La messagerie entrante est incluse sans frais supplémentaires. Pour les messages sortants, nous facturons au prix du marché pour chaque segment de SMS sortant. Aux États-Unis et au Canada, l’offre comprend 250 SMS et 50 MMS sortants par utilisateur et par mois. Au-delà, les tarifs de messagerie s’appliquent. Contactez-nous pour en savoir plus.

*Veuillez noter que les tarifs sont susceptibles d’être modifiés

Actuellement, nous ne proposons des messages textuels nationaux qu’aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Australie et en Allemagne.

Nous proposons actuellement des MMS (messages multimédias) pour les numéros américains, canadiens et australiens.

Absolument ! La messagerie est conçue pour être gérée de manière collaborative afin que tous les utilisateurs d’une ligne partagée puissent accéder à la boîte de réception de ce numéro. *

*Les messages sortants pour les numéros aux États-Unis et au Canada sont actuellement limités à 20 000 segments par numéro et par mois, quel que soit le nombre d’utilisateurs.

Bien que la messagerie texte native d’Aircall soit conçue pour les conversations à deux, nous proposons aux États-Unis et au Canada un produit de messagerie avancée, optimisé par notre partenaire Heymarket, qui propose des messages groupés, des flux de travail et bien plus encore. Nous proposons également des intégrations avec plusieurs autres fournisseurs répertoriés sur notre place de marché, notamment Sakari, Salesmsg et Textline.

Oui 🙂

Oui, vous pouvez consigner automatiquement vos SMS dans Salesforce, HubSpot, Zendesk, Gorgias, Front, Intercom, Pipedrive et Zoho CRM. La consignation des MMS est prise en charge par HubSpot et Gorgias.

La messagerie texte professionnelle a été un peu plus lente à s’imposer que la messagerie texte à usage personnel. Heureusement pour les entreprises, les avancées technologiques permettent désormais d’utiliser la messagerie SMS dans le milieu professionnel.

MMS et SMS sont très efficaces pour améliorer les interactions de vos équipes de vente et de support avec les prospects et les clients. Les messages texte et multimédia permettent de communiquer avec les clients de manière plus personnelle et cohérente tout au long du parcours client.

Les fonctions SMS et MMS natives d’Aircall donnent accès à des services de messagerie individuelle et personnalisée pour mieux interagir avec les prospects et les clients et communiquer efficacement. Voici un bref aperçu de ce que propose Aircall dans sa solution de message texte pour entreprises : 

Fonctionnalités SMS :

• Envoyer/recevoir

• Afficher l’historique

• Appel depuis la fenêtre de messagerie

• Ajouter un contact depuis la fenêtre de messagerie

• Notifications (badge et push)

• Journalisation HubSpot

• Journalisation Salesforce V3

• Fonctionnalités MMS :

• Envoyer et recevoir des fichiers PDF et des images 

• Télécharger des médias

• Notifications

• Aperçu des pièces jointes 

• Statistiques MMS dans la section Aperçu de votre tableau de bord Analytics 

• Les SMS et les MMS sont disponibles sur les trois plateformes Aircall :

• Application desktop et Web (y compris CTI)

• iOS

• Android

Grâce à notre guide détaillé, l’envoi de SMS en tant qu’entreprise est facile :

Saisissez le numéro : dans l’onglet clavier, utilisez la barre de recherche pour rechercher un contact ou saisissez un numéro. Cliquez ensuite sur l’icône de messagerie pour commencer un message. N’oubliez pas : le service SMS est activé pour la desserte nationale uniquement. Assurez-vous que le numéro du destinataire est enregistré dans le même pays que le numéro de l’expéditeur (France pour la France et Royaume-Uni pour le Royaume-Uni, par exemple). Il existe une exception pour les messages entre les États-Unis et le Canada.

Saisissez votre message : tapez votre message en bas de la fenêtre du téléphone pour démarrer une conversation.

Cliquez sur Envoyer : votre message est en route. La messagerie texte native d’Aircall est conçue pour les conversations individuelles. Bien qu’il soit impossible d’envoyer des messages groupés, nous proposons des intégrations tierces avec plusieurs fournisseurs, notamment Heymarket, Sakari, Salesmsg et Textline. L’utilisation d’un tiers peut vous permettre d’utiliser des numéros Aircall pour la messagerie groupée.

En savoir plus sur chaque fournisseur SMS et sur l’activation. Vous pouvez utiliser un service de messagerie tiers sur le même compte que celui qui utilise la messagerie texte native Aircall, mais pas pour le même numéro.

Le choix du meilleur service de messagerie texte pour votre entreprise est essentiel pour une réussite à long terme. De plus en plus de plateformes de messagerie SMS font leur apparition sur le marché. Comment choisir la bonne application SMS et MMS pour des entreprises de différentes tailles ?

Gardez ces 8 points en tête lorsque vous choisissez votre fournisseur de services de messagerie texte professionnelle SMS et MMS :

Le coût. Réfléchissez au nombre de messages que vous envoyez par mois. Quels sont les coûts des messages texte entrants ? La configuration de votre numéro de téléphone est-elle payante ?

Le support. À quel type d’assistance pouvez-vous prétendre en cas de problème ? Est-il possible de parler à une personne en chair et en os ? Le fournisseur dispose-t-il d’une équipe IT en interne ? L’assistance est-elle externalisée ? Existe-t-il un centre d’aide sur le site Web du fournisseur ?

L’expérience. Depuis combien de temps le fournisseur existe-t-il ? Renseignez-vous sur l’historique et le niveau d’expertise dans le domaine du fournisseur.

Les avis et les témoignages. Assurez-vous que les autres clients sont satisfaits du service. Si des problèmes existent, il est probable que vous les repériez en consultant les avis.

Les fonctionnalités et les outils. Le fournisseur propose-t-il des modèles de SMS adaptés à vos besoins ? De tels outils vous feront gagner du temps et vous aideront à être opérationnel rapidement.

La facturation. Comment et quand serez-vous facturé ? Le processus de facturation est-il facile à comprendre et à utiliser ?

L’intégration téléphonique basée sur le cloud. Pouvez-vous utiliser vos numéros de téléphone cloud existants pour envoyer des SMS groupés ?

La période d’essai. Le fournisseur propose-t-il une période d’essai gratuite ? Un essai gratuit vous permet de tester le produit et de vous assurer qu’il fonctionne comme prévu avant d’y souscrire pour de bon.

Avec Aircall, vous bénéficiez d’un ensemble robuste de fonctionnalités d’appel vocal ainsi que de la possibilité de communiquer avec vos clients par messages texte. Pour en savoir plus sur nos services, demandez une démonstration gratuite dès aujourd’hui.