Unübertroffene Anrufqualität und Zuverlässigkeit
Unsere globale Infrastruktur und unser zuverlässiger Technologie-Stack sorgen für höchste Servicequalität, ermöglicht durch eine bewährte Cloud-Architektur, robuste Telefonie-Infrastruktur und kontinuierliche Netzwerkerweiterung – mit Überwachung und Support rund um die Uhr.
Hochwertige, weltweite Geschäftstelefonabdeckung
Aircall investiert in eine kontinuierliche Netzwerkerweiterung und arbeitet mit führenden privaten Dienstleistern zusammen, um weltweit für kristallklare Anrufqualität zu sorgen, damit Ihre Kundschaft Sie jederzeit erreichen kann.
Integrierte Redundanz und Resilienz
Unser Netzwerk aus verteilten Rechenzentren, automatische Skalierung und zuverlässige Failover-Mechanismen sorgen dafür, dass Anrufe auch zu Stoßzeiten und unter schwierigen Bedingungen möglich sind. Dieses Maß an Zuverlässigkeit unterstützt bereits mehr als 20.000 Unternehmen weltweit.
Entwickelt für aktuelle und zukünftige Anforderungen
Wir verwenden branchenübliche Tools und Prozesse, um unsere globale Systemverfügbarkeit aufrechtzuerhalten und dafür zu sorgen, dass unsere Kerntechnologie regelmäßig aktualisiert wird, um aktuelle und zukünftige Anforderungen unserer Kundschaft an unsere Plattform zu erfüllen.
Mehr Durchblick, weniger Rätselraten
Für Admins und IT-Prozesse
Erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, um Netzwerkqualitätsprobleme für betroffene Nutzer:innen effizient zu untersuchen und zu beheben.
Für Agent:innen mit direktem Kundenkontakt
In-App-Benachrichtigungen informieren Sie über Netzwerk-, Headset- und Infrastrukturprobleme, sodass Sie bei Bedarf schnell handeln können.
Das sagen Nutzer:innen von Aircall
„Die Qualität der Anrufe ist hervorragend. Die Leitung klingt sehr professionell. Selbst wenn unsere Kund:innen per Handy telefonieren, sind die Anrufe klar und deutlich. Die Einrichtung des Sprachmenüs (IVR) erfolgt schnell und einfach, was zu weniger verpassten Anrufen führt. Die Einrichtung des Anrufcomputers hat uns dabei geholfen, transkribierte Nachrichten zu empfangen, und wir können problemlos auf Kund:innen und Partner reagieren.“
G2Crowd-Prüfer:in
„Ich verwende Aircall seit fast einem Jahr als cloudbasierte Telefonlösung und ich muss sagen, dass es derzeit eines der besten Produkte auf dem Markt ist. Die Anrufqualität ist sehr gut (keinerlei Geräusche), und die Stimme des Gegenübers am anderen Ende der Leitung ist beim Sprechen laut, klar und gut zu hören – insgesamt eine hervorragende Klangqualität.“
G2Crowd-Prüfer:in
„Am besten gefällt uns die Anrufqualität und die Benutzerfreundlichkeit. Außerdem können unsere neuen Mitarbeitenden es ohne jeden Schulungsbedarf sofort nutzen. Aircall bietet eine praktische Schnittstelle, die bei unseren Agent:innen im Kundenservice sehr beliebt ist.“
G2Crowd-Prüfer:in
Übernehmen Sie die Kontrolle über die Qualität Ihrer Anrufe
Geräuschunterdrückung
Reduzieren Sie Hintergrundgeräusche auf ein Minimum, insbesondere in stark frequentierten Umgebungen
Netzwerkdiagnose-Dashboard
Überwachen Sie die Netzwerkleistung und betroffene Nutzer:innen
Netzwerk-Diagnosetest (In-App)
Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung sich in einem idealen Bereich befindet
In-App-Benachrichtigungen
Erhalten Sie Warnungen, wenn Ihre Netzwerkverbindung instabil ist
Roaming-Standorte
Wählen Sie den nächstgelegenen Medienserver aus zwölf Points of Presence aus
Audio-Bitrate
Optimieren Sie die Klangqualität in Ihrem verfügbaren Netzwerk
Globaler Kundensupport rund um die Uhr
Die Kundensupport- und Customer Success-Teams von Aircall sind in Büros auf der ganzen Welt tätig, darunter New York, Paris, Neu-Delhi und Sydney. Für größere Teams stehen zudem dedizierte Onboarding-Manager:innen zur Verfügung.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen
Aircall Learning Lab bietet Kurse und Zertifizierungen in mehreren Sprachen an, um Ihre Teams nach Bedarf zu schulen und zu unterstützen. In der Aircall Wissensdatenbank finden Sie zusätzliche Kundenschulungen und hilfreiche Dokumente.
Sicherheit
Schützen Sie Ihre personenbezogenen Daten und Unternehmensdaten. Aircall nutzt umfassende Sicherheitskontrollen und -mechanismen, die auf neuesten Branchen- und Sicherheitsstandards basieren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Zusätzliche Sicherheitsebene als Schutz vor unbefugtem Zugriff
SAML-Authentifizierung: Sichern Sie Ihren Anmeldeprozess mit Single Sign-on (SSO)
Anrufaufzeichnungen: Sorgen Sie für Datenschutz, indem Sie sichere Aufnahmen verwenden, einschließlich Pausieren- und Fortsetzen-Funktionen.
Verschlüsselung: Sensible Kundendaten sind sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt
