Todo comienza con la calidad de la llamada

Aircall trabaja junto con los mejores operadores de voz a nivel global, así como con proveedores locales adicionales en ciertos países estratégicos para garantizar una excelente calidad de llamada. El códec Opus con el que trabajamos nos permite proporcionar una calidad óptima sin interrupción de llamadas, incluso cuando la potencia de su red sea inestable.

Aircall ha distribuido centros de datos (7 en todo el mundo) y hemos invertido grandes recursos en el fortalecimiento de todos los componentes, en todos los niveles para eliminar algún posible punto de fallo. Aircall trabaja con múltiples operadores, los cuales nos permiten tener la capacidad de realizar cambios dinámicos entre ellos para evitar cualquier interrupción y proporcionar una constante calidad de llamadas. Ver el estado de.

Las notificaciones visualizadas dentro de la aplicación de Aircall alertan a los usuarios y administradores sobre algún problema de red, auriculares o de infraestructura en tiempo real. Los usuarios podrán ver fácilmente su tipo de conexión de Internet, así como la calidad de esta misma antes o después de una llamada, dándoles el tiempo de solucionar cualquier problema relacionado a su conectividad.

Nuestro equipo de onboarding está designado para ayudar a los equipos medianos y grandes en la fase de implementación de Aircall en los aspectos técnicos para poder asegurarnos que hay una calidad del servicio configurada a nivel de red, priorización de direcciones IP y la configuración de puertos. Así mismo el rol de nuestro equipo de onboarding es el de compartir con nuestros clientes las mejores prácticas de Aircall en cuanto a requisito técnicos (se realiza una revisión de la infraestructura actual), así como del modo de uso del producto. Los equipos de soporte y satisfacción del cliente de Aircall están repartidos entre Nueva York, París, Nueva Delhi y Sídney. Los integrantes del equipo de soporte tienen acceso a métricas en tiempo real para monitorear aspectos como: el desempeño de la red de cada cliente, la configuración de cada usuario que utiliza el sistema, de nuestros operadores y claro del rendimiento de la aplicación Aircall, para que puedan diagnosticar y resolver problemas de forma eficaz.