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Intégration Intégration Microsoft Teams CTI

Choisissez les événements Aircall pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications directement dans Microsoft Teams.

Présentation

Avec l'intégration Aircall - Microsoft Teams, votre équipe peut voir et commenter instantanément les appels grâce à des alertes en temps réel. Grâce au couplage téléphonie-informatique (CTI), profitez d’une intégration facile spécialement conçue entre Aircall et Microsoft Team pour démultiplier les possibilités et les performances.

Obtenir des notifications en temps réel dans Microsoft Teams

Recevez des notifications sur la plateforme utilisée par votre équipe pour collaborer plus efficacement. Choisissez les événements Aircall que vous souhaitez partager entre les membres de votre équipe : les appels entrants, les appels manqués, la création d’un contact, etc.

Boostez la productivité et la collaboration

Aircall s’intègre parfaitement à Microsoft Teams pour mieux communiquer et collaborer entre collègues mais aussi avec les clients. Passez vos appels directement dans l'application Teams avec le standard virtuel d’Aircall pour profiter d’un système de téléphonie cloud avec ses fonctionnalités avancées.

Vos équipes peuvent dorénavant démarrer une conversation téléphonique directement via Microsoft Teams et ainsi éviter certains appels manqués. Vous leur offrez donc une meilleure expérience de communication, tant en interne qu’avec les prospects ou clients.

Mettez en place des plages de disponibilité

Vous pouvez paramétrer des plages de disponibilité entre Aircall et Microsoft Teams pour que vos conseillers et agents ne soient pas dérangés par d’autres appels entrants (internes ou externes) et restent ainsi concentrés sur leur appel en cours.

Lancez des appels internes avec Teams

Connectez Aircall à l’application Microsoft Teams et utilisez ainsi le système de téléphonie intuitif pour communiquer et collaborer en interne, en partageant en temps réel les données relatives aux clients avec le reste de l’équipe.

Améliorez la productivité de vos agents et unifiez la communication au sein de votre équipe grâce à l’intégration Aircall - Microsoft Teams.