Anrufe weiterleiten

Entwerfen Sie den effektivsten Weg zu zufriedenstellenden Gesprächen.

Den besten Pfad aufzeichnen

Mit Aircalls VoIP-Telefon können Sie Anrufe jederzeit zum zuständigen Agenten oder Team weiterleiten - und so die Anzahl verpasster Anrufe drastisch senken.

Anruf Distribution

Mit der Anrufdistribution können Sie ganz einfach eine vorher festgelegte Ordnung erstellen und so auswählen welcher Ihrer Agenten als erster den Anruf bekommen sollte. Legen Sie diese Ordnung ganz einfach im Dashboard fest und die Anrufe laden beim richtigen Agenten.

Individualisieren Sie die Anruf Distribution

Wenn die Distribution eingestellt ist wird jedes Telefon der Agenten in der spezifischen Ordnung klingeln. Sobald der Anruf angenommen wurde werden die weiteren Nummern nicht mehr klingeln.

Machen Sie Ihre eigenen Regeln

Konfigurieren Sie die Distribution so, dass es zu der Zuständigkeit und Erreichbarkeit eines jeden Agenten passt. Sie können die Einstellungen in Echtzeit im Dashboard erledigen.

Just listen to our customers!

5,000+ companies trust Aircall's call routing software to seamlessly manage prospect and customer conversations.

"Because it’s such an intuitive platform, it’s much easier to make changes on the fly. Creating selections on the IVR, adding users, activating numbers, onboarding people…that stuff has made it easy to manage the whole system."

Aron Lewin, Head of Traveller Direct at Jayride

Tausende Unternehmen weltweit vertrauen uns

Learn more about call routing with Aircall

It's easy to route calls to specific teams that you set up in Aircall. Here's how...

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Skill-based routing

Stellen Sie sicher, dass der Kunde zum richtigen Mitarbeiter weitergeleitet wird und prüfen Sie wer verfügbar ist, bevor Sie den Anruf weiterleiten.

Time-based routing

Jeder Nutzer kann seine eigenen Anrufzeiten festlegen und ist zu diesen Zeiten erreichbar. Auch können Manager die Anrufzeiten für ein ganzes Team festlegen.