La centralita virtual para empresas modernas

Una solución telefónica flexible, enfocada en los equipos de ahora y en crecimiento

Simple de configurar, integrar y manejar

Cree y configure su centralita en segundos

Gracias a nuestro sistema de telefonía 100% en la nube para empresas, obtenga números telefónicos en diferentes países, agregue a los integrantes de su equipo en un par de clics sin importar dónde se encuentren.

Sin necesidad de hardware extra. Implementación rápida sin necesidad de ningún desarrollo. Su sistema de telefonía estará operativo en minutos. Con nuestra completa gama de aplicaciones (softphone para navegador web, ordenador, o para móvil), sus colaboradores podrán tomar las llamadas como prefieran.

Integracion simple con CRM y Helpdesk

Configure la cuenta de acuerdo a las necesidades de su equipo incluyendo el CTI (Computer Telephony Interaction). Aircall registra automáticamente todas sus llamadas en la ficha de cliente correcto con todos los datos disponibles: tiempo de llamada, tipo de llamada, tiempo de espera, grabación de llamadas, notas, etiquetas y más. Todo esto dentro de su CRM o Helpdesk sin necesidad de cambiar de aplicaciones.

Completa visibilidad con reportes de llamadas

Vea quien esta en llamada y quien esta disponible en cualquier momento. Entienda por que se están perdiendo llamadas, para mejorar la atención al cliente y la productividad.

Características del sistema telefónico

Números gratuitos para su empresa

Obtenga de manera instantánea números toll-free de su área o de cualquier país del que opere.

Llamadas en conferencia

Empiece y mantenga llamadas con múltiples compañeros o clientes externos.

Warm Transfer

Consulte con alguno de sus agentes antes de transferirle la llamada.

Números internacionales

Haga o reciba llamadas desde y hacia cualquier número alrededor del mundo. Cuente con disponibilidad inmediata.

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Notificación en altavoces

Configure los ajustes de audio de su ordenador desde de su app Aircall. No pierda más llamadas.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.

Desvío de llamadas

Siga disponible para sus clientes cuando esté de viaje, desviando las llamadas entrantes a uno o varios teléfonos móviles.

Contactos compartidos

Cree y comparta contactos con su equipo para que todo el mundo pueda ver quién se encuentra en la lista. (También puede mantener privados ciertos contactos, si así lo desea)

Centralita Virtual para toda la empresa

Conecte sus herramientas de negocio

Con las integraciones de Aircall sus equipos puede conectar el teléfono a sus herramientas de trabajo favoritas.

Redirige las llamadas de la mejor manera

Dirija las llamadas al equipo adecuado o al agente individual con enrutamiento basado en habilidades o tiempo. Transfiera la llamada al agente o equipo sin problemas.

Colaboración simple

Mantenga a los agentes informados con la bandeja de entrada compartida. Comentarios en las llamadas y seguimientos. Tenga todo organizado con las etiquetas por llamada.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la telefonía IP para empresas y cómo funciona?

Se puede configurar la telefonía IP para empresas de varias formas. A la línea de teléfono fijo de oficina que funciona a través de cables telefónicos tradicionales y que tiene un servidor ubicado en el sitio se le llama telefonía PBX. También existe una telefonía IP para empresas más moderna que usa Internet para transmitir llamadas a través del VoIP. Entre estas configuraciones más avanzadas están las centralitas IP y la telefonía IP para empresas virtuales que utilizan VoIP.

Cuando se utiliza una centralita IP, las llamadas telefónicas se pueden enrutar entre las redes VoIP y la red telefónica pública (PSTN, por sus siglas en inglés) y viceversa. Los servidores de las centralitas IP se pueden alojar en el sitio o se puede acceder a ellos a través de un proveedor de servicios de telecomunicaciones o Internet. Esta configuración funciona con teléfonos de escritorio especiales, los cuales realizan las llamadas a través de Internet en lugar de la red telefónica fija. A este tipo de teléfonos IP se le llama hardphones. Luego tenemos la centralita VoIP virtual. Esta forma de telefonía IP para empresas utiliza un software especializado y funciona solo a través de Internet, lo cual reemplaza a los teléfonos de escritorio, al cableado y otro tipo de hardware. A esto también se le conoce como configuración de softphone. Se puede acceder fácilmente a la telefonía IP para empresas basada en la nube de Aircall a través de un navegador web o de una aplicación descargable en dispositivos como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes.
¿Cuáles son los beneficios de la telefonía IP para empresas?

La telefonía IP para empresas es indispensable para cualquier empresa que trate con sus clientes por teléfono. Los beneficios dependen del tipo de telefonía que se implemente.

La telefonía IP para empresas de línea fija ofrece conexiones telefónicas confiables, ya que las configuraciones no dependen de Internet y, por lo tanto, no se ven afectadas por cortes de energía locales o fallas de conexión. Es preferible usar la telefonía IP para empresas en aquellos lugares donde la conexión de Internet es inestable.

