Hilfreiche VoIP Features | Der Aircall Blog

Best-of-Breed-Lösungen - das Must-have für Unternehmen 2021

Möglichst wenig Software, die jedoch alles, was ein Team benötigt umfasst – das wünschen sich viele Unternehmen in Deutschland. Insbesondere zu Zeiten, in denen der digitale Arbeitsplatz und die Arbeit im Homeoffice eine immer größere Rolle spielen, suchen Unternehmen nach den passenden Best-of-Breed-Lösungen. Die wichtigsten Softwarefunktionen zu vereinen, um einen reibungslosen Ablauf, optimale Teamkommunikation und […]

14. Januar 2021

VoIP-Telefon

Open API technology allows developers to provide access to their product for other developers to integrate their technologies into the technology.

Was ist eine Open API und warum ist sie nützlich?

Es ist nicht immer möglich, die Technologie hinter der Funktionsweise eines Softwareprogramms zu verstehen. Viele der Softwareprogramme, die Sie täglich verwenden, basieren jedoch auf der Open API-Technologie. Warum ist das so? Kurz gesagt, weil es den Prozess der Integration mehrerer Softwareprogramme vereinfacht. Für Entwickler ist die Open API eine wertvolle Technologie. Es enthält Standards für […]

12. Januar 2021

Funktionen VoIP-Telefon

Business-Telefonie: Welche Trends gibt es für 2021?

Das Jahr 2020 hat die Funktionsweise der Unternehmen verändert, insbesondere im Hinblick auf Business-Telefonie. Die Corona-Krise hat die Karten neu gemischt und alle mussten sich so gut es ging anpassen. Die Digitalisierung der Unternehmen ist dank SaaS-Lösungen erneut in den Vordergrund gerückt. Werden sich diese Trends im neuen Jahr bewahrheiten? Wir werfen einen Blick auf […]

7. Januar 2021

Funktionen Neuigkeiten

Warum der Megatrend New Work die Zukunft der Arbeitswelt ist

Flexible Arbeitsformen und das Ausbrechen aus alten und traditionellen Strukturen in Unternehmen – schon seit Jahren erfährt die Arbeitswelt einen Wandel hin zu modernen Arbeitsweisen. Die globale Pandemie hat Unternehmen 2020 noch weiter in Richtung New Work getrieben. Zeit, dass auch Sie sich mit der Zukunft des modernen Arbeitsplatzes auseinandersetzen. 2021 kann das Jahr werden, […]

5. Januar 2021

Funktionen

5 Tipps und Tools für Ihr Homeoffice

Schon vor der Corona-Krise wurde in Deutschland der Wunsch vieler Arbeitnehmer laut, öfter im Homeoffice zu arbeiten. Lange scheuten sich viele Arbeitgeber davor. Fehlende Kontrolle über die Mitarbeiter und die eigentliche Arbeitszeit, keine Gewährleistung einer stabilen Internetverbindung und mangelnde Disziplin – Chefs fanden häufig immer neue Gründe, warum die Arbeit im Homeoffice nicht möglich sei. […]

15. Dezember 2020

Homeoffice

VoIP-Sprachqualität: Deshalb ist sie wichtig

Die meisten modernen Callcenter nutzen heutzutage eine VoIP-Infrastruktur. Deshalb spielt die VoIP-Sprachqualität eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, eine großartige Kundenerfahrung zu schaffen. Denn für Kunden gibt es nichts Frustrierenderes, als aufgrund schlechter Sprachqualität oder technischer Probleme keine Hilfe oder Erklärung zu erhalten. Für eine großartige Kundenerfahrung ist es wichtig, die Qualität Ihrer Anrufe […]

10. Dezember 2020

Funktionen VoIP-Telefon

Digitale Transformation am Arbeitsplatz 2021

Die Digitalisierung geht immer größere Schritte in Richtung Zukunft und so stehen viele Unternehmen vor einer digitalen Transformation. Es wird weniger Papier verbraucht, weniger kopiert und gedruckt. Der Kabelsalat auf dem Schreibtisch ist ebenso wie das Durcheinander aus Akten Geschichte. Abläufe werden heutzutage automatisiert, Prozesse laufen über Projektmanagementsysteme und andere Software, die Kommunikation geht über […]

