La centralita virtual adaptada a sus necesidades

Números toll-free

Obtenga de manera instantánea números toll-free de su área o de cualquier país del que opere.

Sistema de telefonía virtual

Encuentre todos sus números y usuarios en un mismo lugar, incluso si son de diferentes partes del mundo.

Mensajes del buzón de voz

Cree con facilidad mensajes de bienvenida y de ausencia. Grábelos, súbalos o, simplemente escríbalos y nosotros les pondremos una voz.

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Números internacionales

Haga o reciba llamadas desde y hacia cualquier número alrededor del mundo. Cuente con disponibilidad inmediata.

Cola de llamadas

Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus usuarios se encuentre disponible.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añada una IVR a sus líneas y asegúrese de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.

Warm Transfer

Consulte con alguno de sus agentes antes de transferirle la llamada.

Equipos

Organize su cuenta Aircall en equipos y competencias. Ahorre tiempo y mejore su servicio.

Llamadas en paralelo

Ponga un cliente en espera y empiece una llamada para un número externo en paralelo.

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Buzón de llamadas compartido

Tenga acceso a todas las llamadas que requieran seguimiento y archívelas cuando se encuentren completadas. Mantenga a todo su equipo al tanto.

Asignar y comentar llamadas

Asigne llamada a algún compañero, déjando comentarios y una notificación en su bandeja de entrada.

Contactos compartidos

Cree y comparta contactos con su equipo para que todo el mundo pueda ver quién se encuentra en la lista. (También puede mantener privados ciertos contactos, si así lo desea)

Llamadas simultáneas ilimitadas

Haga y reciba tantas llamadas como desee, desde y a cualquier de sus números, al mismo tiempo.

Grabación de llamadas

Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.

Monitoreo de llamadas

Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.

Call whispering

Escuche y hable con sus agentes secretamente mientras están en llamadas.

Modificaciones en tiempo real

Modifique sus preferencias, añada o elimine usuarios y números en segundos.

Analíticas de centralita

Evalúe el rendimiento de su equipo de atención al cliente teniendo un registro de detallado de cada llamada

Extensiones

Se podrá contactar fácilmente a cada compañero marcando su extensión de tres dígitos.

Monitoreo en tiempo real

Obtenga actualizaciones en directo sobre lo qué está pasando en su centralita para optimizar su productividad.

Filtros personalizados

¡Busque y encuentre fácilmente cualquier llamada dentro de su aplicación!

Etiquetas

Etiquete llamadas y genere informes relevantes en un mismo lugar.

Informes por correo electrónico

Reciba un resumen de la actividad de su agente directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Números en la lista negra

Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots «basura».

Trabajo post llamada

Un par de minutos para ordenar sus pensamientos antes de la próxima llamada.

Llamadas en conferencia

Empiece y mantenga llamadas con múltiples compañeros o clientes externos.

Desvío de llamadas al teléfono

Siga disponible para sus clientes cuando esté de viaje, desviando las llamadas entrantes a uno o varios teléfonos móviles.

Notificaciones en el escritorio

Se mostrará una notificación en su pantalla para alertarle de una llamada entrante. Simplemente haga clic para aceptar la llamada.

Enrutamiento con base al horario de apertura

Cada usuario puede establecer su horario laboral, su disponibilidad para llamadas, o dejar que los gerentes establezcan las horas para todo el equipo.

Enrutamiento de llamadas con base a las competencias

Asegúrese de que cada llamada se envíe al compañero adecuado y vea quién está disponible antes de transferir la llamada.

Click to Dial

Haga que sea fácil para su equipo de ventas hacer llamadas con la función «click-to-dial». Haga clic en un número y este se abrirá en su aplicación Aircall.

Solicitud de devolución de llamada

Deje que sus clientes soliciten una devolución de llamada.

Notificación en altavoces

Configure los ajustes de audio de su ordenador desde de su app Aircall. No pierda más llamadas.

Integración de Telefonía Informática (CTI)

Nuestra CTI, le permite estructurar flujos de trabajo y mejorar tanto la productividad de su equipo como la satisfacción de los clientes.

Webhooks y API

Conecte su sistema telefónico con sus herramientas comerciales, por ejemplo el registro de llamadas o la disponibilidad del usuario en un canal de Slack.

Importación desde Google

Importe sus contactos y sus números de teléfono de Google Apps, y compártalos con sus compañeros.

Integraciones CRM

Aircall se integra con las herramientas comerciales que usa diariamente ¡Salesforce, Zendesk, Hubspot y muchas más!