Anrufqualität & Netzwerksicherheit werden bei uns großgeschrieben

Wir haben eine stabile Infrastruktur geschaffen, auf die Sie bei all Ihren Telefonaten setzen können.

Technologien und Experten, denen Sie vertrauen können

Marktführende Infrastruktur

Aircall arbeitet mit den besten globalen und lokalen Netzwerk-Anbietern zusammen, um eine erstklassige Anrufqualität sicherzustellen. Mit dem Opus-Codec können wir auch bei schwankender Netzwerkstärke optimale Qualität ohne Anrufunterbrechung sicherstellen. Die Aircall Softphones für Desktop und Smartphones sind mit jeder Plattform integrierbar und verfügen über starke Back-End-Verbindungen zu unseren Netzwerk-Anbietern.

Wir garantieren: Gleichbleibende Anrufqualität von 99,99 %

Aircall besitzt ein breit gefächertes Netzwerk aus Rechenzentren (7 weltweit). Zudem investieren wir auf allen Ebenen in die Redundanz, um Fehlerquellen zu vermeiden. Aircall arbeitet mit mehreren Netzwerk-Anbietern zusammen, wodurch dynamische Switch-Funktionen möglich sind, um Störungen zu vermeiden und eine konsistente Anrufqualität zu gewährleisten. Derzeitigen Status anzeigen.

In-App Auskunft zum Netzwerk

Die In-App-Benachrichtigungen weisen Benutzer und Administratoren in Echtzeit auf Netzwerk-, Headset- und Infrastrukturprobleme hin. Auf einen Blick sehen Sie Ihre Geräteeinstellungen, sowie die Art der Internetverbindung und die Qualität des Netzwerkes.

24/7 Unterstützung von Aircall

Ihr persönlicher Onboarding-Manager hilft mittleren und großen Teams bei der optimalen Netzwerkeinrichtung. Hierbei spielen QoS, IP-Priorisierung und Port-Einrichtung eine zentrale Rolle. Ihr Onboarding-Manager teilt bewährte Erfahrungen mit Ihnen und überprüft, dass Ihre Internetverbindung und Headset konform konfiguriert sind. Die Support- und Success-Teams von Aircall sitzen in New York, Paris, Neu-Delhi und Sydney. Unsere Support-Manager besitzen für jeden Kunden ein Echtzeit-Dashboard mit dem sie die Netzwerkleistung, sowie die Leistungsfähigkeit der Netzwerk-Anbieter und Aircall-App kontrollieren. Dadurch diagnostizieren und beheben wir auftretende Probleme frühzeitig.

Das meinen unsere Kunden:

„Die Qualität der Anrufe ist hervorragend. Selbst wenn unsere Kunden Smartphones verwenden, ist die Qualität kristallklar. Die Einrichtung des Sprachmenüs(IVR) ist schnell und einfach, wodurch wir weniger Anrufe verpassen.“

G2Crowd Reviewer

„Ich benutze Aircall seit fast einem Jahr als Cloud-Telefonielösung und muss sagen, dass es derzeit eines der besten Produkte ist. Die Anrufqualität ist sehr sauber (keine Hintergrundgeräusche) und die Stimme des Kunden am anderen Ende ist laut und klar - insgesamt eine hervorragende Sprachqualität.“

G2Crowd Reviewer

„Was uns am besten gefällt, ist die Anrufqualität und die einfache Handhabung. Unsere neuen Mitarbeiter lernen sich schnell ein, auch ohne Training. Die logisch aufgebaute Benutzeroberfläche ist bei unseren CS-Agenten sehr beliebt. “

G2Crowd Reviewer