The call center solution for innovative software companies

La centralita virtual para empresas de software innovadoras

Aircall también es una compañía de desarrollo de software, así que sabemos lo importante que es la experiencia del cliente. A continuación, te enseñamos cómo podemos ayudarte a mejorarla.

Las empresas internacionales de software y tecnología eligen Aircall

Tus clientes esperan lo mejor de tu empresa, y Aircall te ayuda a hacerlo posible

Put your customers first

Aporta a tus clientes el valor que merecen

  • Integra con facilidad tu CRM y helpdesk para acceder a una vista completa del historial del cliente y poder ajustar cada interacción a su caso concreto.
  • Apuesta por una solución de voz de máxima calidad que garantiza un tiempo de actividad del 99,95 % y facilita conversaciones más relevantes con clientes reales y potenciales.

Hay una correlación directa entre la calidad del soporte telefónico y el NPS. En cuanto nuestra calidad de soporte telefónico disminuye, empiezan a llegarnos quejas. Si quieres garantizar la satisfacción del cliente, es muy importante que cuentes con un sistema telefónico con el que puedas optimizar la productividad en horario comercial y la distribución de las llamadas

— Sonsoles Navarro, vicepresidenta de satisfacción y asistencia del cliente en Jobandtalent

Boost productivity—while keeping it human

Aumenta la productividad sin perder el toque humano

  • Ayuda a tus equipos a marcar más rápido con Power Dialer, y añade más contexto y empatía a las interacciones con nuestras integraciones de CRM.
  • Forma a tus agentes de ventas y soporte para que tengan conversaciones más relevantes y mejoren la experiencia del cliente gracias al modo call whispering.

Desde que usamos Aircall el proceso de incorporación es mucho más sencillo. Tan solo tengo que crear cuentas para los nuevos empleados, adquirir un número de teléfono en los países desde los que trabajen con los detalles y la información correctos, y listo. La ampliación del equipo es fácil y solo me lleva un par de minutos.

— Quirijn Kleppe, director de producto y desarrollo en Leadinfo

Set up in minutes and scale as needed

Una solución que se adapta a tus necesidades y se configura en cuestión de minutos

  • Invita a tus agentes, organiza los flujos de trabajo, trabaja desde cualquier lugar e instala integraciones en minutos.
  • Modifica el horario comercial, la disponibilidad de los agentes, la distribución de las llamadas y la configuración de la IVR con facilidad según el volumen de llamadas y tus necesidades.
Keep your data safe and protected

Protección de datos garantizada

  • La seguridad de la información es primordial. Los datos de nuestros clientes se cifran y están protegidos por algunos de los estándares de seguridad más rigurosos de la industria.
  • Usamos los métodos de cifrado TLS 1.2 y AES-256 para garantizar la seguridad de la información mientras se transfiere y durante el tiempo que está alojada en nuestros centros de datos de AWS. Asimismo, estos centros cuentan con una amplia serie de certificaciones, entre las que destacan ISO 27001, SOC 2, PCI DSS y FedRAMP.

¿Quieres saber más sobre las políticas y los métodos de protección de datos de Aircall? Echa un vistazo a este artículo.

Descubre nuestras integraciones

Conéctate a tus herramientas comerciales favoritas

  • Hubspot

    HubSpot

  • Gorgias

    Gorgias

  • Kustomer

    Kustomer

  • Plecto

    Plecto

Las funcionalidades favoritas de las empresas de software y tecnología

  • Integraciones con CRM y helpdesk

    Conecta Aircall con tu CRM o helpdesk para centralizar la actividad, registrar llamadas automáticamente y asegurarte de que tienes una visión global del cliente.

    CRM and Helpdesk Integrations
  • Desvío de llamadas e IVR

    Configura las reglas de desvío e IVR con facilidad para asegurarte de que las personas que llaman puedan hablar con el equipo adecuado desde el primer momento.

    Call Routing and IVR
  • Power Dialer

    Crea listas de números rápidamente desde tu CRM o navegador, llámalos a todos con un solo clic y dispón durante la llamada de toda la información del cliente para contar así con más contexto.

    PowerDialer

Contenido destacado

Funciones clave

  • Tarjetas de contacto

    Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.

  • Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.

  • Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con el monitoreo de llamadas en tiempo real.

  • Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.

  • Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.

  • Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.

  • Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.

  • Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.

  • Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.

La centralita virtual para empresas modernas