8. Dezember 2020

Funktionen

Rufnummernmitnahme leicht gemacht

Sie denken, dass Ihnen zahlreiche Telefonfunktionen für den Arbeitsalltag fehlen, aber der Wechsel zu einem neuen System ist zu aufwendig? Die Rufnummernmitnahme könnte die Lösung für eine reibungslose Aktualisierung Ihrer Telefonanlage sein. Die Umstellung des Telefons macht vielen Menschen Angst. Doch sobald Sie mehr über die Portierung von Telefonnummern wissen, können Sie die Sache sorgenfrei […]

26. November 2020

Funktionen VoIP-Telefon

Wie funktioniert eine Callcenter-Software?

Mit der richtigen Callcenter-Software steht und fällt der Erfolg Ihres Unternehmens, denn die richtige Software führt Sie zu mehr und besseren Telefonaten, zu zufriedenen Mitarbeitern und glücklichen Kunden. Somit ist sie eine entscheidende Komponente der Customer Experience-Strategie. Mit der ISDN-Abschaltung die endgültig für 2022 in Deutschland geplant ist, wird die VoIP-Technologie zum Standard in vielen […]

19. November 2020

Callcenter-Software

Telefonsysteme für KMU - alles Wissenswerte

Das passende Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verbessert und vereinfacht das Arbeitsleben für alle Mitarbeiter. Der Markt hat viele verschiedene Konfigurationen zu bieten. Telefonsysteme verfügen über mehr Funktionen und Möglichkeiten als je zuvor. Dennoch arbeiten noch immer zahlreiche Unternehmen mit herkömmlichen Telefonsystemen, da sie glauben, es gäbe keinen guten Grund, zu wechseln. Heutzutage […]

16. November 2020

Callcenter-Software Funktionen Sales

Die 5 wichtigsten Sales Tools für Ihr Team in 2020

Egal, ob Sie Reisen, Mode oder Technologien anbieten: Ohne effiziente Sales-Teams können Sie Ihr Unternehmen nicht dauerhaft am Leben halten und weiter wachsen. Doch das ist leichter gesagt als getan. Gerade im digitalen Zeitalter müssen sich Unternehmen ständig auf neue Technologien einstellen, um die Erwartungen ihrer Kunden bestmöglich zu erfüllen. In diesem Zeitalter der Digitalisierung […]

14. November 2020

Funktionen

SIP vs. VoIP: Alles, was Sie wissen sollten

Wenn Sie über einen Wechsel zu einer modernen Telefonanlage nachdenken, werden Ihnen Begriffe wie SIP und VoIP häufig begegnen. Doch was bedeuten sie? In der Technologie werden so schnell Fortschritte gemacht, dass es schwierig ist, sich im Dschungel der Abkürzungen wiederzufinden. Das gilt vor allem für moderne Telefonanlagen. Sie müssen zwar nicht alle Begriffe und […]

9. November 2020

Funktionen VoIP-Telefon

Was ist eine VoIP-Integration?

Wenn Ihr Geschäftstelefon ständig klingelt, kann das zu einem Problem werden. Eine VoIP-Integration kann Ihnen aber helfen, Ihr Anrufvolumen leichter zu handhaben. Für Kunden ist es frustrierend, wenn sie in der Leitung warten müssen, während Sie den Anruf weiterleiten, ihre Telefonnummer notieren oder eine Nachricht entgegennehmen. Außerdem können hier schnell Fehler passieren. Eine falsche Ziffer […]

3. November 2020

Funktionen VoIP-Telefon

Warum die VoIP-Telefonie Sicherheit in unsicheren Zeiten bietet

2020 ist für viele Unternehmen das Jahr, in denen sie noch digitaler arbeiten und neue Technologien wie die VoIP-Telefonie etablieren. Denn die Corona-Pandemie hat viele auch traditionelle Unternehmen dazu gezwungen, umzudenken und flexible Lösungen zu finden, um weiterhin effektiv arbeiten zu können und auch im Homeoffice das Telefon des Unternehmens agil nutzen zu können. Für […]

26. Oktober 2020

VoIP-Telefon

Call Whisper: Wie funktioniert die Flüsterfunktion?

