La centralita virtual adaptada a sus necesidades

Descubra las características que harán su vida más fácil y a sus clientes más felices

Funcionalidades Centralita Virtual

Números gratuitos para su empresa

Obtenga de manera instantánea números toll-free de su área o de cualquier país del que opere.

Números internacionales

Haga o reciba llamadas desde y hacia cualquier número alrededor del mundo. Cuente con disponibilidad inmediata.

Llamadas en conferencia

Convierte la llamada en una conversación colaborativa utilizando la función Conferencia telefónica de Aircall. Incluye a un total de cinco personas en la misma llamada en tiempo real gracias a la solución VoIP de Aircall.

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Mensajes del buzón de voz

Cree con facilidad mensajes de bienvenida y de ausencia. Grábelos, súbalos o, simplemente escríbalos y nosotros les pondremos una voz.

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Añade una IVR a tus líneas y asegúrate de que las llamadas siempre se dirijan a la persona o equipo correctos.

Extensiones

Se podrá contactar fácilmente a cada compañero marcando su extensión de tres dígitos.

Números en la lista negra

Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots «basura».

Sistema de telefonía virtual

Encuentre todos sus números y usuarios en un mismo lugar, incluso si son de diferentes partes del mundo.

Phone System Features Screen

Colaboración

Contactos compartidos

Cree y comparta contactos con su equipo para que todo el mundo pueda ver quién se encuentra en la lista. (También puede mantener privados ciertos contactos, si así lo desea)

Warm Transfer

Brinda a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en tiempo real.

Buzón de llamadas compartido

Tenga acceso a todas las llamadas que requieran seguimiento y archívelas cuando se encuentren completadas. Mantenga a todo su equipo al tanto.

Asignar y comentar llamadas

Asigne llamada a algún compañero, déjando comentarios y una notificación en su bandeja de entrada.

Collaboration Features Screen

Call Center

Modificaciones en tiempo real

Modifique sus preferencias, añada o elimine usuarios y números en segundos.

Cola de espera

Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus agentes se encuentre disponible.

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Llamadas en paralelo

Ponga un cliente en espera y empiece una llamada para un número externo en paralelo.

Llamadas simultáneas ilimitadas

Haga y reciba tantas llamadas como desee, desde y a cualquier de sus números, al mismo tiempo.

Solicitud de devolución de llamada

Deje que sus clientes soliciten una devolución de llamada.

Enrutamiento con base al horario de apertura

Cada usuario puede establecer su horario laboral, su disponibilidad para llamadas, o dejar que los gerentes establezcan las horas para todo el equipo.

Enrutamiento con base al horario de apertura

Cada usuario puede establecer su horario laboral, su disponibilidad para llamadas, o dejar que los gerentes establezcan las horas para todo el equipo.

Grabación de llamadas

Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.

Pausa-Resumen de Grabación

Pause la grabación temporalmente durante la llamada cuando lo necesite

Call Center Features Screen

Productividad

Notificaciones en el escritorio

Se mostrará una notificación en su pantalla para alertarle de una llamada entrante. Simplemente haga clic para aceptar la llamada.

Notificación en altavoces

Configure los ajustes de audio de su ordenador desde de su app Aircall. No pierda más llamadas.

Click-to-dial

Haga que sea fácil para su equipo de ventas hacer llamadas con la función «click-to-dial». Haga clic en un número y este se abrirá en su aplicación Aircall.

Desvío de llamadas

Siga disponible para sus clientes cuando esté de viaje, desviando las llamadas entrantes a uno o varios teléfonos móviles.

Filtros personalizados

¡Busque y encuentre fácilmente cualquier llamada dentro de su aplicación!

Etiquetas

Etiquete llamadas y genere informes relevantes en un mismo lugar.

Trabajo post llamada

Permite que tu equipo tenga tiempo suficiente después de cada llamada para etiquetar, asignar y prepararse para la siguiente conversación.

PowerDialer

Llamadas de secuencia rápida. Detecte y agregue números a su marcador desde cualquier página web automáticamente.

Integraciones CRM

Aircall se integra con las herramientas comerciales que usa diariamente ¡Salesforce, Zendesk, HubSpot y muchas más!

App de llamadas Aircall - iPhone y Android

Disfruta de la comodidad de Aircall mientras te desplazas con nuestras aplicaciones para teléfonos para iOS y Android.

Mensajes de texto SMS profesionales

Enviar, recibir y administrar mensajes de texto SMS entre tú y tus contactos para crear conversaciones fáciles y personalizadas.

Productivity Features Screen

Analíticas

Analíticas de centralita

Evalúa el rendimiento de tu equipo de atención al cliente con un registro detallado de cada llamada.

Monitoreo en tiempo real

Obtenga actualizaciones en directo sobre lo que está pasando en su centralita para optimizar su productividad.

Monitoreo de llamadas

Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.

Call whispering

Escuche y hable con sus agentes secretamente mientras están en llamadas.

Analytics Features Screen

Integraciones

Integración de Telefonía Informática (CTI)

El CTI de Aircall le permite estructurar flujos de trabajo y mejorar tanto la productividad de su equipo como la satisfacción de los clientes.

Webhooks y API

Conecte su sistema telefónico con sus herramientas comerciales, por ejemplo el registro de llamadas o la disponibilidad del usuario en un canal de Slack.

Sincronización de contactos

Todos los contactos en un solo lugar

Configuraciones de un clic

Active las integraciones en un clic desde el Panel administrador de Aircall y configure todo en un solo lugar

Insight Cards

Tenga más contexto en cada llamada entrante con información importante de diferentes apps

Integration Features Screen

¿Listo para crear mejores conversaciones?

Descubre Aircall desde cualquier dispositivo.

Solicita una demo

La centralita virtual para empresas modernas