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Intégration Microsoft Dynamics

L'intégration d'Aircall à Microsoft Dynamics permet à vos commerciaux d'ajouter des données et des éléments de contexte à leurs conversations téléphoniques.

Affichez directement les informations de contact Dynamics 365 dans Aircall

  • Affichez directement les informations de contact Dynamics 365 dans Aircall
  • Créez et synchronisez automatiquement des tickets, notes d’appels, tags et détails de l’appel directement depuis l’application Aircall
  • Travaillez plus efficacement grâce à la numérotation en un clic ou en important des listes de contacts dans notre Power Dialer

Présentation

Aircall s'est associé à Microsoft pour offrir aux clients de Dynamics 365 de nouveaux moyens de personnaliser les appels, d'en savoir plus sur leurs conversations et de prendre des appels pendant leurs trajets.

Comment Aircall fonctionne avec Dynamics 365

Dynamics 365 est la solution de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud de Microsoft. Dynamics 365 donne à chacun les connaissances et la liberté de se développer en connectant vos données, vos processus et vos équipes avec des applications commerciales innovantes. Libérez le pouvoir de la voix avec l'intégration d'Aircall et de Dynamics 365.

Les bénéfices de l’Intégration Aircall avec Dynamics 365

Des données précises

Permettez à votre équipe de se concentrer sur la présentation de vos produits et services aux personnes qui appellent, plutôt que de perdre du temps à saisir manuellement des données. Avec Aircall, toutes les conversations téléphoniques sont enregistrées et suivies dans l'enregistrement du contact ou du prospect dans Dynamics 365. Les informations telles que les notes de l'agent, la description de l'appel et les tags sont automatiquement enregistrées, ce qui permet aux agents de se concentrer sur ce qui compte le plus : vos clients.

Personnalisez les appels

Personne n'aime se répéter. Donnez aux agents toutes les informations dont ils ont besoin dans le téléphone d'Aircall pour répondre aux appelants par leur nom. Plongez dans l'histoire de vos clients en un seul clic vers leur dossier complet dans Dynamics 365.

Flexibilité

Le travail à distance et hybride va perdurer. Nos applications mobiles iPhone et Android permettent d'accéder facilement aux données Dynamics 365 de vos contacts lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. Vos notes, enregistrements d'appels, tags et autres données cruciales sont automatiquement synchronisés avec Dynamics 365, de sorte qu'ils sont prêts lorsque vous êtes de retour à votre ordinateur.

Combinez cette flexibilité avec notre intégration de Microsoft Teams. Synchronisez l'état de vos appels avec Teams pour qu'il n'y ait plus d'interruptions.

En savoir plus sur notre intégration Teams ici.