Zendesk CTI

Atención al cliente / SoporteSoporte

Comienza a realizar y a recibir llamadas directamente desde Zendesk. Crea tickets automáticamente y sincroniza las llamadas entrantes con los registros de tus clientes ya existentes.

Hecho por

Zendesk CTI

Más información

Añade instantáneamente funcionalidades de llamadas a Zendesk y centraliza todas las interacciones telefónicas en un solo lugar.

La app Aircall se abre en pantalla para mostrar el historial de tickets Zendesk de la persona que llama.

Crea y sincroniza automáticamente tickets, notas de llamadas, tags y detalles de la llamada directamente desde la app Aircall.

Más información

Integra fácilmente tu sistema telefónico Aircall en Zendesk directamente desde el panel de control Aircall o la aplicación Marketplace de Zendesk. Con Aircall integrado en Zendesk, podrás realizar, recibir y sincronizar tus llamadas instantaneamente desde tu consola Zendesk para ahorrar tiempo y aumentar la productividad.

Integración de tu centro de contacto con Zendesk

Con las pantallas emergentes podrás ver todas las llamadas entrantes con el nombre del contacto creado en su Zendesk. Cada llamada se crea automáticamente y se asigna al agente correcto en Zendesk.

Toda la información de las llamadas incluyendo el número, fecha/hora, grabación, mensajes del buzón de voz, etiquetas es registrada, permitiendo la creación de un informe en Zendesk. Personaliza la integración por tipo de número o llamada de Aircall y defina flujos de trabajo específicos que se ajusten a tus operaciones diarias.