HubSpot phone system

Wie Aircall mit HubSpot arbeitet

Die all-in-one Software von HubSpot bietet Apps, Dienstleistungen und ein komplettes Ökosystem, das alles enthält, was Sie brauchen, um Ihre Kund:innen in den Fokus Ihres Unternehmens zu stellen.

Die HubSpot-Integration von Aircall ermöglicht es Support-Agenten, Vertriebsteams und Marketing-Experten ihre Anrufverläufe zu optimieren, ihre Produktivität zu steigern und Kunden bei ihrer gesamten Reise zu unterstützen.

Mit Aircalls nativer Integration in HubSpot können Sie alle Anrufe und SMS Ihren Kontakten, Deals und Tickets zuordnen. Nutzen Sie diese Funktion, um personalisierte Berichte zu erstellen, Workflows auszulösen, um Ihre Anrufnachbearbeitung zu automatisieren!

Vorteile der Aircall Integration mit HubSpot

Bessere Daten, zentral an einem Ort

Mit Aircall werden alle Telefongespräche erfasst und in Ihren Kontakten, Unternehmens-, Geschäfts sowie Ticketdaten mit Informationen wie Gesprächsdauer, Telefonnummer, ein Link zur vollständigen Anrufsaufzeichnung, Agentenkommentaren, Gesprächsergebnissen und jetzt auch Transkriptionen gespeichert. Alle Ihre Gesprächsdaten werden in HubSpot für native Berichte und Workflow-Trigger verfügbar.

Die Kundenhistorie ist nur einen Fingertipp entfernt

Dank dem Aircall Telefon können Sie sich umfassender mit der Kundenhistorie befassen. Aircalls Insights Card liefern Ihren Vertriebsmitarbeitern und Support-Agenten automatisch wichtige Informationen, noch bevor sie ein Gespräch annehmen. Der gesamte Kundenverlauf von HubSpot ist nur einen Klick entfernt. Sie erhalten den vollständigen Kontext Ihres Anrufs und Ihr Team ein Maximum an Informationen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und bessere Gespräche zu führen.

Es wird sogar noch besser: Da wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist, können Sie anpassen, welche Informationen in den Insights Cards angezeigt werden. So können Sie Ihren Agenten immer die wichtigsten Einblicke bieten und ihnen so ermöglichen, das Beste aus ihren Anrufen herauszuholen!

Flexibilität, wo immer Sie auch sind

Gehen Sie keine Kompromisse bei der Anrufqualität ein und eliminieren Sie das Risiko von Datenverlusten bei der Telearbeit. Unsere iPhone- und Android-Apps können genutzt werden, um Ihre HubSpot-Daten auf dem neuesten Stand zu halten, egal wo Sie gerade sind. Machen Sie Telearbeit einfach und erfassen Sie wichtige Informationen in Echtzeit, selbst wenn Ihr Team nicht zentral im Büro arbeitet.

Maximieren Sie mit diesen neuen Funktionen Ihre Produktivität

Wir wissen, dass Zeit wertvoll ist, wenn es darum geht, großartigen Kundenservice zu liefern oder einen Verkauf zum Abschluss zu bringen. Die HubSpot-Integration von Aircall enthält viele zeitsparende Business-Tools für Teams, unter anderem:

-NEU! Conversation Intelligence: Bringt die Stimme der Kunden dank Echtzeit-Transkription direkt in Ihr CRM! Sie können Aircall Gespräche jetzt im großen Umfang direkt in HubSpot anhören, teilen und analysieren – alles dank unserer Integration mit HubSpot Conversation-Intelligence. Sie können außerdem mit nur einem Klick nach Keywords suchen und Begriffe kontrollieren. Reduzieren Sie den manuellen und administrativen Aufwand und konzentrieren Sie sich auf Kundeneinblicke und umsetzbare Informationen, um Ihre Teams besser zu coachen.

-Tag-Syncing: Aircall Tags erfassen Gesprächsaktivitäten in HubSpot und integrieren so Aircall Arbeitsprozesse mit Ihren HubSpot-Daten. Durchsuchen Sie erfasste Anrufe ganz einfach mit Tags.

-Automatische Ticketerstellung: Admins können für jeden Anruftyp wählen, in welcher Pipeline neue Tickets mit welchem Ticket-Status erstellt werden sollen. Die Anrufdetails werden dann im Ticket erfasst.

-Neue benutzerdefinierte Eigenschaften, um HubSpot-Arbeitsprozesse auszulösen: Erstellen Sie automatisierte Arbeitsprozesse mit HubSpot auf Basis von Gesprächsinformationen, die in den neuen benutzerdefinierten Kontakteigenschaften erfasst werden. Perfekt für die Automatisierung von Folge-E-Mails und anderen Aufgaben, die nach dem Anruf durchgeführt werden. 

-Click-to-call: Erhalten Sie Benachrichtigungen für eingehende Anrufe direkt auf Ihren Bildschirm und starten Sie die Unterhaltung, ohne in einen anderen Reiter wechseln zu müssen.

-Personalisierbare Insight-Cards: Sehen Sie mehr Kontext hinter jedem eingehenden Anruf mit Daten, die automatisch aus Ihrem HubSpot-CRM in Ihrem Aircall Phone angezeigt werden.

-Omni-Channel-Fähigkeit: Minimieren Sie Ablenkungen für Agenten, überwachen Sie den Anrufstatus in HubSpot und nehmen Sie Anpassungen in Echtzeit vor, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

-Interaktives Sprachmenü (IVR): Richten Sie ein intelligentes Verzeichnis ein, das Kunden beim ersten Versuch automatisch ans richtige Team weiterleitet.

Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr darüber zu erfahren, was Sie mit der Aircall Integration für HubSpot alles erreichen können!