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Le logiciel de centre d’appels pour les entreprises de taille intermédiaire centrées sur la relation client

Faites confiance à une solution de téléphonie sécurisée et performante. Aircall s'intègre facilement à vos flux de travail existants pour booster la croissance de votre entreprise et garantir une expérience client optimale.

Les entreprises de taille intermédiaire choisissent Aircall

Vos clients souhaitent ce qu’il y a de mieux et Aircall vous aide à le leur offrir

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Communiquez avec vos clients, prospects et partenaires dans le monde entier

  • Bénéficiez de toutes les fonctionnalités de téléphonie incontournables pour vos équipes en charge de la relation client depuis une interface intuitive et configurez vos paramètres en toute simplicité pour accompagner votre croissance.
  • Une meilleure productivité et collaboration en équipe pour offrir une expérience client optimale de portée internationale.

Avec Aircall, il est beaucoup plus simple de créer des numéros qu’avec d’autres solutions. On peut en créer très rapidement et n’importe où dans le monde - c’est un vrai avantage pour une équipe de ventes globale.

—Ambroise Prieur, ex-administrateur du centre de contact
@ SumUp

Group 28359

Intégrez plus de 100 outils métiers et créez vos workflows sur-mesure

  • Découvrez plus de 100 intégrations avec des CRM, Helpdesk et autres outils commerciaux pour simplifier vos flux de travail et vous concentrer sur l’essentiel : vos clients.
  • Utilisez notre API ouverte pour créer des flux de travail personnalisés avec vos outils existants et faire gagner un temps précieux à votre équipe grâce à l'automatisation de vos processus.

La connexion des appels dans HubSpot nous fait gagner du temps. Les équipes de vente et du service client peuvent accéder facilement aux enregistrements dans HubSpot pour analyser les interactions avec les clients, ce qui nous permet ainsi d’offrir un meilleur service.

— Will Andrew, Responsable de l'expérience client
@Rezdy

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Augmentez les performances de votre équipe pour améliorer l'expérience client

  • Suivez les tendances, générez des rapports et surveillez l'activité téléphonique afin d'optimiser les performances au sein des équipes, même lorsque vous travaillez à distance.
  • Déterminez la disponibilité des agents, analysez les appels manqués et aidez vos coéquipiers à avoir des interactions plus personnalisées avec les clients.

Ce qui est évalué, est maîtrisé. Aircall me donne un moyen précis de suivre la disponibilité des agents, d'éviter les appels manqués, de rediriger les appels et de modifier les flux de travail en quelques secondes. Nos employés savent ce que l'on attend d'eux et comment leurs performances seront évaluées. Par conséquent, les performances globales de l'entreprise se sont améliorées.

— Steve Burt, Responsable de l'expérience client
@Trussle

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Adoptez les meilleures pratiques en matière de sécurité

  • Nous utilisons les méthodes de cryptage TLS 1.2 et AES 256 pour sécuriser vos données en transit, mais aussi celles qui sont stockées dans des centres de données AWS qui détiennent des certifications telles que ISO 27001, SOC2, PCI DSS et FedRAMP.
  • Aircall adhère également aux directives GDPR et surveille constamment le niveau de sécurité appliqué aux données des clients afin de pouvoir réagir de manière appropriée en cas d’incidents. Les certifications à inclure : Soc 2, HIPAA, GDPR, Star Level 1, Cyber Essentials
  • GDPR
  • Group 28336
  • 21972-312 SOC NonCPA
  • STAR CSA-10 2
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La téléphonie d’entreprise
connectée à vos outils

  • Hubspot

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    Zendesk

  • Shopify

    Shopify

Les fonctionnalités appréciées des entreprises de taille intermédiaire

  • API ouverte et plus de 100 intégrations

    Gagnez du temps en intégrant votre solution de téléphonie à vos CRM, Helpdesk et autres outils existants, et concentrez-vous sur vos clients.

    Frame 2037
  • Numéros internationaux

    Développez une présence mondiale et fidélisez vos clients en réduisant les tarifs des appels internationaux dans 100 pays.

    Frame 3038
  • Statistiques avancées

    Analysez les performances de l'équipe et suivez les tendances grâce aux KPI, aux tags et aux taux d'appels manqués afin d'identifier les améliorations à apporter et de stimuler la productivité.

    Frame 4039

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