El sistema telefónico para equipos de TI y operaciones centrados en el rendimiento
Una solución de centralita que se configura en minutos (en la que se crean usuarios y números en cuestión de segundos) y que se adapta a la perfección a tu infraestructura actual.
Los líderes de TI y operaciones internacionales usan Aircall
Tus clientes esperan lo mejor de tu empresa, y Aircall te ayuda a hacerlo posible
Conecta con más de 100 herramientas para empresas con un solo clic
- Aircall se conecta con las herramientas que tu empresa usa, como CRM como Salesforce y HubSpot, o herramientas de creación de informes como Plecto.
- Integra cualquier otra herramienta con facilidad y crea flujos de trabajo y automatizaciones personalizados con nuestra API abierta.
Tener toda la información en una sola plataforma, es decir, Salesforce, nos permite hacer un seguimiento de la actividad de nuestros agentes, tener más visibilidad sobre el ciclo de ventas e identificar lo que podemos hacer para mejorar nuestros procesos y motivar a nuestros equipos.
Haz que los equipos orientados a los clientes sean más autónomos
- Aircall hace que los equipos menos técnicos sean autónomos: creación de usuarios y números con solo unos clics, y formación simplificada de nuevos usuarios gracias a una interfaz intuitiva.
- Invierte más tiempo en proyectos estratégicos para tu empresa y menos tiempo en la resolución de problemas y los procesos de incorporación.
Lo que más nos importaba era que los equipos de soporte pudiesen funcionar de forma autónoma. El equipo de TI es pequeño y no queríamos invertir tanto tiempo solucionando peticiones relacionadas con el servicio telefónico.
Haz un seguimiento de la actividad de las llamadas y conéctate desde cualquier lugar
- El sistema telefónico basado en la nube de Aircall hace que tus equipos estén conectados, ya trabajen de forma remota o se estén cambiando de oficina. Además, no se necesitan hardware ni instalaciones caras.
- Las analíticas avanzadas ofrecen la posibilidad de indagar en datos al momento, y los filtros te ayudan a verlos según usuario, equipo y actividad de la línea.
Como ya usábamos Aircall como sistema telefónico centralizado, no cambió nada. Todo estaba basado en la nube, así que pudimos seguir operando como de costumbre. Si aún siguiésemos con nuestro sistema telefónico anterior, no podríamos haber hecho frente a la pandemia.
Mantén la calidad y la fiabilidad de las llamadas
- Nuestro servicio se aloja en AWS, que cuenta con numerosos centros de datos en todo el mundo. Gracias a ello, ofrecemos una comunicación de calidad superior, un tiempo de disponibilidad del 99,99 %, una transmisión de sonido usando el códec Opus y un cambio entre operadoras dinámico.
- Además, nuestro equipo de soporte está disponible por chat, correo electrónico o teléfono desde nuestras oficinas de EMEA, APAC y Norteamérica.
Conéctate a tus herramientas comerciales favoritas
HubSpot
Zendesk
Plecto
Monday.com
Klaus
Las funciones favoritas de los líderes
de TI y operaciones
Analíticas avanzadas
Monitorea los dashboards en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos. Usa nuestra API para conectar Aircall a cualquier fuente de datos y gestiona los informes desde un solo lugar.
Integraciones con tus herramientas con un solo clic
Conecta tus datos de VoIP con más de 95 integraciones y controla tus flujos de trabajo de voz con los webhooks y la API pública de Aircall.
Configuración rápida y por tu cuenta
Ahorra tiempo y recursos con el proceso de configuración sencillo de Aircall, con el que tus equipos orientados a los clientes no perderán nada de tiempo. No se necesitan hardware ni herramientas caras.
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Funciones clave
Configuración en un clic
Activa las integraciones desde el panel de administración de Aircall y gestiona todos los ajustes desde un solo lugar.
-
Configura el sistema en cualquier momento, incluyendo la creación de usuarios o números con un clic.
Webhooks y API
Conecta tu sistema telefónico a las herramientas que usas en el día a día o crea un flujo de trabajo personalizado.
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Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.
-
Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.
-
Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.
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Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con el monitoreo de llamadas en tiempo real.
-
Asigna una extensión de tres dígitos a cada miembro del equipo para que contacten unos con otros de forma más rápida.
Un servicio de soporte de lujo
Nuestro equipo de asistencia está disponible por teléfono, chat y correo electrónico las 24 horas en los días laborables y en tres continentes.
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