Monitoreo de llamadas

Call monitoring

Sea invisible

El monitoreo de llamadas es una forma efectiva de garantizar que sus agentes estén proporcionando el mejor servicio posible. Entre en el feed en tiempo real de Aircall y escuche cualquier conversación que desee.

Ofrezca una opinión constructiva

No espere la grabación. Escuche las llamadas de alta prioridad en tiempo real y comunique una opinión más rápida y más específica a su agente mientras está hablando con el cliente.

Fomente las mejores prácticas de su empresa

No se fie simplemente de su palabra. Vea cómo los empleados siguen los guiones y si cumplen con los requisitos de telecomunicación de su empresa.

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