Genießen Sie alle erweiterten Funktionen in Zendesk und verwalten Sie alle Anrufinteraktionen von einem Platz aus.

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  • Eine komplett integrierte Aircall App mit Pop-up-Fenstern, die alle relevanten Informationen zum entsprechenden Zendesk Ticket anzeigen.
  • Kreiert automatisch Tickets und loggt Informationen sowie Label und Anrufinformationen direkt vom Aircall Telefon aus.

Übersicht

Aircall lässt sich schnell und einfach auf dem Aircall Dashboard oder dem Zendesk App Marketplace integrieren. Mit der Zendesk Integration können Sie Anrufe innerhalb Ihres CRM tätigen. Anrufdetails sowie Gesprächsaufnahmen und Verläufe werden automatisch mit Zendesk synchronisiert.

Die Zendesk Integration

Mittels des Push-up-Benachrichtigungen erscheint bei eingehenden Anrufen sofort das entsprechende Kundenprofil, sodass wichtige Informationen wie Name, Firma und vergangene Kommentare sofort ersichtlich sind. Anrufe werden automatisch an den richtigen Agenten weitergeleitet.

Anrufdetails wie Nummer, Datum/Uhrzeit, Gesprächsaufnahmen, Sprachnachrichten, uvm. werden sofort in Zendesk hinterlegt und ermöglichen so ein lückenloses Reporting von Kundeninformationen. Verbessern Sie Ihre Arbeitsprozesse, indem Sie bestimmte Aufgaben automatisieren.