Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional

Las llamadas son mejores cuando vienen con la información correcta. Integre Aircall con cualquier CRM, Helpdesk y herramienta de trabajo.

Mantenga conversaciones más inteligentes con los clientes

Nunca pierda una llamada

¿Los agentes están ocupados? No se preocupe. Características avanzadas como llamadas en cascada y enrutamiento inteligente garantizan que todas los clientes reciban respuesta.

Gestionar llamadas en equipo le permite atender a más clientes y garantizar una mayor satisfacción.

Comentar llamadas

Comentar llamadas le permitirá actualizar la información del cliente en tiempo real y sincronizarla con su CRM/Helpdesk favorito.

Deje que los datos hablen

Con análisis en tiempo real, su negocio tendrá las herramientas para medir y entender la actividad de llamadas.

El acceso al rendimiento por agente, departamento y de las llamadas le permitirá tomar decisiones en base a los datos y optimizar su soporte.

Características clave para los equipos de soporte

Integraciones CRM

Aircall se integra con las herramientas comerciales que usa diariamente ¡Salesforce, Zendesk, HubSpot y muchas más!

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Respuesta de voz interactiva

Añada una IVR a sus líneas y asegúrese de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Warm Transfer

Consulte con alguno de sus agentes antes de transferirle la llamada.

Analíticas de centralita

Evalúe el rendimiento de su equipo de atención al cliente teniendo un registro de detallado de cada llamada

Etiquetas

Etiquete llamadas y genere informes relevantes en un mismo lugar.

Monitoreo en tiempo real

Obtenga actualizaciones en directo sobre lo qué está pasando en su centralita para optimizar su productividad.

Insight Cards

Tenga más contexto en cada llamada entrante con información importante de diferentes apps

Lo que dicen los líderes de apoyo sobre Aircall

En lugar de ver varios sistemas para encontrar pistas, la información correcta ya está allí, lo que nos ayuda a anticipar un problema antes de que el cliente lo mencione.

Lauren Panken Gerente de Sistemas Operativos, UNTUCKit

La funcionalidad de equipos nos ayudó a reducir el porcentaje de llamadas perdidas en un 24% en pocas semanas. Esto llevó a una reestructuración total de cómo manejamos el canal telefónico con nuestros clientes

Ross Bixler VP Operations, Home Bay

Durante nuestro primer trimestre juntos, el volumen de llamadas entrantes aumentó en un 80%. Aún más impresionante, la tasa de llamadas perdidas del equipo disminuyó en un 15% durante ese tiempo a pesar de no haber nuevas contrataciones.