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Essentials

Lo esencial para equipos pequeños y en crecimiento

$30 $40 30€ 40€
/usuario/mes anualmente mensualmente
  • Lo mínimo necesario para tener a su equipo y call center operando
  • Llamadas entrantes ilimitadas (no incluye toll-free)
  • API e integraciones
  • Cola de llamadas inteligente
  • Soporte telefónico
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Professional

Creado para impulsar la eficiencia de sus equipos o call center

$50 $70 50€ 70€
/usuario/mes anualmente mensualmente
  • Todas las funcionalidades Essentials, más...
  • Integración Salesforce
  • Reportes y analíticas avanzadas
  • Monitoreo en tiempo real
  • Llamadas simultáneas ilimitadas
  • Ejecutivo de cuentas y hotline 7/7
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Custom

Personalizado específicamente para el crecimiento de su negocio

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  • Todas las funcionalidades Professional, más...
  • Llamadas salientes ilimitadas *
  • Analíticas personalizadas
  • Onboarding personalizado
  • Acceso a Soporte para el desarrollo de API
  • Acuerdo de Nivel de Servicio
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Precio detallado Essentials Professional Custom
Precio por usuario por mes $30 $40 30€ 40€ $50 $70 50€ 70€ Contacte para más detalles
Mínimo número de usuarios 3 3 Contacte para más detalles
Número máximo de llamadas en cola 5 Ilimitado Ilimitado
Número telefónico incluido en el plan 1 fijo o toll-free 1 fijo o toll-free 1 fijo o toll-free
Precio por cada número adicional por mes $6 6€ $6 6€ $6 6€
Llamadas entrantes e internas (excluyendo Toll-free) Gratis en la app Gratis en la app Gratis en la app
Datos de grabaciones 1 año Ilimitado Ilimitado
Precio de llamadas salientes por minuto por minuto contáctenos
Configure su sistema telefónico Essentials Professional Custom
Números al instante
Personalice su música y mensajes
Haga que el tiempo de espera de sus clientes sea agradable con músicas y mensajes únicos.
Horario comercial
Configure el horario comercial de llamadas para cada número.
Llamadas desde cualquier número
Cola de llamadas inteligente
Personalice la experiencia de espera en las llamadas y decida cuanto tiempo sus clientes esperan antes de ser enviados al buzón de mensaje.
IVR (servidor vocal)
Permita a sus clientes encontrar siempre a la persona o equipo correcto.
Queue callback
La persona que llama y entra en la cola de espera puede solicitar que le devuelvan la llamada solo presionando *.
Colaboración Essentials Professional Custom
Equipos
Agrupe a sus agentes por equipos y habilidades para ahorrar tiempo y mejorar el servicio.
Reglas de distribución flexibles
Buzón de llamadas compartido
Asignación & comentarios de llamadas
Asigne una llamada y deje comentarios en la lista de tareas de sus compañeros.
Contactos compartidos
Centralice y despliegue la información de los contactos para que todo su equipo comparta la misma información.
Extensiones
Contacte rápidamente a sus compañeros de trabajo marcando su extensión de 3 dígitos.
Grabación de llamadas
Monitoree la calidad de su servicio y mejore el rendimiento de su equipo estudiando las llamadas con sus clientes.
Analíticas simples
Estime en rendimiento individual y en equipo siguiendo el volumen de llamadas, llamadas perdidas y tiempo de respuesta.
Personalización de filtros
Encuentre la historia de cualquier conversación en su app y haga el seguimiento fácilmente.
Reportes por correo electrónico
Reciba resúmenes detallados de la actividad de los agentes directamente en su correo electrónico.
Etiquetas
Agregue etiquetas a las llamadas para agruparlas y obtener reportes importantes desde sus integraciones.
Llamadas en conferencia
Comience una llamada con múltiples agentes o llamadas externas.
Monitoreo de llamadas
Escuche llamadas activas para medir y mejorar el rendimiento de los agentes.
Call whispering
Hable con sus empleados secretamente mientras están en llamada con un cliente.
Etiquetas obligatorias
Los agentes tendrán que etiquetar cada llamada de manera obligatoria.
Monitoreo en tiempo real
Vea toda la actividad telefónica en tiempo real y tome decisiones a tiempo en base a los datos presentados.
Analíticas avanzadas
Siga la actividad de los números y usuarios de manera individual o colectiva con filtros relevantes a las metas de la empresa.
Historia de analíticas ilimitada
Identifique eventos clave y analice tendencias a largo plazo con los archivos de historia.
Analíticas Personalizadas
Manejo de llamadas Essentials Professional Custom
Desvío de llamadas
Disponible fuera de la oficina al re-direccionar las llamadas a teléfonos móviles. Se aplican tarifas de llamadas salientes.
Mensajes de voz por correo electrónico
Reciba sus mensajes de voz por correo electrónico
Música de llamada en espera
Horas de trabajo por usuario
Notificaciosnes en el ordenador
Reciba alertas de Aircall directamente en su ordenador con nuestra aplicación para Mac y Windows.
Click to Dial
Haga clic en un número para abrir Aircall y comience a llamar.
Números en lista negra
Evite bots y llamadas spam para mantener las líneas despejadas.
Transferencia de llamadas Warm & Blind
Hable con sus compañeros de trabajo antes de transferir una llamada (warm transfer) o simplemente transfiera una llamada inmediatamente (blind transfer). Se aplican tarifas de llamadas salientes.
Trabajo post-llamada
De tiempo a sus agentes después de cada llamada para añadir comentarios, o actualizar la información antes de la siguiente tarea.
Llamadas en paralelo
Ponga una llamada activa en espera y comience una nueva llamada en paralelo con un número externo.
Sonido de llamada en altavoces
Llamadas simultáneas ilimitadas
Haga y reciba todas las llamadas que desee simultáneamente y con cualquier número.
Llamadas en cola ilimitadas
Mantenga cualquier cantidad de llamadas entrantes en espera o en cola.
Integraciones Essentials Professional Custom
Importación de contactos
Webhooks
API
Integración Zendesk
Integración Desk.com
Integración Pipedrive
Integración Hubspot
Integración Intercom
Integración Helpscout
Integración Slack
Integración Front
Integración Zoho
Integración Salesforce Service Cloud
Integración Salesforce Sales Cloud
Acceso a Soporte para el desarrollo de API
Atención al cliente Essentials Professional Custom
Acceso al Centro de Ayuda
Soporte vía correo electrónico
Soporte telefónico
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