Mantenga conversaciones más inteligentes con los clientes
Nunca pierda una llamada
¿Los agentes están ocupados? No se preocupe. Características avanzadas como llamadas en cascada y enrutamiento inteligente garantizan que todas los clientes reciban respuesta.
Gestionar llamadas en equipo le permite atender a más clientes y garantizar una mayor satisfacción.
Comentar llamadas
Comentar llamadas le permitirá actualizar la información del cliente en tiempo real y sincronizarla con su CRM/Helpdesk favorito.
Deje que los datos hablen
Con análisis en tiempo real, su negocio tendrá las herramientas para medir y entender la actividad de llamadas.
El acceso al rendimiento por agente, departamento y de las llamadas le permitirá tomar decisiones en base a los datos y optimizar su soporte.
Características clave para los equipos de soporte
Integraciones CRM
Aircall se integra con las herramientas comerciales que usa diariamente ¡Salesforce, Zendesk, HubSpot y muchas más!
Enrutamiento de llamadas
Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.
Horario comercial
Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.
Warm Transfer
Consulte con alguno de sus agentes antes de transferirle la llamada.
Analíticas de centralita
Evalúa el rendimiento de tu equipo de atención al cliente con un registro detallado de cada llamada.
Etiquetas
Etiquete llamadas y genere informes relevantes en un mismo lugar.
Monitoreo en tiempo real
Obtenga actualizaciones en directo sobre lo que está pasando en su centralita para optimizar su productividad.
Insight Cards
Tenga más contexto en cada llamada entrante con información importante de diferentes apps
¿Quieres cambiar tu sistema telefónico? ¡Comprueba la portabilidad de tu número profesional!
Listo para construir mejores conversaciones?
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