Pon en marcha tu centralita flexible en cuestión de minutos. Multiplica tu productividad gracias a la rápida integración con tu CRM y helpdesk, y amplía la solución en unos pocos clics.
Las pequeñas empresas eligen Aircall
Tus clientes esperan lo mejor de tu empresa,
y Aircall te ayuda a hacerlo posible
Disfruta de una configuración y asistencia sin complicaciones
- Para configurar la centralita no necesitas un gran departamento informático ni aparatos complejos. Con unos auriculares, un ordenador e internet, lo tienes todo para atender las llamadas.
- Te asignamos un Customer Success Manager y te ofrecemos asistencia por chat, correo electrónico y teléfono desde nuestras oficinas de EMEA, APAC y Norteamérica.
En general, Aircall es una solución muy intuitiva y la fase de incorporación se realizó muy rápido. La gran mayoría del personal entendió cómo funcionaba a la primera. Eso, para mí, sería la mejor característica con diferencia. Los agentes aprenden enseguida cómo usar esta herramienta, lo que nos permite concentrarnos en nuestro trabajo.
Integra tu centralita con más de 100 herramientas para empresas
- Aircall es la centralita que crece con tu negocio. Dispone de todas las funciones básicas para la atención telefónica, además de herramientas específicas para ventas y asistencia técnica.
- El sistema de telefonía se integra fácilmente con tu CRM y helpdesk. ¿Tu equipo está en expansión? Añade fácilmente nuevos usuarios y números locales e internacionales.
Mejora la experiencia de tus clientes con las analíticas y grabaciones de llamadas
- Graba y reproduce las llamadas para hacer un seguimiento de tu equipo. Con la función de call whispering, podrás asesorar a los nuevos agentes en el transcurso de la llamada.
- Las analíticas exhaustivas te permiten tomar decisiones basadas en datos. Consulta la información clave, como las llamadas perdidas y el tiempo de respuesta, y emplea etiquetas personalizadas para hacer el seguimiento de prácticamente cualquier métrica.
En dos meses, hemos resuelto todos los tickets pendientes. Teníamos un NPS negativo de -25 y logramos mejorarlo a un +45. Además, nuestro CSAT estaba en torno al 50 % y ahora estamos entre el 85 % y 90 %. La disponibilidad para atender las llamadas es impresionante; prácticamente no tenemos llamadas perdidas.
Mejora la productividad de tu equipo
- Evita las tareas manuales y repetitivas gracias a funciones como los Insights Cards, y las notas y etiquetas de las llamadas. Sincroniza automáticamente toda la información relativa a las llamadas con tu CRM o helpdesk.
- Transfiere o asigna una llamada fácilmente y proporciona a los clientes una respuesta más rápida. Deja constancia de la conversación para que tus compañeros tengan más contexto cuando les asignes una llamada.
Conéctate a tus herramientas
comerciales favoritas
HubSpot
Zendesk
Zoho
Monday.com
Las prestaciones que toda empresa pequeña busca
Configuración y mantenimiento sencillos
Ahorra tiempo y recursos con el proceso de configuración sencillo de Aircall, con el que tus equipos de atención al cliente no perderán nada de tiempo. No se necesitan hardware ni herramientas caras.
Integraciones con CRM y helpdesk
Conecta Aircall con tu CRM o helpdesk para centralizar la actividad, registrar llamadas automáticamente y asegurarte de que tienes una visión global del cliente.
Erweiterte Analysen
Haz un seguimiento de cada conversación en el panel de control de Aircall, usa los datos para tomar decisiones con conocimiento de causa y ofrece una experiencia de cliente de diez.
Funciones clave para empresas pequeñas
Tarjetas de contacto
Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.
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Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.
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Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con el monitoreo de llamadas en tiempo real.
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Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.
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Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.
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Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.
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Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.
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Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.
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Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.
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