Hilfreiche VoIP Features | Der Aircall Blog

CRM-Tools: Die Must-haves für 2021 & warum Sie wichtig sind

Ihr Callcenter ist ein geschäftiger Ort. Ihre Sales-Teams müssen Verkaufsziele erreichen, Follow-Up-Anrufe erledigen und Leads kontaktieren. Ihre Support-Teams müssen Kundenanfragen schnell und sorgfältig beantworten, denn der nächste Anrufer wartet schon ungeduldig in der Leitung. Aus diesem Grund brauchen Ihre Teams jede Hilfe, die sie bekommen können, um mehr Zeit für wichtige Telefonate zu haben. Hier […]

26. März 2021

Funktionen

So lösen Sie VoIP-Probleme ohne IT-Unterstützung

Das Homeoffice bleibt weiterhin ein heiß diskutiertes Thema. Auch wenn die Homeoffice-Pflicht in Deutschland nicht überall gleich streng kontrolliert wird, arbeiten die meisten Menschen derzeit in den eigenen vier Wänden. Als wäre die Umstellung auf das Homeoffice nicht schon schwer genug, haben vor allem Callcenter-Agenten immer wieder Probleme, auch zuhause Telefonate mit hoher Qualität durchzuführen. […]

22. März 2021

VoIP-Telefon

Fax und VoIP - was Sie wissen müssen

Das Fax ist ein wichtiger Bestandteil vieler Arbeitsprozesse. Dokumente lassen sich verlässlich versenden und eingeschriebene Unterlagen kommen unverändert beim Empfänger an. Doch mit der Abschaltung des ISDN-Festnetzes, fällt die Telefonleitung weg, über die das Fax bisher funktioniert hat. Der Umstieg Ihres Faxes auf das neue, allgemeine Kommunikationsnetz – das Internet – ist aufgrund der Funktionsweise […]

12. März 2021

VoIP-Telefon

Virtuelle Telefonnummer - wie sie funktioniert und welche Vorteile sie bietet

Virtuelle Telefonnummern mischen die Telefonnummern-Landschaft Deutschlands und auch weltweit ordentlich auf. Bisher hatte das klassische Netz der analogen und ISDN-Telefonie eindeutige lokale und institutionelle Grenzen. Wenn Sie bei Ihrer Rufnummer die Landesvorwahl 0049 verwenden wollten, musste es sich um einen in Deutschland befindlichen Anschluss handeln. Ortsnetzrufnummern funktionierten nach dem gleichen Prinzip. Wer mit seinem Betrieb […]

8. März 2021

VoIP-Telefon

Über den PC telefonieren - so klappt's dank Softphones

Das Telefon ist längst nicht mehr das einzige Gerät, mit dem man Ferngespräche führen kann. Dank moderner Technologie und entsprechender Software können Sie mit Smartphones, Laptops, Tablets, PCs oder klassischen Telefonen telefonieren. Wie funktioniert das Telefonieren über den Computer und was ist ein Softphone? Welche Vorteile bietet ein Softphone als Kommunikationsmittel? Wir verraten es Ihnen. […]

5. März 2021

VoIP-Telefon

Wie sicher ist das Telefonieren über die Cloud?

In den letzten Monaten sind immer mehr Unternehmen mit der Internet-Telefonie in Berührung gekommen. Der akute Bedarf für eine verlässliche Telefonlösung im Homeoffice und die im Jahr 2022 kommende Abschaltung des ISDN-Festnetzes haben die bisher langsame Digitalisierung von Business-Telefonsystemen im deutschsprachigen Raum beschleunigt. Aber wie sicher ist es eigentlich, wenn Ihre Teams künftig nicht mehr […]

3. März 2021

VoIP-Telefon

4 Gründe, Ihr Business-Telefon mit Ihrem CRM zu verbinden

Sie haben viel Zeit damit verbracht, es sorgfältig auszuwählen, und es ist für Ihr Unternehmen unverzichtbar geworden: Wir sprechen von Ihrem CRM-Tool. Richtig eingesetzt ist es eine extrem wichtige Informationsquelle für Ihre Teams, insbesondere für den Kundensupport und die Sales-Teams. Sicherlich nutzen Sie ein Tool, mit dem Sie alle Ihre Kontaktkanäle an einem Ort integrieren […]

1. März 2021

Funktionen

Using cloud-phone software makes recruiting easier and faster for HR teams.