Die meisten Callcenter-Manager haben den Wunsch, ihren Teammitgliedern während des Gesprächs mit (potenziellen) Kunden Tipps zuflüstern zu können. Es wäre allerdings höchst unpraktisch, wenn man seinen Teammitgliedern während der Telefonate ständig über die Schulter „hören“ müsste, um ihnen bei Bedarf zuzuflüstern, was sie sagen sollen. Mit digitalen Anwendungen ist es jedoch problemlos möglich, seinen Servicemitarbeitern […]

Callcenter-Software Funktionen

CTI: 8 Vorteile für den Kundensupport

Was ist ein CTI? Bei der Computer Telephony Integration, auch CTI genannt, handelt es sich um eine Technologie, die die Interaktion zwischen Computern und Telefonsystemen ermöglicht. Nutzer können so alle mit Anrufen zusammenhängende Aufgaben, die normalerweise über eine Private Branch Exchange (PBX), also eine Nebenstellenanlage, oder ein Systemtelefon abgewickelt werden, direkt von ihrem PC aus […]

18. Oktober 2020

Callcenter-Software Funktionen

Wie gelingt der Wechsel in eine Cloud-Telefonanlage

Früher waren wir Zuhause übers Festnetz erreichbar. Auch im Büro gab es einen Festnetzanschluss. Wer uns erreichen wollte, rief Zuhause oder auf der Arbeit an. Doch heute läuft alles nur noch über das Internet. Komplizierte Systeme für Business-Telefone sind Geschichte. Cloud-Telefonanlagen halten Einzug in Unternehmen und so sind Geschäftsführer und Mitarbeiter jederzeit und flexibel erreichbar. […]

4. Oktober 2020

VoIP-Telefon

VoIP phone systems provide many benefits to businesses.

Was ist eine VoIP-Rufnummer?

Mit der gesamten ISDN-Abschaltung, die für 2022 geplant ist, beschäftigen sich immer mehr Unternehmen wie auch Privatpersonen mit dem Umstieg auf die Voice over IP Telefonie. Doch diese neue Technologie wirft noch viele Fragen auf, die Kunden vor einer Umstellung auf die VoIP-Telefonie scheuen lassen. Wie funktioniert eine VoIP-Telefonnummer eigentlich? Und welche Vorteile habe ich […]

1. Oktober 2020

VoIP-Telefon

VoIP Features für mehr Produktivität

Best-of-Breed-Lösungen - das Must-have für Unternehmen 2021

Was ist eine Open API und warum ist sie nützlich?

Business-Telefonie: Welche Trends gibt es für 2021?

Warum der Megatrend New Work die Zukunft der Arbeitswelt ist

5 Tipps und Tools für Ihr Homeoffice

VoIP-Sprachqualität: Deshalb ist sie wichtig

Digitale Transformation am Arbeitsplatz 2021

Rufnummernmitnahme leicht gemacht

Wie funktioniert eine Callcenter-Software?

Telefonsysteme für KMU - alles Wissenswerte

Die 5 wichtigsten Sales Tools für Ihr Team in 2020

SIP vs. VoIP: Alles, was Sie wissen sollten

Was ist eine VoIP-Integration?

Warum die VoIP-Telefonie Sicherheit in unsicheren Zeiten bietet

Call Whisper: Wie funktioniert die Flüsterfunktion?

CTI: 8 Vorteile für den Kundensupport

Wie gelingt der Wechsel in eine Cloud-Telefonanlage

Was ist eine VoIP-Rufnummer?

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