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Intégration Microsoft Teams

Appelez vos clients depuis Microsoft Teams et partagez vos contacts avec vos collaborateurs pour améliorer le travail d’équipe au sein de l’entreprise.

Appelez les clients et prospects depuis vos conversations et canaux ou depuis l’onglet Contacts dans Microsoft Teams.

  • Appelez les clients et prospects depuis vos conversations et canaux ou depuis l’onglet Contacts dans Microsoft Teams.
  • Envoyez une fiche de contact à vos collaborateurs avec un lien vers le profil CRM du contact. Collaborez sur des tickets et opportunités et fournissez à vos collaborateurs les informations de contact pertinentes.
  • Recherchez, ajoutez et gérez les contacts Aircall directement dans Microsoft Teams. Gérez les contacts internes et externes depuis une seule et même source d’informations.

Présentation

Aircall et Microsoft Teams travaillent de concert pour que la communication entre les clients et les employés des services de vente, d’assistance et d’administration soit des plus transparentes. Vous pouvez lancer des appels clients depuis Microsoft Teams, partager les coordonnées de contact avec vos collaborateurs dans des conversations ou des canaux, favoriser la collaboration entre les équipes, et encore bien davantage.

Appelez les clients et prospects depuis Microsoft Teams

Passez des appels directement depuis Microsoft Teams pour permettre aux équipes en contact avec la clientèle d’utiliser leur plateforme de collaboration préférée.

Consultez vos collaborateurs au sujet des tickets et des opportunités

Envoyez une fiche de contact contenant toutes les informations pertinentes à vos collègues dans Microsoft Teams pour les consulter au sujet des tickets et des opportunités. Communiquez de manière transparente entre les différents services pour fournir un contexte, partager des connaissances et améliorer l’expérience client.

Gérez et ajoutez des contacts sur une seule plateforme

Recherchez des contacts Aircall dans Microsoft Teams et gérez une liste centralisée de clients et de collaborateurs depuis une seule et même source d’informations. Passez des appels depuis l’onglet Contacts pour simplifier vos communications sortantes.

Évitez les appels manqués et les interruptions

Synchronisez les statuts de disponibilité des utilisateurs entre Aircall et Microsoft Teams pour connaître les moments où vos collègues sont occupés. Évitez ainsi les interruptions et les appels manqués et passez plus de temps à dialoguer avec vos clients et prospects.