Die Vorteile von Cloud-Telefonanlagen für Recruiting-Teams

Personalvermittler und Mitarbeiter von Personalabteilungen wissen, dass das Finden und Binden der richtigen Mitarbeiter keineswegs ein Selbstläufer ist. Man muss über das hinauszugehen, was in den Lebensläufen steht, um die Person hinter dem Papier kennenzulernen. Nahtlose und regelmäßige Kommunikation steht im Mittelpunkt der Recherche dieser „nicht greifbaren“ Aspekte. Und wenn es gilt, einen Kandidaten wirklich […]

26. Februar 2021

Funktionen VoIP-Telefon

4 Tipps für die Auswahl Ihres VoIP-Anbieters

Nachdem Sie alle Vorteile der IP-Telefonie entdeckt haben, entscheiden Sie sich nun, Ihr Geschäftstelefon auf eine Cloud-basierte Lösung umzustellen? Oder fühlen Sie sich angesichts der großen Auswahl an VoIP-Anbietern noch etwas verloren? Hier sind unsere 4 Tipps, damit Sie die richtige Wahl treffen und den besten VoIP-Anbieter finden. Wie wählt man seinen VoIP-Anbieter? Tipp 1: […]

24. Februar 2021

Funktionen VoIP-Telefon

Cloud phone SMS is the ability to send text messages from a cloud-phone system using cellular technology.

Was sind Cloud-basierte bzw. Business SMS?

Cloud-basierte SMS, häufig auch Kurznachrichten, Business SMS oder einfach nur SMS genannt, ist eine beliebte Kommunikationsart in unserem täglichen Leben und auch zunehmend in der Geschäftswelt. Doch wieso mögen es Leute so sehr, Kurznachrichten zu versenden? Wir leben in einer Gesellschaft, in der man Komfort und Freiheit gewohnt ist. Egal, ob Sie geschäftlich kommunizieren oder […]

22. Februar 2021

Funktionen Neuigkeiten

Callcenter im Homeoffice - so klappt’s

Callcenter sind aus der modernen Unternehmenslandschaft nicht mehr wegzudenken. Ein effizientes, professionelles Callcenter ist eine entscheidende Voraussetzung für einen schnellen Kundensupport und ein effektives Sales-Team. Je besser Ihr Callcenter funktioniert, umso glücklicher sind Ihre Kunden und potenzielle Neukunden können schneller erreicht werden. Die Coronakrise hat gezeigt, dass Callcenter auch und vor allem in Krisenzeiten einen […]

19. Februar 2021

Homeoffice

VoIP: Wie sicher ist die Internet-Telefonie?

Die Digitalisierung schreitet auch am Arbeitsplatz mit immer größeren Schritten voran. Spätestens im Jahr 2022 muss jedes Unternehmen sein altes ISDN-Festnetz mit einem internetbasierten Telefonsystem ersetzen. Denn ISDN wird im nächsten Jahr abgeschaltet, was immer mehr Unternehmen dazu bewegt, sich über die Internet-Telefonie zu informieren. Doch wie sicher sind VoIP-Telefonsysteme? Was müssen Sie bedenken, bevor […]

17. Februar 2021

VoIP-Telefon

Cloud-Telefonanlagen - was Unternehmen über Voice over IP wissen müssen

Über das Internet zu telefonieren steht für viele deutsche Geschäftskunden an der Tagesordnung. 49 Prozent aller Unternehmen nutzen schon eine IP-Telefonanlage. Knapp ein Drittel aller Unternehmen setzen auf virtuelle Telefonanlagen in der Cloud. Die Nutzerzahlen nehmen zu – nicht erst seitdem Unternehmen den Anforderungen der COVID-19-Pandemie gerecht werden müssen. Steigende Nutzerzahlen der Cloud sind ein […]

