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Microsoft Teams integration

Rufen Sie Kund:innen über Microsoft Teams an und teilen Sie Kontakte mit Ihren Teamkolleg:innen, um eine unternehmensweite Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Rufen Sie (potenzielle) Kund:innen über Chats, Kanäle oder das Kontakte-Tab in Microsoft Teams an.

  • Rufen Sie (potenzielle) Kund:innen über Chats, Kanäle oder das Kontakte-Tab in Microsoft Teams an.
  • Senden Sie Teamkolleg:innen eine Kontaktkarte mit einem Link zu dem CRM-Profil des Kontakts. Arbeiten Sie gemeinsam an Tickets und Geschäftschancen und stellen Sie Teamkolleg:innen relevante Kontaktdaten bereit.
  • Suchen Sie direkt in Microsoft Teams nach Aircall Kontakten, fügen Sie sie hinzu und verwalten Sie diese. Verwalten Sie interne und externe Kontakte auf einer einzigen Plattform.

Übersicht

Aircall und Microsoft Teams arbeiten zusammen auf eine nahtlose Kommunikation zwischen Kund:innen, Vertriebs- und Supportteams sowie Angestellten im Back-Office hin. Tätigen Sie Kundenanrufe über Microsoft Teams, teilen Sie über Chats oder Kanäle Kontaktdaten mit Teamkolleg:innen und fördern Sie die Zusammenarbeit verschiedener Teams.

Rufen Sie (potenzielle) Kund:innen von Microsoft Teams aus an

Tätigen Sie Anrufe an (potenzielle) Kund:innen direkt über Microsoft Teams, sodass Teams mit Kundenkontakt herausfinden können, welche ihre bevorzugte Plattform für die Zusammenarbeit ist.

Konsultieren Sie Teamkolleg:innen bezüglich Tickets und Geschäftschancen

Senden Sie innerhalb von Microsoft Teams eine Kontaktkarte an Teamkolleg:innen – so erhalten sie die nötigen Informationen, um Tickets und Geschäftschancen zu besprechen. Nahtlose Kommunikation über Abteilungen hinweg: Stellen Sie wichtige Informationen bereit, teilen Sie Wissen und bewerten Sie das Kundenerlebnis.

Verwalten Sie Kontakte und fügen Sie neue hinzu – alles über eine Plattform

Suchen Sie Aircall Kontakte über Microsoft Teams und verwalten Sie eine zentralisierte Liste an Kund:innen und Kolleg:innen in einer einzigen Quelle. Tätigen Sie Anrufe von dem Abschnitt „Kontakte“ aus, um die ausgehende Kommunikation zu optimieren.

Sorgen Sie für weniger verpasste Anrufe und Unterbrechungen

Synchronisieren Sie die Verfügbarkeitsstatus zwischen Aircall und Microsoft Teams, um stets sehen zu können, welche Kolleg:innen gerade beschäftigt sind. Verhindern Sie Unterbrechungen und verpasste Anrufe und verbringen Sie mehr Zeit im Gespräch mit (potenziellen) Kund:innen.