La centralita virtual adaptada a sus necesidades

Descubra las características que harán su vida más fácil y a sus clientes más felices

Características avanzadas de centralita y de colaboración

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Equipos

Organize su cuenta Aircall en equipos y competencias. Ahorre tiempo y mejore su servicio.
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Llamadas en paralelo

Ponga un cliente en espera y empiece una llamada para un número externo en paralelo.
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Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.
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Buzón de llamadas compartido

Tenga acceso a todas las llamadas que requieran seguimiento y archívelas cuando se encuentren completadas. Mantenga a todo su equipo al tanto.
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Asignar y comentar llamadas

Asigne llamada a algún compañero, déjando comentarios y una notificación en su bandeja de entrada.
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Contactos compartidos

Cree y comparta contactos con su equipo para que todo el mundo pueda ver quién se encuentra en la lista. (También puede mantener privados ciertos contactos, si así lo desea)
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Llamadas simultáneas ilimitadas

Haga y reciba tantas llamadas como desee, desde y a cualquier de sus números, al mismo tiempo.
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Grabación de llamadas

Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.
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Monitoreo de llamadas

Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.
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Call whispering

Escuche y hable con sus agentes secretamente mientras están en llamadas.
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Modificaciones en tiempo real

Modifique sus preferencias, añada o elimine usuarios y números en segundos.
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Analíticas de centralita

Evalúe el rendimiento de su equipo de atención al cliente teniendo un registro de detallado de cada llamada
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Extensiones

Se podrá contactar fácilmente a cada compañero marcando su extensión de tres dígitos.
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Monitoreo en tiempo real

Obtenga actualizaciones en directo sobre lo qué está pasando en su centralita para optimizar su productividad.
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Filtros personalizados

¡Busque y encuentre fácilmente cualquier llamada dentro de su aplicación!
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Etiquetas

Etiquete llamadas y genere informes relevantes en un mismo lugar.
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Informes por correo electrónico

Reciba un resumen de la actividad de su agente directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico.
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Números en la lista negra

Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots «basura».
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Trabajo post llamada

Un par de minutos para ordenar sus pensamientos antes de la próxima llamada.

¿Busca otra funcionalidad? ¡Seguro que ya trabajamos en ella!

¡Siga nuestro roadmap en directo y vote por la próxima funcionalidad aquí!

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