The call center software for today's education & e-learning organizations

La centralita virtual para empresas de educación y cursos on line

Nuestra centralita virtual ayuda a tus estudiantes y profesores, desde la inscripción hasta la certificación, con el soporte de voz personalizado que necesitan durante los años de formación.

Las empresas internacionales de educación y cursos on line eligen Aircall

Tus clientes esperan lo mejor de tu empresa, y Aircall te ayuda a hacerlo posible

Set up & connect with students and staff in minutes

Conéctate y comunícate con los estudiantes y el personal en cuestión de minutos

  • Invita a tu personal, organiza tus flujos de trabajo, pon en marcha tu empresa en cualquier lugar y empieza a recibir y realizar llamadas en un abrir y cerrar de ojos.
  • Modifica el horario comercial, la disponibilidad de los agentes, la distribución de las llamadas y la configuración de la IVR con facilidad y en función del volumen de llamadas y de tus necesidades.
Give learners personalized  answers—always

Responde a los alumnos de forma personalizada

  • Responde a cualquier pregunta, ya sea sobre un curso en concreto o para dar información sobre un certificado, con un toque personal. Siempre ten en cuenta las necesidades de los estudiantes y los profesores.
  • Conoce de memoria a tus estudiantes gracias a una visión global de toda la información en tus soluciones de CRM y help desk. Así puedes consultar el expediente de tus alumnos en cualquier momento.
Monitor and optimize your  call activity

Supervisa y gestiona mejor la actividad de las llamadas

  • Monitoriza de cerca KPI vitales, como la tasa de llamadas perdidas, las llamadas por agente y también su disponibilidad, para así alcanzar los objetivos de la empresa con facilidad.
  • Haz un seguimiento de la actividad de llamadas con nuestros datos en tiempo real, ajusta los flujos de trabajo para satisfacer la demanda y dota a los equipos del personal necesario para ofrecer la mejor experiencia al estudiante.
Take comfort in knowing your data is secure

No te preocupes de nada; tus datos
estarán seguros

  • La seguridad de la información es primordial. Los datos de nuestros clientes se cifran y están protegidos por algunos de los estándares de seguridad más rigurosos de la industria.
  • Usamos los métodos de cifrado TLS 1.2 y AES-256 para garantizar la seguridad de la información mientras se transfiere y mientras que está alojada en nuestros centros de datos de AWS. Estos centros cuentan con diversas certificaciones, entre las que destacan ISO 27001, SOC 2, PCI DSS y FedRAMP.

¿Quieres saber más sobre las políticas y los métodos de protección de datos de Aircall? Echa un vistazo a este artículo.

  • GDPR
  • 21972-312 SOC NonCPA
  • STAR CSA-10 2
  • Cyber Essentials
discover our integrations

Conéctate a tus herramientas comerciales favoritas

  • Hubspot

    Hubspot

  • Salesforce

    Salesforce

  • Zendesk

    Zendesk

  • Intercom

    Intercom

  • Kustomer

    Kustomer

  • Front

    Front

Las funciones favoritas de las empresas de educación y cursos on line

  • Integraciones con CRM y help desk

    Conecta Aircall con tu CRM o help desk para centralizar la actividad, registrar llamadas automáticamente y asegurarte de que tienes una visión global de los estudiantes.

    ATS, CRM and help desk integrations
  • Desvío de llamadas e IVR

    Configura las reglas de desvío e IVR con facilidad para asegurarte de que las personas que llaman puedan hablar con el equipo adecuado desde el primer intento.

    Call routing and IVR
  • Analíticas avanzadas

    Haz un seguimiento de cada conversación en el panel de control de Aircall, usa los datos para tomar decisiones con conocimiento de causa y ofrece una experiencia de cliente excepcional.

    Advanced analytics

Funciones clave

  • Tarjetas de contacto

    Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.

  • Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.

  • Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con el monitoreo de llamadas en tiempo real.

  • Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.

  • Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.

  • Grabación de llamadas

    Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.

  • Horario comercial

    Personaliza los horarios para confirmar qué líneas están disponibles en cada momento.

  • Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.

  • Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.

Contenido destacado

La centralita virtual para empresas modernas