Analíticas de centralita

Evalúe el rendimiento de su equipo de atención al cliente teniendo un registro de detallado de cada llamada

La analítica de un vistazo

Siga las métricas de su centro de llamadas desde un panel de control claro y fácil de usar. Realice un seguimiento de las llamadas salientes y de las llamadas perdidas de sus agentes de ventas o de soporte en cualquier momento.

Siga el rendimiento

Siga el rendimiento de su centralita en un mismo Dashboard. Las analíticas avanzadas y actualizadas en tiempo real, les permiten visualizar en un panel de control intuitivo la actividad de sus llamadas. Nuestro Panel de control le permite filtrar fácilmente los datos relevantes.

Tenga sus parámetros bajo control

Siga todos sus números y usuarios juntos o separados, gracias a filtros que se ajustan a sus necesidades comerciales. Esté al tanto de:

Filtre sus datos de call center

Use filtros por equipo, por agente, por tipos de llamadas, por fechas... y consiga datos en tiempo real.

Hear it from our happy customers!

Thousands of companies trust Aircall's call center analytics software to positively affect their call center KPIs.

“As a manager, I love getting the weekly call metrics, because it helps me to see where our teams are struggling. We have been able to improve our call answer rate dramatically simply because it is now so easy for us to see where we are having issues.”

Sara Habib, General Manager at Airtreks