12. Februar 2021

VoIP-Telefon

Voice over IP - alles Wissenswerte rund um VoIP

VoIP ist in aller Munde. Immer mehr Unternehmen setzen bei ihrer Telefonie auf die internetbasierte Lösung, die großes Potential verspricht. Nicht nur aufgrund ihrer vielseitigen Anwendungsmöglichkeiten und Kosteneffizienz. Zudem erlaubt VoIP eine flexible und schnelle Anpassung der Unternehmenskommunikation an verschiedenste Rahmenbedingungen. Doch was ist eigentlich unter VoIP-Telefonie zu verstehen und wie funktioniert sie? Welche Vorteile […]

8. Februar 2021

VoIP-Telefon

7 Gründe für den Umstieg auf eine IP-Telefonanlage

IP-Telefonanlagen erfreuen sich in nahezu jeder Branche immer größerer Beliebtheit. Die Liste an Vorteilen gegenüber ISDN-Anlagen umfasst unter anderem geringere Anschaffungskosten, einfache Skalierbarkeit und einen deutlich größeren Funktionsumfang. Immer mehr Unternehmer setzen daher auf diese neue Technologie. Mit VoIP fit für die Zukunft werden Dass VoIP die Zukunft der Telefonie von Unternehmen ist, steht fest, […]

5. Februar 2021

VoIP-Telefon

The Benefits of Call Center Software for eCommerce

Die Vorteile einer Callcenter-Software für Unternehmen aus dem E-Commerce

Der E-Commerce hat die Vertriebslandschaft komplett verändert – sowohl für neue Verkäufe im Bereich B2B als auch B2C. Ein gut funktionierendes E-Commerce-Callcenter gibt Ihnen alle wichtigen Anwendungen an die Hand, um Ihren Vertrieb zu unterstützen und die Markentreue zu steigern. Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden: Wenn Sie etwas kaufen möchten, neigen Sie […]

3. Februar 2021

Callcenter-Software Funktionen

Warum die VoIP-Telefonie wesentlich sicherer als ISDN ist

Die Digitalisierung in Deutschland ging und geht, verglichen mit anderen Industrieländern, lange deutlich langsamer voran. Mit dem Ausbruch der Corona-Pandemie im Frühjahr 2020 und der damit verbundenen Notwendigkeit, Arbeitsprozesse zunehmend zu digitalisieren, stieg das Interesse für digitale Lösungen und deren Sicherheit aber schlagartig. Flexible, digitale Lösungen sind nun mehr als ein “nice-to-have”, sie sind zu […]

1. Februar 2021

VoIP-Telefon

VoIP-Telefonanlagen für kleine und mittelständige Unternehmen

Das Voice over Internet-Protokoll (kurz VoIP) überträgt Sprachdaten über das Internet. In Deutschland hat sich diese Technik in den letzten Jahren etabliert – im Zeitraum von 2015 bis 2019 verdoppelten sich die VoIP-Anschlüsse in Deutschland auf über 28 Millionen. Allein mit dieser Statistik ist das Fortschreiten der Digitalisierung in Deutschland erkennbar. Zudem erfordert die aktuelle […]

29. Januar 2021

VoIP-Telefon

VoIP Features für mehr Produktivität

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Fax und VoIP - was Sie wissen müssen

Virtuelle Telefonnummer - wie sie funktioniert und welche Vorteile sie bietet

Über den PC telefonieren - so klappt's dank Softphones

Wie sicher ist das Telefonieren über die Cloud?

4 Gründe, Ihr Business-Telefon mit Ihrem CRM zu verbinden

Die Vorteile von Cloud-Telefonanlagen für Recruiting-Teams

4 Tipps für die Auswahl Ihres VoIP-Anbieters

Was sind Cloud-basierte bzw. Business SMS?

Callcenter im Homeoffice - so klappt’s

VoIP: Wie sicher ist die Internet-Telefonie?

Cloud-Telefonanlagen - was Unternehmen über Voice over IP wissen müssen

Voice over IP - alles Wissenswerte rund um VoIP

7 Gründe für den Umstieg auf eine IP-Telefonanlage

Die Vorteile einer Callcenter-Software für Unternehmen aus dem E-Commerce

Warum die VoIP-Telefonie wesentlich sicherer als ISDN ist

VoIP-Telefonanlagen für kleine und mittelständige Unternehmen

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