Die Telefonsoftware für guten Kundenservice

Verknüpfen Sie Ihr Telefonsystem mit Ihrem Helpdesk oder CRM, damit sich Ihr Team auf Ihre Kunden fokussieren kann.

Führen Sie erfolgreiche Kundengespräche

Kundenanfragen schneller bearbeiten

Mit unserer Telefonsoftware leiten Sie Kundenanrufe immer an den richtigen Ansprechpartner weiter. Agenten bekommen vorherige Kundeninteraktionen automatisch angezeigt und sehen alle relevanten Kundeninformationen schon vor dem Telefonat. Relevante Informationen können Sie direkt in der Aircall App notieren und so Ihren Teamkollegen Anweisungen geben.

Automatische Synchronisierung für mehr Effizienz

Dank automatischer Anrufprotokollierung sparen Sie wichtige Arbeitszeit. Gleichzeitig verringern Sie durch die automatische Synchronisierung der Anrufe auch potenzielle Fehlerquellen der manuellen Dateneingabe.

Team-Performance immer im Blick

Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams in Echtzeit, um Ihre Ressourcen smarter zu verwalten. Nutzen Sie unbegrenzte Verlaufs- und Anrufaufzeichnungen, um Mitarbeiter oder das Anrufvolumen zu prüfen.

Must-haves für Support-Teams

CRM Integrationen

Aircall lässt sich in eine weite Bandbreite an CRM und Helpdesk Tools integrieren (dazu gehören Salesforce, Zendesk, Helpscout und viele weitere täglich genutzte CRM Systeme).