call-center@2x

Centralita virtual para equipos modernos

Configuración simple. Integración simple. Analíticas inteligentes.

Todas las funcionalidades de call center al alcance

Configure su centralita en minutos

Configurar un centro de contacto para su servicio de atención al cliente y ventas debería ser fácil.

Invite a sus agentes, organice sus flujos de trabajo y mantenga contentos a sus clientes.

Trabaje de manera inteligente

Permita a sus agentes distribuir las llamadas entre todos sus equipos. Colabore en las llamadas mediante la bandeja de entrada compartida, con comentarios o asignándolas a un compañero específico.

Etiquete las llamadas y lleve un mejor control de ellas con nuestras analíticas avanzadas.

Todo en el mismo lugar

Permita a sus agentes recuperar automáticamente el historial de llamadas para aumentar la eficiencia de sus agentes y la satisfacción de sus clientes.

Las posibilidades de «click to dial» y pantallas emergentes se integran directamente en su CRM o servicio de asistencia para que su equipo tenga toda la información que necesita en cualquier momento.

Características del centro de llamadas

Enrutamiento de llamadas

Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.

Monitoreo de llamadas

Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.

Horario comercial

Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.

Trabajo post llamada

Un par de minutos para ordenar sus pensamientos antes de la próxima llamada.

Analíticas de centralita

Evalúa el rendimiento de tu equipo de atención al cliente con un registro detallado de cada llamada.

Llamadas en conferencia

Empiece y mantenga llamadas con múltiples compañeros o clientes externos.

Cola de espera

Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus agentes se encuentre disponible.

Grabación de llamadas

Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.

Números en la lista negra

Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots «basura».

Sencillo para administradores y usuarios

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Integraciones con un solo clic

Conecte Aircall con su CRM y el servicio de asistencia técnica para centralizar la actividad y mantener el registro automático de llamadas.

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Interfaz intuitiva

Reduzca el entrenamiento de meses a minutos con aplicaciones simples y elegantes que los agentes apreciarán.

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Fácil de manejar

Añade nuevos números, compañeros de equipo o reglas de enrutamiento sobre la marcha. No se necesitan consultores de TI.

¿Quieres cambiar tu sistema telefónico? ¡Comprueba la portabilidad de tu número profesional!

Listo para construir mejores conversaciones?

Aircall se ejecuta en el dispositivo que está usando en este momento.

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