Supervision d'appels

Écoutez les appels en cours pour mesurer et améliorer les performances de vos employés.

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Écoutez en direct

La fonctionnalité de supervision d'appels d'Aircall facilitera la formation de vos agents. Écoutez les appels en cours et donnez des conseils à vos agents sans interrompre leur conversation.

Écoutez votre équipe

La Supervision d'appels est un moyen efficace de s'assurer que vos agents fournissent le meilleur service possible. Allez dans le Live Feed d'Aircall et commencez à étudier la conversation que vous souhaitez.

Donnez un retour constructif

N'attendez pas l'enregistrement. Concentrez-vous sur les appels importants pour offrir des retours plus rapides et plus pertinents.

Appliquez les best practices de votre entreprise

Mesurer comment les employés suivent régulièrement les scripts et sont conformes au message délivré.

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Thousands of companies trust Aircall's call monitoring software to coach agents and ensure positive customer and prospect calls.

“We started monitoring the call data, looking at what time of day most of the calls were happening and used this to optimize our shifts.”

Frederik Schwerdtfeger, Business Development Manager at Zizoo

Approuvé par des milliers d'entreprises

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