HubSpot phone system

Cómo se integra Aircall con HubSpot

El software todo-en-uno de HubSpot incluye aplicaciones, servicios y un ecosistema con todo lo que necesitas para poner a tus clientes en el centro de tu negocio.

Gracias a la integración de Aircall con HubSpot, los agentes de atención al cliente, los equipos de ventas y los especialistas en marketing pueden agilizar sus flujos de trabajo de llamadas, aumentar su productividad y hacer un seguimiento de los clientes a lo largo de todo su recorrido.

Gracias a la integración nativa de Aircall con HubSpot puedes registrar todas las llamadas y los mensajes de texto en contactos, negocios y tickets. Esta información te servirá para generar informes personalizados, activar flujos de trabajo que automaticen tu proceso posllamada y hacer que tu equipo siga creciendo.

Ventajas de la integración de Aircall con HubSpot

Datos más completos y centralizados en un solo lugar

Con Aircall, todas las conversaciones telefónicas se registran y rastrean en tus registros de Contactos, Empresa, Acuerdos y Tickets, con información adicional, como la duración de las llamadas, el número de teléfono y un enlace a grabaciones de llamadas, comentario de agentes, resultados de llamadas y, ahora también, transcripción de llamadas. Todos los datos de tus llamadas estarán a tu alcance con HubSpot para que puedas realizar informes de forma nativa e impulsar los flujos de trabajo.

Acceso inmediato al historial de tus clientes

Profundiza en el historial de tus clientes desde el teléfono de Aircall. Insights Card de Aircall brinda de forma automática información crucial para tus representantes de ventas y tus agentes de atención al cliente antes de que atiendan llamadas entrantes. Puedes acceder a todo el historial de tus clientes desde HubSpot con un solo clic: podrás contextualizar tus llamadas y así ofrecer a tu equipo el mayor contexto posible para mejorar la experiencia de cliente y mantener mejores conversaciones.

Pero eso no es todo: como cada empresa es única, puedes configurar la información que desees ver en Insights Card para que tus agentes dispongan de la información más relevante y puedan sacar el máximo partido a las llamadas.

Flexibilidad estés donde estés

No permitas que trabajar en remoto afecte a la calidad de las llamadas o suponga una pérdida de datos. Nuestra aplicación móvil para iPhone y Android permite mantener los datos de HubSpot actualizados estés donde estés. Facilita el trabajo en remoto y registra información importante en tiempo real, aun cuando tu equipo deba trabajar de forma descentralizada.

Maximiza la productividad con nuevas funciones

A la hora de ofrecer una atención al cliente excepcional o de cerrar ventas, sabemos que el tiempo es oro. La integración de telefonía Aircall + HubSpot ofrece numerosas herramientas para que tus equipos ahorren tiempo, entre ellas:

-¡NOVEDAD! Conversation Intelligence: transmite la voz del cliente directamente en el CRM con transcripciones en tiempo real. Ya puedes escuchar, compartir y analizar conversaciones de Aircall directamente en HubSpot gracias a nuestra integración con su herramienta Conversation Intelligence. También puedes buscar palabras clave y rastrear términos con solo un clic. Reduce el trabajo manual y administrativo para centrarte en la información de los clientes, así como otros datos de utilidad para optimizar tus equipos.

-Sincronización de etiquetas: las etiquetas de Aircall se incorporan en la actividad de llamadas de HubSpot, integrando completamente tus flujos de trabajo de Aircall con tus registros de HubSpot. Clasifica llamadas fácilmente con etiquetas.

-Creación automática de tickets: por cada tipo de llamada, los administradores pueden elegir en qué pipeline crear nuevos tickets, así como el estado de los mismos. A continuación, los detalles de la llamada se registran en el ticket.

-Nuevas propiedades personalizadas para impulsar los flujos de trabajo en HubSpot: crea flujos de trabajo automatizados en HubSpot en función de la información de las llamadas registrada en nuevas propiedades de contacto personalizadas. Ideal para automatizar seguimientos de correos electrónicos y otras tareas posteriores a las llamadas. 

-Click-to-call: recibe alertas de llamadas entrantes en la pantalla y atiéndelas al instante sin alternar entre pestañas.

-Insight Cards personalizadas: contesta las llamadas con contexto gracias a la visualización de datos que se obtienen automáticamente del CRM de HubSpot en tu teléfono Aircall.

-Capacidad omnicanal: minimiza las distracciones de los agentes, monitoriza el estado de las llamadas en HubSpot y realiza ajustes, también en tiempo real, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.

-Respuesta de voz interactiva (IVR): incorpora un directorio inteligente para que dirija al cliente automáticamente al equipo apropiado desde el primer instante.

En este vídeo encontrarás más información sobre todo lo que puedes hacer con la integración de Aircall con HubSpot.