The call center software for financial services companies

La centralita virtual para empresas de servicios financieros

Construye relaciones mediante conversaciones personalizadas y seguras con tus clientes, socios y asegurados.

Empresas de los sectores bancario, seguros, medios de pagos e inversiones, y financiero escogen Aircall Trusted by 7,000+ Companies

Tus clientes esperan que les ofrezcas lo mejor, y Aircall te ayuda a hacerlo posible

Create a winning customer experience

Crea una exitosa experiencia del cliente

  • Integra con facilidad tu CRM y tu helpdesk para acceder a una vista completa del historial del cliente y poder ajustar cada interacción a sus necesidades.
  • Confía en una solución de voz que incluye comunicaciones omnicanal con integraciones a medida para las herramientas que ya usas.

La integración de Aircall con Salesforce nos ha permitido ofrecer una experiencia omnicanal real. Esto ha aumentado nuestra capacidad para poder gestionar tanto el crecimiento de la empresa como los agentes y su tiempo.

— Jon Helin, director de atención al cliente y operaciones comerciales de doxo

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Mantén tus datos seguros y protegidos

  • La seguridad de la información es primordial. La información de nuestros clientes se cifra y está protegida por algunos de los estándares de seguridad más rigurosos de la industria.
  • Usamos los métodos de cifrado TLS 1.2 y AES-256 para garantizar la seguridad de la información durante la transmisión y mientras está alojada en nuestros centros de datos de AWS. Asimismo, estos centros cuentan con una amplia serie de certificaciones, entre las que destacan ISO 27001, SOC 2, PCI DSS y FedRAMP.

¿Quieres saber más sobre las políticas y los métodos de protección de datos de Aircall? Echa un vistazo a este artículo.

Tan pronto como lo vi, me pareció simple, sencillo y sofisticado. Hay muchas herramientas que dicen hacer lo mismo que Aircall, pero, en realidad, su tecnología no es comparable. Aircall no solo cuenta con la capacidad ; también es muy fácil de usar.

— Jason Ring, director global de ventas remotas de Global Shares

Get set up in minutes and make changes as needed

Configura Aircall en minutos y haz cambios cuando lo necesites

  • Invita a tus agentes a reuniones, organiza los flujos de trabajo, trabaja desde cualquier lugar y configura integraciones en minutos.
  • Modifica el horario comercial, la disponibilidad de los agentes, la distribución de las llamadas y la configuración de la IVR con facilidad según el volumen de llamadas y tus necesidades.
Track call activity and boost call center performance

Haz un seguimiento de la actividad de llamadas y mejora el rendimiento de la centralita

  • Monitoriza de cerca KPI vitales, como la tasa de llamadas perdidas, la cantidad de llamadas por agente y también su disponibilidad, para así alcanzar los objetivos de la empresa con facilidad.
  • Haz un seguimiento de la actividad de llamadas con nuestros datos en tiempo real, ajusta los flujos de trabajo para satisfacer la demanda y dota a los equipos del personal necesario para ofrecer la mejor experiencia del cliente.
Descubre nuestras integraciones

Conéctate a tus herramientas comerciales favoritas

  • Hubspot

    HubSpot

  • Salesforce

    Salesforce

  • Intercom

    Intercom

  • Gorgias

    Gorgias

  • Kustomer

    Kustomer

  • Helpscout

    Helpscout

Las funciones favoritas de las empresas de servicios financieros

  • Integraciones con CRM y helpdesk

    Conecta Aircall con tu CRM o helpdesk para centralizar la actividad, registrar llamadas automáticamente y asegurarte de que tienes una visión global del cliente.

    CRM and Helpdesk Integrations
  • Desvío de llamadas e IVR

    Configura las reglas de desvío e IVR con facilidad para asegurarte de que las personas que llaman puedan hablar con el equipo adecuado desde el primer momento.

    Call Routing and IVR
  • Erweiterte Analysen

    Haz un seguimiento de cada conversación en el panel de control de Aircall, usa los datos para tomar decisiones con conocimiento de causa y ofrece una experiencia de cliente de diez.

    Advanced Analytics

Contenido destacado

Funciones clave para los equipos de servicios financieros

  • Tarjetas de contacto

    Con un solo vistazo tendrás información de la persona que llama gracias a los datos recopilados de otras aplicaciones.

  • Adopta una perspectiva en tiempo real de la actividad de tu equipo, para que así puedas reasignar recursos y optimizar la productividad.

  • Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con el monitoreo de llamadas en tiempo real.

  • Añade un sistema IVR a tus líneas para que conduzca automáticamente al cliente hacia el equipo apropiado desde el primer instante.

  • Dales a los miembros de tu equipo la posibilidad de hablar entre ellos brevemente antes de transferir una llamada en curso.

  • Revisa las grabaciones de las llamadas para confirmar la información, controlar la calidad y hacer sesiones de formación.

  • Personaliza horarios para confirmar los horarios de apertura de cada línea disponible.

  • Desvía llamadas a los compañeros de equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.

  • Ofrece a las personas que llaman la posibilidad de esperar en una cola hasta que un agente esté disponible para atenderlas.

La centralita virtual para empresas modernas