Enrutamiento de llamadas

Abordar las llamadas entrantes con mentalidad de equipo

Todo el mundo puede contribuir

Organice sus equipos

Cree equipos con sus agentes para tener unidades especializadas en base a su ubicación, función, habilidades o cualquier otro atributo que desee.

Cree estrategias sofisticadas

Vaya más allá de tareas simples y sea creativo con complejas estrategias de colaboración de enrutamiento de llamadas para aprovechar sus recursos y servir mejor a sus clientes.

Monitoree el rendimiento de sus equipos

Agregue y analice también los datos a nivel de equipo para ofrecer un contexto a los datos individuales del rendimiento.

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