Zendesk Telefonie Lösung und Call Center Software Integration

 

Aircall lässt sich schnell und einfach auf dem Aircall Dashboard oder dem Zendesk App Marketplace in Ihr Zendesk integrieren. Mit der Zendesk Integration können Sie Anrufe innerhalb Ihres CRM tätigen. Anrufdetails sowie Gesprächsaufnahmen und Historienw erden automatisch im Zendesk synchronisiert.

Zendesk Integration

Mittels des screen-popping erscheint bei eingehenden Anrufen sofort das Kundenprofil, sodass wichtige Informationen wie Name, Firma und vergangene Anrufsgründe sofort ersichtlich sind. Anrufe werden automatisch an den richtigen Agent geleitet.

AAnrufdetails wie: Nummer, Datum/Uhrzeit, Gesprächsaufnahme, Sprachnachricht, uvm. werden sofort in Zendesk hinterlegt und ermöglichen so ein lückenloses Reporting von Kundenhistorien. Verbessern Sie Ihre Arbeitsprozesse, indem Sie bestimmte Aufgaben automatisieren lassen.

Zendesk 2

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