La centralita virtual para empresas de educación y cursos on line
Nuestra centralita virtual ayuda a tus estudiantes y profesores, desde la inscripción hasta la certificación, con el soporte de voz personalizado que necesitan durante los años de formación.
Las empresas internacionales de educación y cursos on line eligen Aircall
Tus clientes esperan lo mejor de tu empresa, y Aircall te ayuda a hacerlo posible
Conéctate y comunícate con los estudiantes y el personal en cuestión de minutos
Invita a tu personal, organiza tus flujos de trabajo, pon en marcha tu empresa en cualquier lugar y empieza a recibir y realizar llamadas en un abrir y cerrar de ojos.
Modifica el horario comercial, la disponibilidad de los agentes, la distribución de las llamadas y la configuración de la IVR con facilidad y en función del volumen de llamadas y de tus necesidades.
Responde a los alumnos de forma personalizada
Responde a cualquier pregunta, ya sea sobre un curso en concreto o para dar información sobre un certificado, con un toque personal. Siempre ten en cuenta las necesidades de los estudiantes y los profesores.
Conoce de memoria a tus estudiantes gracias a una visión global de toda la información en tus soluciones de CRM y help desk. Así puedes consultar el expediente de tus alumnos en cualquier momento.
Supervisa y gestiona mejor la actividad de las llamadas
Monitoriza de cerca KPI vitales, como la tasa de llamadas perdidas, las llamadas por agente y también su disponibilidad, para así alcanzar los objetivos de la empresa con facilidad.
Haz un seguimiento de la actividad de llamadas con nuestros datos en tiempo real, ajusta los flujos de trabajo para satisfacer la demanda y dota a los equipos del personal necesario para ofrecer la mejor experiencia al estudiante.
No te preocupes de nada; tus datos estarán seguros
La seguridad de la información es primordial. Los datos de nuestros clientes se cifran y están protegidos por algunos de los estándares de seguridad más rigurosos de la industria.
Usamos los métodos de cifrado TLS 1.2 y AES-256 para garantizar la seguridad de la información mientras se transfiere y mientras que está alojada en nuestros centros de datos de AWS. Estos centros cuentan con diversas certificaciones, entre las que destacan ISO 27001, SOC 2, PCI DSS y FedRAMP.
¿Quieres saber más sobre las políticas y los métodos de protección de datos de Aircall? Echa un vistazo a este artículo.
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Las funciones favoritas de las empresas de educación y cursos on line
Integraciones con CRM y help desk
Conecta Aircall con tu CRM o help desk para centralizar la actividad, registrar llamadas automáticamente y asegurarte de que tienes una visión global de los estudiantes.
Desvío de llamadas e IVR
Configura las reglas de desvío e IVR con facilidad para asegurarte de que las personas que llaman puedan hablar con el equipo adecuado desde el primer intento.
Analíticas avanzadas
Haz un seguimiento de cada conversación en el panel de control de Aircall, usa los datos para tomar decisiones con conocimiento de causa y ofrece una experiencia de cliente excepcional.
Funciones clave
Tarjetas de contacto
Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.
Grabación de llamadas
Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.
Horario comercial
Personaliza los horarios para confirmar qué líneas están disponibles en cada momento.
