Zendesk CTI

Service clientSupport

Passez et recevez des appels directement depuis Zendesk. Créez automatiquement des tickets qui se synchronisent dans vos fiches clients déjà existantes.

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Zendesk CTI

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Ajoutez instantanément des fonctionnalités d'appel à Zendesk et centralisez toutes vos interactions téléphoniques en un seul endroit.

L'application Aircall s'affiche automatiquement dans Zendesk lors d'un appel entrant avec l'historique des tickets de l'appelant.

Créez et synchronisez automatiquement des tickets, notes d'appels, tags et détails de l'appel directement depuis l'application Aircall.

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Associez Aircall et Zendesk en quelques clics, soit depuis le dashboard Aircall, soit depuis Zendesk App Marketplace. Grâce à l’intégration Aircall-Zendesk, vous pouvez synchroniser tous vos appels dans l’interface de Zendesk. Gagnez en efficacité et en productivité.

Intégrez Zendesk à votre système de téléphonie

Grâce à la fonctionnalité de remontée de fiche, vous êtes notifié d’un appel et du nom du correspondant directement dans l’interface Zendesk. Chaque appel est consigné dans Zendesk et attribué à l’agent concerné.

Toutes les informations clients sont conservées : numéro, date, heure, enregistrement, message vocal, etc. Customisez l’intégration pour chacun de vos numéros Aircall, selon vos besoins.