The call center solution for healthcare & life science businesses

La centralita virtual para empresas del sector de la saludas

Ofrece una experiencia excepcional a tus clientes con una solución de voz fiable y segura. Consigue una vista completa de los pacientes conectando tu centralita a las herramientas que ya usas.

Empresas del sector sanitario y las ciencias de la salud que usan Aircall

Tus clientes esperan que les ofrezcas lo mejor, y Aircall te ayuda a hacerlo posible

Personalize every patient experience and gain their trust

Personaliza la experiencia de todos los pacientes y haz que confíen en ti

  • Integra con facilidad tu CRM para acceder a una vista completa del historial del paciente y poder ajustar cada interacción a su caso.
  • Confía en una solución de voz fiable que admite comunicaciones omnicanal con integraciones a medida para las herramientas que ya usas.

Solo se necesitan unos cinco segundos para conocer el nombre de la persona, saber su número de teléfono y encontrar la información de llamadas anteriores.

— Norbert Miklos, COO de Cornerstone Medical Recruitment

Frame 1019

Garantiza la seguridad de la información de tus clientes en todo momento

  • La seguridad de la información es primordial, especialmente si hablamos de información médica. Con Aircall, tanto tú como tus clientes estáis en buenas manos.
  • Aircall pone en práctica medidas de seguridad y privacidad robustas, como el cifrado de extremo a extremo y el cumplimiento de la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico para gestionar información de salud protegida (PHI), así como el cumplimiento de las obligaciones determinadas por regulaciones como el RGPD.

Más información sobre las medidas de privacidad y políticas de seguridad de Aircall.

Retomar la forma en la que trabajábamos antes sería difícil para nuestros equipos, ya que gracias a Aircall pueden hacer su trabajo con comodidad y eficiencia. Lo único que tienen que hacer es usar la CTI dentro de Salesforce para recibir y hacer las llamadas. Es así de sencillo.

— Olivier Pilat, cofundador en Senior Transition

Set up your call center in minutes

Configura tu centralita en minutos

  • Invita a tus agentes y empieza a hacer y recibir llamadas al instante. Organiza tus flujos de trabajo y configura integraciones en cuestión de minutos.
  • Modifica la disponibilidad, la distribución de las llamadas y la configuración de la IVR con facilidad según el volumen de llamadas y tus necesidades. Céntrate en mejorar la experiencia de los pacientes.
Track call activity and make better staffing decisions

Haz un seguimiento de la actividad de llamadas y mejora el rendimiento de la centralita

  • Monitoriza de cerca KPI vitales, como la tasa de llamadas perdidas, las llamadas por agente y también su disponibilidad, para así alcanzar tus objetivos con facilidad.
  • Consulta nuestros datos en tiempo real para ajustar los flujos de trabajo y satisfacer la demanda. Dota a los equipos del personal necesario para cumplir con los objetivos de la empresa y de experiencia del paciente.
Descubre nuestras integraciones

Conéctate a tus herramientas comerciales favoritas

  • Salesforce

    Salesforce

  • Zendesk

    Zendesk

  • Kustomer

    Kustomer

  • Helpscout

    Helpscout

Las funciones ideales para las empresas del sector sanitario y las ciencias de la salud

  • Integraciones con CRM y helpdesk

    Conecta Aircall con tu CRM o helpdesk para centralizar la actividad, registrar llamadas automáticamente y asegurarte de que tienes una visión global del cliente.

    CRM and Helpdesk Integrations
  • Desvío de llamadas e IVR

    Configura las reglas de desvío e IVR con facilidad para asegurarte de que las personas que llaman puedan hablar con el equipo adecuado desde el primer momento.

    Call Routing and IVR
  • Erweiterte Analysen

    Haz un seguimiento de cada conversación en el panel de control de Aircall, usa los datos para tomar decisiones con conocimiento de causa y ofrece una experiencia de cliente de diez.

    Advanced Analytics

Contenido destacado

Funciones clave

  • Tarjetas de contacto

    Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.

  • Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.

  • Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con el monitoreo de llamadas en tiempo real.

  • Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.

  • Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.

  • Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.

  • Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.

  • Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.

  • Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.

La centralita virtual para empresas modernas