Un sistema de comunicación completo para empresas
Integración con más de 100 herramientas empresariales para crear números y usuarios en segundos desde donde quieras, con wifi o con datos.
Descubre por qué más de 15 000 empresas de todo el mundo usan Aircall
Tus clientes esperan la mejor atención y Aircall te ayuda a brindársela
Integra el sistema de comunicación en las herramientas comerciales de tus equipos
Integración en un clic con más de 100 herramientas comerciales: ventas, soporte y atención al cliente, RR. HH., facturación, colaboración interna y mucho más. Puedes incluso integrar Aircall con tus propios sistemas usando nuestra API abierta.
Activación de procesos automáticos y gestión de las actividades de comunicación desde Salesforce, Zendesk o cualquier otra herramienta de negociocomercial conocida.
Equipos en contacto con los clientes
Mejora la productividad y el rendimiento gracias a nuestras funcionalidades como Power Dialer e Insight Cards con CRM integrado.
Administradores
Seguimiento individual y trabajo en equipo. Toma decisiones orientadas a los datos en base a analíticas sólidas y grabaciones de llamadas.
Equipos Back office
Ofrece las funcionalidades telefónicas que los equipos necesitan cotidianamente, como mensajes de voz, transferencia de llamadas y horarios comerciales.
Integra el sistema de comunicación en las herramientas comerciales de tus equipos
Integración en un clic con más de 100 herramientas comerciales: ventas, soporte y atención al cliente, RR. HH., facturación, colaboración interna y mucho más. Puedes incluso integrar Aircall con tus propios sistemas usando nuestra API abierta.
Activación de procesos automáticos y gestión de las actividades de comunicación desde Salesforce, Zendesk o cualquier otra herramienta de negocio conocida.
"Todos usamos HubSpot, lo que hace que sea mucho más fácil gestionar los flujos de trabajo. Para nosotros, las llamadas son el centro de todo, así que teníamos claro que queríamos un sistema que pudiera integrarlas. Esa fue una de las principales razones por las que elegimos Aircall al principio."
— Bernat Farrero, fundador y director de ingresos, Factorial
Agiliza el trabajo en equipo
Aumenta la productividad de tu equipo con las funciones de colaboración, como las listas de tareas, la asignación sencilla de llamadas perdidas y mensajes del buzón de voz, así como las funciones de Warm Transfer y Cold Transfer.
Dirige las llamadas entrantes al equipo adecuado con el sistema IVR intuitivo y enruta las llamadas aplicando reglas en función del equipo, las competencias o el idioma.
"En vez de que el usuario final llame y responda una persona aleatoria de entre otras 200 disponibles —sin saber si esta puede ayudarle realmente—, con el sistema IVR pueden elegir ponerse en contacto con el agente del equipo que necesitan para resolver su consulta."
— Rachel Scoffield, directora de Customer Success en MyTutor
Conexión desde casa o la oficina
Gracias a las aplicaciones de escritorio y para móvil de Aircall tus equipos estarán conectados, tanto si trabajan de forma remota como si se están trasladando de oficina. Además, no necesitas ni accesorios ni costosas instalaciones.
Las estadísticas avanzadas te permiten consultar la información más exhaustiva al instante. Además, puedes filtrar por usuario, equipo y actividad de la línea.
Conectado a tus herramientas favoritas
Todas las funciones que pueda necesitar tu empresa
Integraciones con tus herramientas en un solo clic
Conecta tus datos telefónicos con más de 100 integraciones y controla tus procesos de comunicación con los webhooks y la API abierta de Aircall.
Desvío de llamadas e IVR
Configura las reglas de desvío e IVR con facilidad para asegurarte de que las personas que llaman puedan hablar con el equipo adecuado a la primera.
Configuración rápida y por tu cuenta
Ahorra tiempo y recursos con el proceso de configuración sencillo de Aircall, con el que tus equipos de atención al cliente no perderán nada de tiempo. No se necesitan accesorios ni herramientas caras.
Funciones clave
Modificaciones en tiempo real
Configura el sistema en cualquier momento, incluida la creación de usuarios o números en un clic.
Informe de actividad en tiempo real
Supervisa la actividad de tu equipo en tiempo real para poder reasignar recursos y optimizar la productividad.
Etiquetado de llamadas
Clasifica las llamadas con etiquetas personalizadas, como «con mensaje de voz», «entrevista aspirante» o «sin respuesta», para elaborar informes más fácilmente y sincronízalas automáticamente con el CRM que hayas integrado.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Añade un sistema IVR a tus líneas para que guíe al cliente automáticamente al equipo apropiado desde el primer instante.
Control de las llamadas
Forma a los empleados más rápido y mejora el control de calidad de las llamadas con la supervisión de llamadas en tiempo real.
Webhooks y API
Conecta tu sistema de comunicación con las herramientas que usas a diario o crea un proceso a medida.
Desvío de llamadas
Desvía llamadas a los compañeros del equipo pertinentes por medio de parámetros de distribución personalizados.
Extensiones
Asigna una extensión de tres dígitos a cada miembro del equipo para que contacten unos con otros de forma más rápida.
Un servicio de soporte de lujo
Nuestro equipo de asistencia está disponible por teléfono, chat y correo electrónico las 24 horas en días laborables y en tres continentes.
