The phone system for small—but ambitious—businesses
Das Telefonsystem für kleine – aber ambitionierte – Unternehmen

Richten Sie sich Ihre flexible Telefon-Lösung ein – betriebsbereit in wenigen Minuten. Steigern Sie Ihre Produktivität mit einem sofort einsatzfähigen CRM, Helpdesk-Integrationen und Anpassungen in wenigen Klicks.

Diese Kleinunternehmen entscheiden sich für Aircall

Ihre Kunden erwarten das Beste –
Aircall macht’s möglich

Enjoy pain-free setup and ongoing support

Erleben Sie unkompliziertes Einrichten und permanenten Support

  • Für die Einrichtung Ihrer Telefonlösung sind keine großen IT-Teams oder komplexe Vorrichtungen erforderlich. Fangen Sie schon heute mit dem Telefonieren an – dafür brauchen Sie nichts weiter als ein Headset, einen Computer und eine Internetverbindung.
  • Profitieren Sie von einem engagierten Customer Success Manager und dem Support per Chat, E-Mail und Telefon von unseren Büros im Raum EMEA und APAC sowie in Nordamerika aus.

Aircall ist insgesamt äußerst benutzerfreundlich und die Onboarding-Phase verlief sehr schnell. Fast niemand hatte irgendwelche Rückfragen – für mich ist das bei Weitem der größte Pluspunkt. Man findet sich schnell in das System ein – so verlieren wir überhaupt keine Zeit.

— Erika Lovisetto, Senior Customer
Happiness Manager bei Holidu

Integrate your call center with 100+ business tools

Verknüpfen Sie Ihre Telefonlösung mit über 100 Business-Tools

  • Die Telefon-Lösung von Aircall wächst mit Ihrem Unternehmen mit und bietet alle wichtigen Telefonfunktionen und spezifischen Tools für den Vertrieb und Support.
  • Integrieren Sie Telefonie nahtlos in Ihr bestehendes CRM und Ihre Helpdesk-Tools. Fügen Sie neue Nutzer:innen und regionale sowie internationale Rufnummern hinzu, wenn Ihre Teams größer werden.
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Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Anrufaufzeichnungen und -analysen

  • Hören Sie sich Anrufaufzeichnungen noch einmal an, um einen Überblick über die Leistung Ihres Teams zu bekommen und unterstützen Sie neue Mitarbeiter:innen mit Anruftrainings und der Flüsterfunktion.
  • Fällen Sie datengestützte Entscheidungen mit ausführlichen Analysen. Lassen Sie sich wichtige Daten wie verpasste Anrufe und Antwortzeiten anzeigen und nutzen Sie benutzerdefinierte Tags, um so gut wie jeden Messwert zu verfolgen.

Wir konnten unseren Ticketrückstand innerhalb von zwei Monaten ausgleichen. Wir hatten einen negativen Net Promoter Score (NPS) von -25, und haben uns jetzt bis auf +45 gesteigert. Wir hatten einen Customer Satisfaction Score (CSAT) von ca. 50 %, und liegen jetzt bei 85 %–90 %. Unsere Anrufverfügbarkeit ist großartig – wir verpassen praktisch keine Anrufe mehr.

— Ludovic Leleu, Customer Support Manager
EMEA bei The Cookware Company

Accelerate your teams’ productivity

Steigern Sie die Produktivität
Ihrer Teams

  • Vermeiden Sie sich wiederholende, manuelle Aufgaben durch Funktionen wie Kontakt-Pop-up, Anrufnotizen und Anruf-Tags. Synchronisieren Sie Anrufaktivitäten automatisch mit Ihrem CRM oder Helpdesk.
  • Für eine noch schnellere Problemlösung können Anrufe lückenlos weitergeleitet oder zugewiesen werden. Halten Sie Gespräche am Laufen, indem Sie Ihren Kolleginnen und Kollegen bei Anrufzuweisung Kontext übermitteln.
Entdecken Sie unsere Integrationen

Einfache Verknüpfung mit Ihren Business-Tools

  • Hubspot

    HubSpot

  • Zendesk

    Zendesk

  • Zoho thumbnail

    Zoho

  • monday;com

    Monday.com

Beliebte Funktionen bei kleinen Unternehmen

  • Einfache Einrichtung und Wartung

    Sparen Sie Zeit und Ressourcen bei der unkomplizierten Einrichtung von Aircall und unterstützen Sie Ihre Kundenteams dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Keine teure Hardware oder zusätzliches Equipment erforderlich.

    Easy setup and maintenance
  • CRM- und Helpdesk-Integrationen

    Verbinden Sie Aircall mit Ihrem CRM oder Helpdesk, um die Aktivitäten zusammenzuführen, die Anrufaufzeichnung zu automatisieren und immer einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden zu behalten.

    CRM and Helpdesk Integrations
  • Erweiterte Analysen

    Verfolgen Sie jedes Gespräch auf dem Aircall Dashboard, nutzen Sie Daten für fundierte Entscheidungen und bieten Sie erstklassige Kundenerlebnisse.

    Advanced Analytics

Wichtige Funktionen für kleine Unternehmen

  • Insight Cards

    Erhalten Sie mehr Kontext zu jedem eingehenden Anruf, indem Sie die zugehörigen Daten aus anderen Apps in die Ansicht ziehen.

  • Gewinnen Sie einen Echtzeitüberblick über die Teamaktivitäten, damit Sie Ressourcen verlagern und die Produktivität optimieren können.

  • Schulen Sie Ihre Mitarbeiter:innen schneller und sorgen Sie so für eine bessere Anrufqualität, indem Sie live bei Anrufen zuhören.

  • Richten Sie ein intelligentes IVR-Verzeichnis ein, das Anrufer:innen beim ersten Versuch automatisch zum richtigen Team weiterleitet.

  • Geben Sie Ihren Teammitgliedern die Möglichkeit, schnell miteinander zu sprechen, bevor sie einen Anruf weiterleiten.

  • Hören Sie sich Aufnahmen an, um Einzelheiten zu erfahren, die Qualität zu überwachen und Schulungen von Mitarbeitern zu bereichern.

  • Stellen Sie benutzerdefinierte Zeitpläne ein, um genau festzulegen, wann jede Ihrer Nummern für den Empfang von Anrufen verfügbar ist.

  • Leiten Sie Anrufe immer an die richtigen Teammitglieder weiter, indem Sie die Verteilungs- und Klingelregeln anpassen.

  • Geben Sie Anruferinnen und Anrufern die Möglichkeit, in der Warteschlange zu bleiben, bis ein:e Agent:in verfügbar ist.

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