Im heutigen Marktumfeld haben Kunden großen Einfluss. Sie wollen nicht nur ein gutes Kundenerlebnis, sie erwarten es sogar. Aus diesem Grund müssen Unternehmen die gesamte Customer...

Die ISDN-Technologie galt in der Telefonie jahrelang als Goldstandard. Doch die All-IP-Umstellung bringt die Erneuerung der Telefonie mit sich: 66 Prozent der deutschen Unternehmen...