Enrutamiento de llamadas
Abordar las llamadas entrantes con mentalidad de equipo
Todo el mundo puede contribuir
Organice sus equipos
Cree equipos con sus agentes para tener unidades especializadas en base a su ubicación, función, habilidades o cualquier otro atributo que desee.
Cree estrategias sofisticadas
Vaya más allá de tareas simples y sea creativo con complejas estrategias de colaboración de enrutamiento de llamadas para aprovechar sus recursos y servir mejor a sus clientes.
Monitoree el rendimiento de sus equipos
Agregue y analice también los datos a nivel de equipo para ofrecer un contexto a los datos individuales del rendimiento.
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