Todas las funcionalidades de call center al alcance
Configure su centralita en minutos
Configurar un centro de contacto para su servicio de atención al cliente y ventas debería ser fácil.
Invite a sus agentes, organice sus flujos de trabajo y mantenga contentos a sus clientes.
Trabaje de manera inteligente
Permita a sus agentes distribuir las llamadas entre todos sus equipos. Colabore en las llamadas mediante la bandeja de entrada compartida, con comentarios o asignándolas a un compañero específico.
Etiquete las llamadas y lleve un mejor control de ellas con nuestras analíticas avanzadas.
Todo en el mismo lugar
Permita a sus agentes recuperar automáticamente el historial de llamadas para aumentar la eficiencia de sus agentes y la satisfacción de sus clientes.
Las posibilidades de «click to dial» y pantallas emergentes se integran directamente en su CRM o servicio de asistencia para que su equipo tenga toda la información que necesita en cualquier momento.
Características del centro de llamadas
Enrutamiento de llamadas
Dirija directamente o por secuencia todas las llamadas a su equipo y escoja la distribución de las llamadas en un clic.
Monitoreo de llamadas
Escuche llamadas en tiempo real para medir y mejorar el rendimiento de su equipo.
Horario comercial
Decida cuando se encuentran disponibles sus números individuales para recibir llamadas.
Trabajo post llamada
Un par de minutos para ordenar sus pensamientos antes de la próxima llamada.
Analíticas de centralita
Evalúa el rendimiento de tu equipo de atención al cliente con un registro detallado de cada llamada.
Llamadas en conferencia
Empiece y mantenga llamadas con múltiples compañeros o clientes externos.
Cola de espera
Mantenga las llamadas entrantes en espera hasta que alguno de sus agentes se encuentre disponible.
Grabación de llamadas
Monitorice mejor el rendimiento de su equipo y la calidad de su servicio grabando las llamadas y escuchándolas más tarde.
Números en la lista negra
Asegúrese de que está recibiendo las llamadas que de verdad desea, evitando llamadas y bots «basura».
Sencillo para administradores y usuarios
Integraciones con un solo clic
Conecte Aircall con su CRM y el servicio de asistencia técnica para centralizar la actividad y mantener el registro automático de llamadas.
Interfaz intuitiva
Reduzca el entrenamiento de meses a minutos con aplicaciones simples y elegantes que los agentes apreciarán.
Fácil de manejar
Añade nuevos números, compañeros de equipo o reglas de enrutamiento sobre la marcha. No se necesitan consultores de TI.
¿Quieres cambiar tu sistema telefónico? ¡Comprueba la portabilidad de tu número profesional!
Listo para construir mejores conversaciones?
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