Funcionalidades Centralita Virtual
Números gratuitos para tu empresa
Obtén de manera instantánea números gratuitos de tu área o de cualquier país en el que operes.
Números internacionales
Haz o recibe llamadas desde y hacia cualquier número alrededor del mundo. Cuenta con disponibilidad inmediata.
Llamadas en conferencia
Convierte la llamada en una conversación colaborativa utilizando la función Conferencia telefónica de Aircall. Incluye a un total de cinco personas en la misma llamada en tiempo real gracias a la solución VoIP de Aircall.
Horario comercial
Decide cuando se encuentran disponibles tus números individuales para recibir llamadas.
Mensajes del buzón de voz
Cree con facilidad mensajes de bienvenida y de ausencia. Grábelos, súbalos o, simplemente escríbalos y nosotros les pondremos una voz.
Enrutamiento de llamadas
Dirige directamente o por secuencia todas las llamadas a tu equipo y escoge la distribución de las llamadas en un clic.
Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.
Extensiones
Contacta fácilmente a cada compañero marcando su extensión de tres dígitos.
Números en la lista negra
Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots «basura».
Sistema de telefonía virtual
Encuentre todos sus números y usuarios en un mismo lugar, incluso si son de diferentes partes del mundo.
Mensajes de texto SMS profesionales
Envía, recibe y administra mensajes de texto SMS entre tú y tus contactos para crear conversaciones de forma fácil y personalizada.
Colaboración
Contactos compartidos
Cree y comparta contactos con su equipo para que todo el mundo pueda ver quién se encuentra en la lista. (También puede mantener privados ciertos contactos, si así lo desea)
Warm Transfer
Brinda a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en tiempo real.
Buzón de llamadas compartido
Tenga acceso a todas las llamadas que requieran seguimiento y archívelas cuando se encuentren completadas. Mantenga a todo su equipo al tanto.
Asignar y comentar llamadas
Asigne llamada a algún compañero, déjando comentarios y una notificación en su bandeja de entrada.
Call Center
Modificaciones en tiempo real
Modifica tus preferencias, añade o elimina usuarios y números en segundos.
Cola de espera
Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus agentes se encuentre disponible.
Enrutamiento de llamadas
Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.
Llamadas en paralelo
Ponga un cliente en espera y empiece una llamada para un número externo en paralelo.
Llamadas simultáneas ilimitadas
Haga y reciba tantas llamadas como desee, desde y a cualquier de sus números, al mismo tiempo.
Solicitud de devolución de llamada
Deje que sus clientes soliciten una devolución de llamada.
Enrutamiento según horario
Cada usuario puede establecer su horario laboral, su disponibilidad para llamadas, o dejar que los gerentes establezcan las horas para todo el equipo.
Grabación de llamadas
Monitoriza mejor el rendimiento de tu equipo y la calidad de tu servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.
Pausa-Resumen de Grabación
Pause la grabación temporalmente durante la llamada cuando lo necesite
Productividad
Notificaciones en el escritorio
Se mostrará una notificación en su pantalla para alertarle de una llamada entrante. Simplemente haga clic para aceptar la llamada.
Notificación en altavoces
Configure los ajustes de audio de su ordenador desde de su app Aircall. No pierda más llamadas.
Click-to-dial
Haz que sea fácil para tu equipo de ventas hacer llamadas con la función «click-to-dial». Haz clic en un número y este se abrirá en su aplicación Aircall.
Desvío de llamadas
Siga disponible para sus clientes cuando esté de viaje, desviando las llamadas entrantes a uno o varios teléfonos móviles.
Filtros personalizados
¡Busque y encuentre fácilmente cualquier llamada dentro de su aplicación!
Etiquetas
Etiqueta llamadas y genera informes relevantes en un mismo lugar.
Trabajo posllamada
Permite que tu equipo tenga tiempo suficiente después de cada llamada para etiquetar, asignar y prepararse para la siguiente conversación.
PowerDialer
Llamadas de secuencia rápida. Detecta y agregua números a tu marcador desde cualquier página web automáticamente.
Integraciones CRM
Aircall se integra con las herramientas comerciales que usas diariamente ¡Salesforce, Zendesk, HubSpot y muchas más!
App de llamadas Aircall - iPhone y Android
Disfruta de la comodidad de Aircall mientras te desplazas con nuestras aplicaciones para teléfonos para iOS y Android.
Analíticas
Analíticas de centralita
Evalúa el rendimiento de tu equipo de atención al cliente con un registro detallado de cada llamada.
Monitoreo en tiempo real
Obtenga actualizaciones en directo sobre lo que está pasando en su centralita para optimizar su productividad.
Monitoreo de llamadas
Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.
Call whispering
Escucha y habla con sus agentes secretamente mientras están en llamadas.
Integraciones
Integración de Telefonía Informática (CTI)
El CTI de Aircall te permite estructurar flujos de trabajo y mejorar tanto la productividad de tu equipo como la satisfacción de los clientes.
Webhooks y API
Conecta tu sistema telefónico a tus herramientas empresariales, por ejemplo el registro de llamadas o la disponibilidad del usuario en un canal de Slack.
Sincronización de contactos
Todos los contactos en un solo lugar
Configuraciones de un clic
Active las integraciones en un clic desde el Panel administrador de Aircall y configure todo en un solo lugar
Insight Cards
Ten más contexto en cada llamada entrante con información relacionada procedente del resto de herramientas empresariales.
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