Améliorez la qualité de votre service client
Travaillez en équipe
Les fonctionnalités avancées d’appels en cascade et de routage des appels vous aident à ne plus laisser le moindre coup de fil sans réponse.
Votre service client est mieux organisée et plus soudée, vous êtes libre de traiter plus d’appels et de satisfaire plus de clients.
Soyez plus productif
Libérez du temps à vos équipes en leur synchronisant automatiquement les données des appels avec vos outils CRM et service client.
Analysez vos appels
Analysez vos performances en temps réel avec nos tableaux de bord. Bénéficiez d'un historique complet de vos appels afin d'avoir une meilleure vision de votre activité.
Fonctionnalités pour votre service client
Intégrations CRM
Aircall s’intègre facilement aux autres outils professionnels que vous utilisez au quotidien (Zendesk, Salesforce, etc.), afin de synchroniser toute votre activité.
Routage d'appels en cascade
Répartissez les appels entre vos collaborateurs, en séquence ou en simultané. Vous pouvez toujours modifier ces paramètres en temps réel.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Ajoutez facilement un Serveur Vocal Interactif à votre ligne afin de guider chaque appel vers le bon interlocuteur.
Permanence téléphonique
Décidez des plages horaires de disponibilité pour chacune de vos lignes, et programmez des renvois d’appels vers une messagerie ou une autre ligne.
Transfert avec accompagnement
Prenez le temps de consulter votre coéquipier avant de lui transférer un appel.
Analyse des performances
Évaluez votre performance et la qualité de votre service client. Mesurez le pourcentage d’appels manqués, la durée moyenne d’un appel, etc.
Tags
Utilisez les tags pour regrouper vos appels et les retrouver facilement dans toutes vos intégrations.
Tableau de bord en temps réel
Suivez en temps réel l’activité de votre centre d’appel afin d’augmenter sa productivité.
Insight Cards
Contextualisez vos appels en y affichant des données pertinentes provenant d'autres applications.
Vous souhaitez changer de système de téléphonie ? Testez la portabilité de votre numéro professionnel
Prêt à déployer la téléphonie de votre entreprise ?
Découvrez la solution maintenant
Demander une démoLa téléphonie d'entreprise connectée à vos outils
Intercom
Salesforce
Zendesk
HubSpot
Microsoft Dynamics
Shopify
Gorgias
Help Scout
Zapier
Front
Slack
Kustomer
Zoho CRM
Freshdesk
HappyFox
JobAdder
Copper
Pipedrive
noCRM.io
Re:amaze
La solution de téléphonie d'entreprise cloud - VoIP
© Aircall
Privacy Policy Conditions généralesSecurityGDPRPrivacy ShieldPlan du site
