
Cómo mejorar la experiencia de cliente con la grabación de llamadas
Al trabajar a diario con distintas empresas, seguro que has escuchado la frase: «Esta llamada puede ser grabada para mejorar la calidad de nuestro servicio…». Esta oración es un reflejo de la importancia de la grabación de llamadas en los call centers. Para prosperar, las empresas deben esforzarse por mejorar el recorrido del cliente. En […]