The phone system for small—but ambitious—businesses
Le système de téléphonie pour les entreprises en pleine croissance

Installez votre solution de téléphonie Cloud en quelques minutes. Boostez votre productivité avec des intégrations CRM et helpdesk instantanées et adaptez vos besoins en quelques clics seulement.

Les start-ups choisissent Aircall

Vos clients s’attendent au meilleur service et Aircall vous aide à le leur offrir

Enjoy pain-free setup and ongoing support

Profitez d’une installation sans encombre et d’une assistance permanente

  • La mise en place de votre solution téléphonique ne nécessite ni une grande équipe informatique ni des dispositifs complexes. Démarrez vos conversations dès aujourd’hui rien qu’avec un casque, un ordinateur et une connexion Internet.
  • Profitez d’un service client par chat, e-mail et téléphone depuis nos bureaux dans les régions EMEA, APAC et Amérique du Nord.

Nous avons de très bons retours de la part de nos agents, qui utilisent Aircall plus volontiers, ce qui fait que l’activité téléphonique a augmenté de 30%, et cela devrait naturellement se refléter sur les chiffres de nos ventes.

— - Ambroise Prieur, Contact Center Administrator de SumUp

Integrate your call center with 100+ business tools

Connectez votre solution de téléphonie à plus de 100 outils

  • Aircall est la solution téléphonique Cloud qui accompagnera votre entreprise tout au long de sa croissance et qui propose toutes les fonctionnalités essentielles de téléphonie ainsi que des outils spécifiques de vente et d’assistance.
  • Intégrez facilement la téléphonie à vos outils CRM et helpdesk existants. Ajoutez de nouveaux utilisateurs et des numéros internationaux et nationaux à mesure que vos équipes évoluent.
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Améliorez l’expérience client grâce à l’enregistrement des appels et aux statistiques

  • Réécoutez les enregistrements d’appels pour évaluer la performance de votre équipe et coachez les nouveaux collaborateurs lors de leurs appels grâce à la fonction d’écoute discrète.
  • Prenez des décisions réfléchies grâce aux statistiques détaillées. Consultez les données essentielles, telles que le taux d’appels manqués et le temps de réponse, et utilisez des tags personnalisés pour suivre vos données.

En deux mois, nous avons rattrapé notre retard sur les tickets. Nous avions un NPS négatif de -25 que nous avons fait grimper à +45. Notre CSAT se situait autour de 50 % et son score est aujourd’hui de 85 à 90 %. Notre disponibilité est impressionnante : nous n’avons pratiquement pas d’appels manqués.

— Ludovic Leleu, Responsable du service client
EMEA chez The Cookware Company

Accelerate your teams’ productivity

Augmentez la productivité de votre équipe

  • Éliminez les tâches répétitives et manuelles grâce à des fonctions telles que les fenêtres contextuelles de contact, les notes d’appel et les tags d’appel. Synchronisez automatiquement les activités d’appel avec votre CRM ou votre helpdesk.
  • Transférez les appels en toute simplicité et maintenez le fil de la conversation en partageant leur contexte avec vos collègues lorsque vous leur attribuez un appel.
Découvrez nos intégrations

La téléphonie d’entreprise
connectée à vos outils

  • Hubspot

    HubSpot

  • Zendesk

    Zendesk

  • Zoho thumbnail

    Zoho

  • monday;com

    Monday.com

Les fonctionnalités que les petites entreprises adorent

  • Configuration rapide et facilité de maintenance

    Gagnez du temps et préservez vos ressources grâce à la configuration facile d’Aircall, permettant à vos équipes en contact avec la clientèle d’être plus rapidement opérationnelles. Cela ne nécessite aucun matériel ou appareil coûteux.

    Easy setup and maintenance
  • Intégrations CRM et Helpdesk

    Connectez Aircall à votre CRM ou Helpdesk pour centraliser votre activité, automatiser l’enregistrement de vos appels et avoir une vue globale de votre client.

    CRM and Helpdesk Integrations
  • Statistiques avancées

    Suivez chaque conversation grâce au tableau de bord Aircall, utilisez les données pour prendre les bonnes décisions et offrir une expérience client irréprochable.

    Advanced Analytics

Fonctionnalités principales pour les petites entreprises

  • Insight Cards - Cartes informatives

    Découvrez le contexte de chaque appel entrant en récupérant les données correspondantes d’autres applications.

  • Profitez d’une vision en temps réel sur l’activité de votre équipe pour pouvoir leur attribuer les ressources nécessaires et optimiser leur productivité.

  • Accélérez la formation des employés et améliorez la qualité des appels en gardant un œil sur les appels en direct.

  • Configurez un annuaire SVI intelligent pour guider automatiquement les appelants vers l’équipe concernée dès le premier appel.

  • Donnez à vos collaborateurs la possibilité de discuter rapidement entre eux avant de transférer un appel en cours.

  • Analysez les enregistrements de vos appels pour vérifier certains détails, contrôler la qualité et orienter les sessions de formation.

  • Définissez des horaires personnalisés pour préciser quand chacun de vos numéros est disponible pour recevoir des appels.

  • Redirigez systématiquement les appels vers les collaborateurs adéquats grâce à des règles personnalisées de distribution et de sonnerie.

  • Donnez aux interlocuteurs la possibilité de rester dans la file d'attente jusqu'à ce qu'un de vos agents soit disponible pour leur répondre.

Pour en savoir plus

La solution de téléphonie d'entreprise cloud - VoIP