Monitoreo de llamadas

Escuchar las llamadas activas para medir y mejorar el rendimiento.

Escúchalo directamente de la fuente

El monitoreo de llamadas de Aircall hará que la formación de su equipo sea más simple. Vaya más allá de las grabaciones de llamadas : escuche las llamadas en curso e incluso dé indicaciones a sus agentes sin interrumpir la conversación.

Sea invisible

El monitoreo de llamadas es una forma efectiva de garantizar que sus agentes estén proporcionando el mejor servicio posible. Entre en el feed en tiempo real de Aircall y escuche cualquier conversación que desee.

Ofrezca una opinión constructiva

No espere la grabación. Escuche las llamadas de alta prioridad en tiempo real y comunique una opinión más rápida y más específica a su agente mientras está hablando con el cliente.