La centralita virtual adaptada a sus necesidades

Descubra las características que harán su vida más fácil y a sus clientes más felices

Funcionalidades Centralita Virtual

Números gratuitos para su empresa

Obtenga de manera instantánea números toll-free de su área o de cualquier país del que opere.

Números internacionales

Haga o reciba llamadas desde y hacia cualquier número alrededor del mundo. Cuente con disponibilidad inmediata.

Llamadas en conferencia

Empiece y mantenga llamadas con múltiples compañeros o clientes externos.

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Mensajes del buzón de voz

Cree con facilidad mensajes de bienvenida y de ausencia. Grábelos, súbalos o, simplemente escríbalos y nosotros les pondremos una voz.

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.

Extensiones

Se podrá contactar fácilmente a cada compañero marcando su extensión de tres dígitos.

Números en la lista negra

Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots «basura».

Sistema de telefonía virtual

Encuentre todos sus números y usuarios en un mismo lugar, incluso si son de diferentes partes del mundo.

Colaboración

Contactos compartidos

Cree y comparta contactos con su equipo para que todo el mundo pueda ver quién se encuentra en la lista. (También puede mantener privados ciertos contactos, si así lo desea)

Warm Transfer

Consulte con alguno de sus agentes antes de transferirle la llamada.

Buzón de llamadas compartido

Tenga acceso a todas las llamadas que requieran seguimiento y archívelas cuando se encuentren completadas. Mantenga a todo su equipo al tanto.

Asignar y comentar llamadas

Asigne llamada a algún compañero, déjando comentarios y una notificación en su bandeja de entrada.

Call Center

Modificaciones en tiempo real

Modifique sus preferencias, añada o elimine usuarios y números en segundos.

Cola de espera

Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus agentes se encuentre disponible.

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Llamadas en paralelo

Ponga un cliente en espera y empiece una llamada para un número externo en paralelo.

Llamadas simultáneas ilimitadas

Haga y reciba tantas llamadas como desee, desde y a cualquier de sus números, al mismo tiempo.

Solicitud de devolución de llamada

Deje que sus clientes soliciten una devolución de llamada.

Enrutamiento con base al horario de apertura

Cada usuario puede establecer su horario laboral, su disponibilidad para llamadas, o dejar que los gerentes establezcan las horas para todo el equipo.

Enrutamiento con base al horario de apertura

Cada usuario puede establecer su horario laboral, su disponibilidad para llamadas, o dejar que los gerentes establezcan las horas para todo el equipo.

Grabación de llamadas

Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.

Pausa-Resumen de Grabación

Pause la grabación temporalmente durante la llamada cuando lo necesite

Productividad

Notificaciones en el escritorio

Se mostrará una notificación en su pantalla para alertarle de una llamada entrante. Simplemente haga clic para aceptar la llamada.

Notificación en altavoces

Configure los ajustes de audio de su ordenador desde de su app Aircall. No pierda más llamadas.

Click-to-dial

Haga que sea fácil para su equipo de ventas hacer llamadas con la función «click-to-dial». Haga clic en un número y este se abrirá en su aplicación Aircall.