Marktführende Infrastruktur
Aircall arbeitet mit den besten globalen und lokalen Netzwerk-Anbietern zusammen, um eine erstklassige Anrufqualität sicherzustellen. Mit dem Opus-Codec können wir auch bei schwankender Netzwerkstärke optimale Qualität ohne Anrufunterbrechung sicherstellen. Die Aircall Softphones für Desktop und Smartphones sind mit jeder Plattform integrierbar und verfügen über starke Back-End-Verbindungen zu unseren Netzwerk-Anbietern.
Wir garantieren: Gleichbleibende Anrufqualität von 99,99 %
Aircall besitzt ein breit gefächertes Netzwerk aus Rechenzentren (7 weltweit). Zudem investieren wir auf allen Ebenen in die Redundanz, um Fehlerquellen zu vermeiden. Aircall arbeitet mit mehreren Netzwerk-Anbietern zusammen, wodurch dynamische Switch-Funktionen möglich sind, um Störungen zu vermeiden und eine konsistente Anrufqualität zu gewährleisten.
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In-App Auskunft zum Netzwerk
Die In-App-Benachrichtigungen weisen Benutzer und Administratoren in Echtzeit auf Netzwerk-, Headset- und Infrastrukturprobleme hin. Auf einen Blick sehen Sie Ihre Geräteeinstellungen, sowie die Art der Internetverbindung und die Qualität des Netzwerkes.
24/7 Unterstützung von Aircall
Ihr persönlicher Onboarding-Manager hilft mittleren und großen Teams bei der optimalen Netzwerkeinrichtung. Hierbei spielen QoS, IP-Priorisierung und Port-Einrichtung eine zentrale Rolle. Ihr Onboarding-Manager teilt bewährte Erfahrungen mit Ihnen und überprüft, dass Ihre Internetverbindung und Headset konform konfiguriert sind.
Die Support- und Success-Teams von Aircall sitzen in New York, Paris, Neu-Delhi und Sydney. Unsere Support-Manager besitzen für jeden Kunden ein Echtzeit-Dashboard mit dem sie die Netzwerkleistung, sowie die Leistungsfähigkeit der Netzwerk-Anbieter und Aircall-App kontrollieren. Dadurch diagnostizieren und beheben wir auftretende Probleme frühzeitig.