Le système de téléphonie pour les équipes IT et opérations axées sur le retour sur investissement
Une solution de centre d’appels sécurisée, installée en quelques minutes et qui s’intègre parfaitement à votre infrastructure existante. Créez de nouveaux utilisateurs et numéros en quelques secondes.
Les responsables IT et opérations à travers le monde choisissent Aircall
Vos clients souhaitent ce qu’il y a de mieux et Aircall vous aide à le leur offrir
Connectez-vous rapidement à plus de 100 outils professionnels
- Aircall se connecte à vos outils existants, y compris les CRM comme Salesforce et Hubspot et les outils de reporting tels que Plecto.
- Facilitez son intégration aux autres outils et créez des flux de travail et des automatisations personnalisés à l’aide de notre API ouverte.
Le fait de disposer de toutes les informations sur une seule plateforme, Salesforce, nous permet de suivre l’activité de nos agents, d’avoir une visibilité sur le cycle de vente, et d’identifier les leviers qui peuvent être utilisés pour améliorer nos processus et motiver nos équipes.
Offrez plus d’autonomie aux équipes dédiées à la clientèle
- Aircall facilite l’autonomie des équipes non techniques : création denouveaux numéros et utilisateurs en quelques clics, onboarding simplifié grâce à une interface simple et intuitive.
- Consacrez moins de temps à la résolution de et à l’intégration de nouveaux collaborateurs. Dédiez plus de temps aux projets stratégiques de votre entreprise.
Ce qui nous importait le plus, c’était de pouvoir rendre les équipes de support autonomes. Nous sommes une équipe informatique plutôt petite et nous ne voulions plus passer autant de temps à résoudre les problèmes téléphoniques.
Restez connecté et suivez l’activité des appels de n’importe où
- Le système de téléphonie sur le cloud d’Aircall permet à vos équipes de rester connectées lorsqu’elles travaillent à distance ou même lorsqu’elles changent de bureau. Cela ne nécessite pas de matériel supplémentaire ni d’installation coûteuse.
- Les statistiques avancées vous permettent d’accéder aux données disponibles, que vous pouvez visualiser par utilisateur, par équipe et par activité.
Le fait d’avoir mis en place Aircall comme système de téléphonie centralisé nous a permis de n’avoir aucune sensation de changement. Tout était basé sur le cloud. Nous avons donc pu continuer à fonctionner exactement de la même manière. Nous n’aurions jamais pu faire face à la pandémie avec notre ancien système de téléphonie.
Maintenez la qualité
et la fiabilité des appels
- Faisant appel au fournisseur d’infrastructure AWS, qui dispose de plusieurs centres de données dans le monde, nous fournissons des communications de la plus haute qualité avec un temps de disponibilité de 99,99 %, une transmission audio en codec opus et une commutation dynamique des opérateurs.
- Nous proposons une assistance par chat, e-mail et téléphone depuis nos bureaux dans les régions EMEA, APAC et Amérique du Nord.
La téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
HubSpot
Zendesk
Plecto
Monday.com
Klaus
Les fonctionnalités que les responsables
IT et opérations adorent
Statistiques avancées
Utilisez le tableau de bord pour suivre vos performances en temps réel et prenez des décisions fondées sur les données. Utilisez notre API performante pour connecter Aircall à n’importe quelle source de données afin de gérer les rapports en un seul endroit.
Intégration en un simple clic avec vos outils existants
Connectez vos données VoIP à plus de 90 intégrations et prenez en main vos flux de travail vocaux en utilisant l’API ouverte et les webhooks d’Aircall.
Configuration rapide en libre-service
Gagnez du temps et préservez vos ressources grâce à la configuration facile d’Aircall, permettant à vos équipes dédiées à la clientèle d’être plus rapidement opérationnelles. Cela ne nécessite aucun matériel ou appareil coûteux.
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VoIPComment choisir le fournisseur VoIP adapté à votre entreprise
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Fonctionnalités principales
Configuration en un clic
Activez les intégrations en un simple clic depuis le tableau de bord Aircall et gérez tous les paramètres en un seul endroit.
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Modifiez les paramètres de votre système à tout moment, y compris l’ajout rapide de nouveaux utilisateurs ou numéros.
Webhooks et API
Connectez notre système de téléphonie à vos outils quotidiens ou créez un flux de travail personnalisé.
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Profitez d’une vision en temps réel sur l’activité de l’équipe pour pouvoir attribuer les ressources nécessaires et optimiser la productivité.
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Configurez un annuaire SVI intelligent pour guider automatiquement les appelants vers l’équipe concernée dès le premier appel.
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Redirigez systématiquement les appels vers les collaborateurs concernés grâce à des règles personnalisées de distribution et de sonnerie.
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Accélérez la formation des employés et améliorez l’assurance qualité des appels en gardant un œil sur les appels en direct.
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Attribuez à chaque membre de l’équipe un numéro de poste personnalisé à trois chiffres que leurs collègues pourront composer rapidement.
Support de pointe
Nos agents de support sont disponibles sur 3 continents 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7, par téléphone, chat ou e-mail.
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