Anruf-Transkription
Die KI von Aircall transkribiert Anrufe und Voicemails für Sie, damit Sie Ihre Mitarbeitenden fördern und ein erstklassiges Erlebnis für Ihre Kundinnen und Kunden bieten können.
Entwickelt für bessere Kommunikation
Erfahren Sie, wie Anruf- und Voicemail-Transkription funktionieren.
Transkribieren Sie Gespräche automatisch mit Anruf-Transkription
Mit der KI-gestützten Sprachtranskription von Aircall können Sie ganz einfach Anrufaufzeichnungen durchgehen und das Verhältnis zwischen Sprechen und Zuhören, wichtige Momente oder die Erwähnung von Mitbewerbern ermitteln.
Ein Link zu Ihren Aufzeichnungen und Transkripten wird in Ihrem CRM oder Helpdesk protokolliert, sodass Sie schnell Deals durchsuchen und Details überprüfen können.
Zugang zu präzisen Voicemail-Transkriptionen
Bearbeiten Sie Ihren Posteingang schneller, indem Sie Ihre Voicemails mit unserer proprietären KI in Text umwandeln. Wechseln Sie ganz einfach zu den wichtigen Teilen jeder Nachricht, anstatt jede Sekunde jeder Voicemail abhören zu müssen.
Optimale Nutzung der Anruf-Transkription
Alles, was Sie brauchen, um mit unserer Software für Anruf-Transkription durchzustarten.
Intelligente Wiedergabe
Schnellvorlauf, Zurückspulen, höhere Wiedergabegeschwindigkeit, 10 Sekunden überspringen und visuelle Identifizierung von Sprecherinnen und Sprechern: So gelangen Sie schneller zu den relevanten Punkten.
Leitungskonfiguration
Entscheiden Sie, bei welchen Telefonnummern eine Transkription erfolgen soll – und bei welchen nicht. Aktivieren Sie die Hauptsprache für jede Nummer, um eine gute Abdeckung zu gewährleisten.
Proprietäre KI
Unsere Datenwissenschaftlerinnen und -wissenschaftler optimieren unsere proprietäre Engine für maschinelles Lernen kontinuierlich, um Anrufe mit einer Genauigkeit von mindestens 85 % zu transkribieren.
Sofortige Verarbeitung
Aircall transkribiert Anrufe sofort nach Beendigung, sodass Sie nur bis zu 30 % der Anrufdauer warten müssen, um auf das Protokoll zugreifen zu können.
Aufzeichnungen teilen
Kopieren und teilen Sie ganz einfach Gesprächsausschnitte oder den Link zur vollständigen Aufzeichnung und Transkription mit den Personen, die am Gespräch teilgenommen haben.
Asset-Link zu CRM/Helpdesk
Greifen Sie direkt über einen Link in Ihrem CRM oder Helpdesk auf Aufzeichnung und Transkription zu. Wechseln Sie direkt von einem Account oder Kontakt zum Transkript des Anrufs, um granulare Einblicke zu erhalten oder Coachings durchzuführen.
Nahtlose Integration mit Ihrer Technologielösung
Nutzen Sie Aircall eigenständig oder profitieren Sie von erweiterten Coaching-Funktionen mit KI- und Business-Tool-Integrationen.
Erfahren Sie, wie Sie auf Transkriptionen von Voicemail zugreifen können
Erfahren Sie, wie Sie auf die Transkriptionen von Anrufen zugreifen können
Häufig gestellte Fragen
Anruf-Transkription ist eine Möglichkeit, Gesprochenes in Text umzuwandeln. Unsere KI (Künstliche Intelligenz) ist in der Lage, die Aufzeichnung eines Anrufs oder einer Voicemail in Text zu transkribieren, damit sie von Führungskräften und ihren Teams gelesen werden können.
Die Anruf-Transkription ist eine unentbehrliche Technologie für Vertriebs- und Supportteams, die ihre Leistung optimieren und die Service-Qualität überwachen möchten.
Anruf-Transkriptionen sind äußerst hilfreich, um Einblicke zu erhalten, die Produktivität zu steigern und besseres Coaching zu ermöglichen. Wenn Sie beispielsweise 10 Teammitglieder haben, die eine Stunde lang Anrufe tätigen, ergibt das 10 Stunden Anrufzeit, die Sie anhören müssen. Mit der Transkription von Aircall können Sie die benötigte Zeit für die Überprüfung von Anrufen erheblich reduzieren, indem Sie lesen statt zuhören.
Im Laufe der Zeit wird Ihre Aircall Transkript-Bibliothek zu einer Quelle immensen Wertes und geschäftlicher Einblicke, die einfacher zu nutzen ist als reine Audio-Aufzeichnungen. Die Inhalte können in verschiedenen Bereichen genutzt werden, wie Einarbeitung, Coaching, Schulung und Monitoring.
Anrufe werden direkt transkribiert. Es dauert etwa 30 % der Anrufdauer, bis das Transkript verfügbar ist. Wir erstreben eine Genauigkeit von 85 % oder mehr bei der Transkription unserer Anrufe.
Die Anruf-Transkription ist bei unterstützten Nummern und Sprachen in Aircall automatisch deaktiviert. Sie können diese Funktion nach Bedarf aktivieren. Aircall stellt mit jeder Anrufaufzeichnung das zugehörige Transkript bereit. Kundinnen und Kunden können auf den Teil des Textes klicken, den sie lesen, um den entsprechenden Audiotext anzuhören. Bei Voicemails können Mitarbeitende die Nachrichten direkt in der Aircall-App lesen, anstatt sie abhören zu müssen.
Die Transkription ist derzeit auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch verfügbar. Sie kann bei Telefonnummern aus den folgenden Ländern automatisch aktiviert werden: USA, Großbritannien, Australien, Deutschland, Spanien, Frankreich. Wir werden auch in Zukunft neue Sprachen auf Basis von Kundennachfrage priorisieren.
Künstliche Intelligenz (KI) ist ein Begriff für Computersoftware, die menschliche Wahrnehmungen imitiert, um komplexe Aufgaben auszuführen, also beispielsweise das Transkribieren von Audio in Text. Maschinelles Lernen (ML) ist ein Teilgebiet der KI. Dabei werden mit Datensätzen trainierte Algorithmen verwendet, um anpassungsfähige Modelle zu erstellen, die eine Vielzahl komplexer Aufgaben ausführen können. Unser internes Team von Datenwissenschaftler:innen hat eine proprietäre Technologie entwickelt, die Anrufe für unsere Kundschaft transkribieren kann, ohne dass technische Kenntnisse oder Investitionen erforderlich sind.
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