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IT et opérations

Le système téléphonique des équipes IT et opérations orientées ROI

Une solution de centre d’appels sécurisée, installée en quelques minutes, qui s’intègre parfaitement à votre infrastructure existante. Créez de nouveaux utilisateurs et numéros en quelques secondes.

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Les petites entreprises choisissent Aircall

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Connectez-vous à plus de 100 outils métier en un clic

Aircall se connecte aux outils que votre entreprise utilise déjà, notamment des CRM comme Salesforce et HubSpot et des outils de reporting comme Plecto. Intégrez facilement n’importe quel autre outil et créez des workflows et automatisations sur mesure grâce à notre API ouverte.

Témoignages clients

Écoutez directement nos clients !

Des milliers d’entreprises font confiance à l’API et aux webhooks d’Aircall pour construire exactement les workflows dont elles ont besoin.

Disposer de toutes les informations sur une seule plateforme, Salesforce, nous permet de suivre l’activité de nos agents, d’avoir de la visibilité sur le cycle de vente

et d’identifier les leviers à actionner pour améliorer nos processus et motiver nos équipes.

Ambroise PrieurAdministrateur du centre de contact chez SumUp
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Donnez plus d’autonomie à vos équipes en contact avec les clients

Aircall facilite l’autonomie des équipes non techniques. De nouveaux numéros et utilisateurs se créent en quelques clics, et la formation des nouveaux utilisateurs est simple grâce à notre interface intuitive. Vous passez ainsi moins de temps sur le dépannage et l’onboarding, et plus de temps sur vos projets stratégiques.

Le plus important pour nous était de rendre les équipes support autonomes. Nous sommes une équipe IT plutôt petite

et nous ne voulions plus passer autant de temps à résoudre des problèmes de téléphonie.

CaudalieChef de projet IT
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Restez connecté et suivez l’activité d’appels où que vous soyez

Le système téléphonique cloud d’Aircall garde vos équipes connectées en télétravail comme lors d’un déménagement de bureaux, sans matériel coûteux ni installation onéreuse. Explorez en détail les tableaux de bord d’analyse des appels entrants, sortants et sans réponse, ainsi que de l’activité des utilisateurs.

Comme Aircall était déployé comme notre système téléphonique centralisé, c’était comme si rien n’avait changé. Tout étant dans le cloud, nous avons pu continuer à fonctionner exactement de la même manière.

Nous n’aurions jamais pu traverser la pandémie avec notre ancien système téléphonique.

Julius Holmefjord-SarabiCTO et CFO chez Aureus Academy
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Garantissez sécurité, qualité d’appel et fiabilité.

Construit sur AWS avec de multiples centres de données dans le monde, Aircall offre des communications de la plus haute qualité avec 99,95 % de disponibilité, une transmission audio via le codec Opus et un basculement dynamique entre opérateurs. Nous prenons la sécurité très au sérieux : contrôle d’accès basé sur les rôles, authentification à deux facteurs et authentification unique (SSO).

Connecté à plus de 250 intégrations natives

L’écosystème d’applications de référence pour la voix. Aircall communique avec tous vos outils et workflows essentiels.

Monday.com
Shopify
Pipedrive
Bullhorn
HubSpot
Salesforce
Zendesk
Microsoft Teams

Compatible avec les outils que votre équipe utilise déjà

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Les fonctionnalités que les responsables IT et opérations adorent

  • Analyses avancées

    Consultez des tableaux de bord en temps réel et historiques pour décider grâce aux données. Grâce à notre API puissante, connectez Aircall à n’importe quelle source de données et centralisez votre reporting.

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  • Intégration en 1 clic avec les outils que vous utilisez déjà

    Connectez vos données VoIP à plus de 90 intégrations et prenez le contrôle de vos workflows vocaux grâce à l’API publique et aux webhooks d’Aircall.

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  • Configuration rapide en libre-service

    Gagnez du temps et préservez vos ressources grâce à la configuration facile d’Aircall, qui permet à vos équipes dédiées à la clientèle d’être plus vite opérationnelles. Aucun matériel ni gadget coûteux n’est nécessaire.

    Découvrir toutes les fonctionnalités

Contenus à la une

Fonctionnalités principales

  • Configuration en 1 clic

    Activez les intégrations en un clic, ajoutez des utilisateurs en masse et gérez tous vos paramètres au même endroit.

  • Modifications en temps réel

    Modifiez les paramètres de votre système à tout moment, y compris l’ajout de nouveaux utilisateurs ou numéros en un seul clic.

  • Webhooks et API

    Connectez notre système téléphonique à vos outils du quotidien ou créez un workflow sur mesure.

  • Flux en direct

    Obtenez une vision en temps réel de l’activité de l’équipe pour réaffecter vos ressources et optimiser la productivité.

  • Authentification sécurisée

    Ajoutez une couche de protection supplémentaire à votre compte avec l’authentification à deux facteurs, ou utilisez l’authentification unique (SSO) pour vous connecter avec votre fournisseur d’identité existant.

  • SVI et routage des appels

    Orientez automatiquement vos appelants vers la bonne équipe à chaque fois grâce à un SVI intelligent ou à des règles de distribution et de sonnerie personnalisées.

  • Supervision des appels

    Accélérez la formation de vos collaborateurs et renforcez le contrôle qualité en écoutant les appels en direct.

  • Postes

    Attribuez à chaque membre de l’équipe un poste personnalisé à trois chiffres que ses collègues peuvent composer rapidement.

  • Un support d’exception

    Nos agents support sont disponibles 24h/24, 5j/7, sur 3 continents, par téléphone, chat ou e-mail.