El monitoreo de llamadas es una forma efectiva de garantizar que sus agentes estén proporcionando el mejor servicio posible. Entre en el feed en tiempo real de Aircall y escuche cualquier conversación que desee.
No espere la grabación. Escuche las llamadas de alta prioridad en tiempo real y comunique una opinión más rápida y más específica a su agente mientras está hablando con el cliente.
No se fie simplemente de su palabra. Vea cómo los empleados siguen los guiones y si cumplen con los requisitos de telecomunicación de su empresa.
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