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Premium

$30 $40 30 40
par utilisateur par mois facturé annuellement facturé mensuellement
  • Fonctionnalités de call-center
  • Appels entrants illimités (Toll-free exclus)
  • Intégrations avec helpdesks et API
  • Gestion de file d'attente
  • Support par téléphone
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Enterprise

$50 $70 50 70
par utilisateur par mois facturé annuellement facturé mensuellement
  • Fonctionnalités du plan Premium
  • Intégration Salesforce
  • Analytics et reporting avancés
  • Appels simultanés illimités
  • Gestionnaire dédié et hotline 7/7
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Annuellement
Mensuellement
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Prix détaillés Premium Enterprise
Prix par utilisateur par mois $30 $40 30€ 40€ $50 $70 50€ 70€
Nombre minimum d'utilisateurs 3 3
Nombre maximum d'appelants en queue 5 Illimité
Numéro inclus dans le plan 1 numéro 1 numéro
Prix d'un numéro additionnel, par mois $6 6€ $6 6€
Appels entrants & appels internes (Toll-free exclus) Illimités sur l'app Illimités sur l'app
Conservation des données 1 an Illimité
Prix des appels sortants par min par min
Créez votre systeme téléphonique Premium Enterprise
Numéros instantanés dans 40 pays
Musique et messages personnalisés
Faites patienter vos clients en musique, ou avec des messages personnalisés.
Horaires d'ouverture
Planifiez les heures d'activité de chacune de vos lignes.
Choix du numéro d'appel
File d'attente
Décidez du temps d'attente avant de rediriger un appel vers votre messagerie.
Serveur vocal interactif (SVI)
Permettez à vos clients de se diriger vers la bonne personne ou le bon service.
Collaborez Premium Enterprise
Cascade d'appels
Boite d'appels partagée
Assignez et commentez les appels
Ajoutez un appel à la liste de tâches d'un collaborateur et laissez-lui des commentaires.
Contacts partagés
Centralisez et partagez toutes les informations d'un contact afin de mieux travailler en équipe.
Extensions
Joignez rapidement un collaborateur en composant son extension à trois chiffres.
Enregistrement des appels
Contrôlez la qualité de vos appels afin d'améliorer la performance de votre équipe.
Analytics simples
Mesurez votre volume d'appels, votre taux d'abandon et votre temps moyen d'appel afin d'améliorer la performance d'une équipe ou d'un agent.
Filtres de recherche
Trouvez rapidement ce que vous cherchez grâce à des filtres de recherche personnalisés.
Reporting par email
Recevez un rapport détaillé de votre activité directement dans votre boîte mail.
Tags
Ajoutez des tags aux appels afin de garder une trace de votre activité.
Tag d'appels obligatoire
Les utilisateurs devront ajouter un tag à chaque appel avant de pouvoir en prendre un autre.
Analytics et reporting avancés
Jaugez la performance individuelle et collective de vos collaborateurs afin de mieux atteindre vos objectifs.
Historique de reporting illimité
Conservez une trace de vos activités clefs et analysez votre performance au long terme.
Tableau de bord en temps réel
Surveillez votre activité en temps réel pour toujours réagir au bon moment.
Gérez les appels Premium Enterprise
Renvoi vers mobiles
Restez joignable même en déplacement en redirigeant les appels entrants vers votre mobile. Les tarifs d'appels sortants en vigueur sont maintenus.
Messages vocaux par email
Enregistrez ou rédigez des messages d'accueil et de promotion.
Mise en attente avec musique
Horaires de travail par utilisateur
Notifications natives
Recevez des alertes Aircall directement sur votre écran grâce à nos applications Windows et Mac.
Click to Dial
Composez un numéro en un clic pour le faire apparaître dans votre application Aircall.
Blacklist
Bloquez les appels indésirables avant même qu'ils ne vous importunent.
Warm & Blind Transfers
Transférez immédiatement un appel entrant (blind transfer) ou prenez le temps de consulter un collaborateur auparavant (warm transfer).
“Post Call Wrap-Up Time“
Avant de prendre un nouvel appel, donnez à vos agents le temps d'annoter le précédent ou de mettre à jour leur CRM.
Appels simultanés illimités
Passez et recevez autant d'appels que vous le souhaitez, sur n'importe quel numéro et en simultané.
Nombre illimité d'appelants en attente
Gardez en attente un nombre illimité de clients.
Intégrations Premium Enterprise
Importation de contacts
Webhooks
API
Intégration Zendesk
Intégration Desk.com
Intégration Pipedrive
Intégration Hubspot
Intégration Intercom
Intégration Helpscout
Intégration Slack
Intégration Front
Intégration Zoho
Intégration Salesforce Service Cloud
Intégration Salesforce Sales Cloud
Support client Premium Enterprise
Centre d'aide
Support par email
Support par téléphone
Hotline 8h-22h
Gestionnaire de compte dédié
Sessions de formation personnalisées

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