ist der entscheidende Hebel, um einen Interessenten in einen zahlenden Kunden zu verwandeln. Eine beliebte Idealvorstellung ist dabei ein Vertriebs-Experte, der mit seiner […]

3. August 2022

Vertrieb

Erfolgreiches Lead Nurturing und Follow-Up: So gelingt es Aircall & Teamleader

Vertrauen ist für das Relationship Marketing wie Treibstoff für den Motor – wenn es fehlt, geht gar nichts mehr. Aus diesem Grund steht zu Beginn einer positiven Customer Journey ein durchdachter Lead Nurturing- und Follow-Up-Prozess. Gelingt es Ihnen, Interessenten nicht nur anzusprechen, sondern eine persönliche Beziehung zu ihnen aufzubauen, so verbessert das nicht nur die […]

27. Juli 2022

Vertrieb

Illustration der Cloud und Digitalisierung

Cloud-Technologie für KMU als Schlüssel zur erfolgreichen Digitalisierung: So geht’s - Teil 3

Wir haben in Teil 1 unserer aktuellen Serie zur Digitalisierung von KMUs festgestellt, dass deutsche Unternehmen mit ihren Transformationsprozessen nicht so sehr hinterherhinken, wie es ihnen manch kritische Stimme nachsagt. Dass dennoch viel Luft nach oben bleibt, zeigt der zweite Teil unserer Blogreihe. Das Interview mit dem Digitalexperten Christian Schröder vom Institut für Mittelstandsforschung (IfM) […]

20. Juli 2022

Digitalisierung

Illustration von blauen und weißen Sprechblasen

„Der größte Fehler ist es, die Digitalisierung aufzuschieben” - Interview mit Christian Schröder zur Digitalisierung von KMU in Deutschland - Teil 2

Wie steht es um die Digitalisierung kleinerer und mittlerer Unternehmen (KMU) in Deutschland? Nach einem Einblick in den aktuellen Stand der digitalen Transformation in der Bundesrepublik, dreht sich der zweite Teil unserer Serie um diese und einige weitere Fragen rund um das komplexe Thema. Die Antworten dazu liefert uns Dr. Christian Schröder. Als Forschungskoordinator am […]

13. Juli 2022

Digitalisierung

Digitalisierung für KMUs in Deutschland: eine Bestandsaufnahme - Teil 1

Deutschland und die Digitalisierung – eine Kombo, die es von Anfang an nicht leicht hatte. Und das nicht erst seit Angela Merkels legendärer Feststellung „Das Internet ist für uns alle Neuland” bei einer Pressekonferenz mit Barack Obama. Seit Jahren wird nahezu gebetsmühlenartig in zahlreichen Medien, Experten-Kommentaren und Handlungsempfehlungen betont, wie die Bundesrepublik den Start der […]

6. Juli 2022

Digitalisierung

Aircall hat den Zentaur-Status erreicht: Über 100 Millionen Dollar jährlich wiederkehrende Einnahmen

Der Anbieter sicherer Cloud-Telefonanlagen gehört nach nur acht Jahren zu den wenigen Unternehmen mit Zentaur-Status. Ein Jahr nach Erreichen des Einhorn-Status, hat Aircall mit einem Umsatz von nun 100 Millionen Dollar den Status eines Zentauren erreicht (State of the cloud report 2022 – Bessemer Venture Partners). Die wesentlichen Erfolgsfaktoren: stärkere Partnerschaften, globale Expansion, zunehmende Ausrichtung […]

28. Juni 2022

Neuigkeiten

5 Einleitungen, die Ihr Cold Calling erfolgreicher machen

Seien wir mal ehrlich: Cold Calling kann furchtbar eintönig sein. Für beide Parteien. Waren Sie schon einmal auf einer Hochzeit, auf der Sie außer dem Brautpaar kaum jemanden kannten? Oder auf einem Kongress mit anschließendem Networking? Dann kennen Sie sicher den ermüdenden Effekt, den eine Frage haben kann, wenn man sie zum gefühlt X-ten Mal […]

22. Juni 2022

Vertrieb

Call center agent performance depends on the right training and tools

So verbessern Sie die Performance Ihrer Callcenter-Agent:innen

Als die ersten Callcenter eingeführt wurden, war die Performance der Agent:innen keine Priorität der Unternehmen. Die Agent:innen boten minimale Dienste wie die Beantwortung einfacher Fragen an. Bald waren Callcenter nicht mehr notwendig. Häufig wurden sie eher als Kostenstelle und nicht als Wachstumszentrum angesehen. Nun, da das Internet nicht mehr aus unseren Leben wegzudenken ist, fordern […]

15. Juni 2022

Callcenter-Software Vertrieb

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Seitenverzeichnis

Virtuelle Telefonanlage: Alles, was Sie wissen sollten

Die wichtigsten Kanäle für die B2B-Kommunikation

VoIP-Anbieter: Worauf Sie bei der Wahl achten sollten

Der Customer Satisfaction Score (CSAT) - alles Wissenswerte

IP-Telefonanlage & VoIP Telefon - alles Wissenswerte

So nehmen Sie Ihre VoIP-Telefonanlage in Betrieb

Was ist das SIP-Protokoll?

Die perfekte Übergabe vom SDR- zum AE-Team

5 Möglichkeiten, Kundenservice und Vertrieb aufeinander abzustimmen

Die richtigen Verkaufstaktiken für Messen und Industrie-Events

Wie digitale Leadgenerierung übers Telefon im B2B-Bereich funktioniert

Digital überzeugende Verkaufspräsentationen abliefern – so geht’s!

Erfolgreiches Lead Nurturing und Follow-Up: So gelingt es Aircall & Teamleader

Cloud-Technologie für KMU als Schlüssel zur erfolgreichen Digitalisierung: So geht’s - Teil 3

„Der größte Fehler ist es, die Digitalisierung aufzuschieben” - Interview mit Christian Schröder zur Digitalisierung von KMU in Deutschland - Teil 2

Digitalisierung für KMUs in Deutschland: eine Bestandsaufnahme - Teil 1

Aircall hat den Zentaur-Status erreicht: Über 100 Millionen Dollar jährlich wiederkehrende Einnahmen

5 Einleitungen, die Ihr Cold Calling erfolgreicher machen

So verbessern Sie die Performance Ihrer Callcenter-Agent:innen

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Virtuelle Telefonanlage: Alles, was Sie wissen sollten

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​​Die perfekte Übergabe vom SDR- zum AE-Team​​

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Wie digitale Leadgenerierung übers Telefon im B2B-Bereich funktioniert

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Cloud-Technologie für KMU als Schlüssel zur erfolgreichen Digitalisierung: So geht’s - Teil 3

„Der größte Fehler ist es, die Digitalisierung aufzuschieben” - Interview mit Christian Schröder zur Digitalisierung von KMU in Deutschland - Teil 2

Digitalisierung für KMUs in Deutschland: eine Bestandsaufnahme - Teil 1

Aircall hat den Zentaur-Status erreicht: Über 100 Millionen Dollar jährlich wiederkehrende Einnahmen

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