Sin embargo, si se dispone de una conexión a Internet confiable, establecer una configuración VoIP resulta mucho más versátil y ventajosa. La telefonía IP para empresas VoIP en la nube ofrece una gran cantidad de beneficios, entre ellos, un menor coste de funcionamiento y facilidad de configuración e integraciones.
¿La telefonía VoIP es mejor que un teléfono fijo?

En definitiva sí, siempre y cuando tengas una buena conexión a Internet. Puede que los edificios de oficinas de las empresas que ya están bien establecidas cuenten con la infraestructura de telefonía fija necesaria. Si este es el caso, y si la empresa desea tener una telefonía IP para empresas independiente de Internet, hay que sopesar cuidadosamente las razones para cambiarse a una centralita VoIP. Sin embargo, si se cuenta con una conexión a Internet confiable, los beneficios de tener la telefonía IP para empresas VoIP son mucho mayores. Por eso la solución de telefonía IP para empresas VoIP en la nube de Aircall es tan popular.

La telefonía IP para empresas VoIP funciona bien en oficinas de todos los tamaños. Los costes de instalación, mantenimiento y operación son considerablemente menores. Además, los datos de la empresa se almacenan de forma segura en la nube y los administradores autorizados de la empresa pueden acceder a ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar. La telefonía IP para empresas VoIP es ampliable, flexible y está configurada para lograr una rápida expansión. Estas características no las puede ofrecer la telefonía fija por sí sola.

Las diversas integraciones que se pueden realizar con la telefonía IP para empresas VoIP en la nube de Aircall transforma la telefonía simple de una empresa en una poderosa herramienta organizativa que aumenta la productividad y la colaboración de los agentes de ventas y apoyo al cliente.

Por último, la solución de centralita VoIP en la nube, como la que ofrece Aircall, es la única opción IP de telefonía para el teletrabajo para empresas, lo cual es algo importante a considerar en los tiempos actuales.
¿Cómo se configura la telefonía IP para empresas en una pequeña empresa?

La telefonía IP para empresas de centralita telefónica requiere de técnicos de TI para la instalación y el mantenimiento frecuente, así como de un hardware complicado. La centralita IP también necesita instalaciones costosas de hardware, como por ejemplo, teléfonos de escritorio. Es por esto por lo que la telefonía IP para empresas no está al alcance de la mayoría de las pequeñas empresas.

Afortunadamente, configurar la telefonía IP para empresas de centralita VoIP virtual para tu equipo es bastante simple. Con la telefonía IP para empresas VoIP en la nube de Aircall, puedes manejar todas las llamadas directamente desde los dispositivos que tu equipo de trabajo ya tiene, como los ordenadores portátiles y los teléfonos inteligentes, a través de una interfaz única e intuitiva. No necesitas ningún equipo adicional, solo un software que puedes descargar fácilmente. Esta es una configuración ideal para las pequeñas empresas. Reserva una demostración para que te enteres de los detalles y sepas cómo empezar.
¿Cómo convierto mi línea fija en telefonía IP para empresas VoIP?

A la hora de convertir una línea fija en una telefonía IP para empresas VoIP, algunas empresas invierten comprando teléfonos fijos VoIP o un adaptador especial VoIP. Sin embargo, lo mejor es simplemente reemplazar todos los teléfonos de escritorio por la telefonía IP para empresas completamente basada en la nube.

Desafortunadamente, la primera opción no es tan simple como conectar al enrutador o al ordenador los teléfonos de escritorio analógicos que tienes. Los teléfonos fijos no tienen el hardware para traducir las señales de voz a paquetes digitales que se puedan transmitir a través de Internet. Para eso, necesitas un adaptador de teléfono analógico (ATA) especializado. Las empresas que utilizan más de una línea telefónica necesitarán también un portal de enlace VoIP. Estos portales de enlace funcionan como adaptadores, pero están diseñados a escala y tienen hasta 48 puertos. En otras palabras, es una opción complicada y generalmente no vale ni el tiempo ni el esfuerzo.

No es de extrañar que la mayoría de las empresas opten por cambiarse del todo a la telefonía IP para empresas VoIP virtual de Aircall, ya que es una solución que no requiere de hardware.

Aircall te brinda tanto la opción de tener números internacionales en más de 100 países como la posibilidad de conectar la telefonía IP para empresas a los principales servicios y plataformas que existen: de gestión de relaciones con clientes, de asistencia técnica y de productividad. Además, la interfaz única de Aircall permite tener un control centralizado y un análisis de llamadas detallado, transformando así tu telefonía IP para empresas en un centro de llamadas totalmente operativo.

Comienza tu prueba gratuita de 7 días con Aircall para probar la versatilidad y la facilidad de uso de la vanguardista telefonía IP para empresas VoIP de Aircall y ¡nunca volverás a tu telefonía anterior!