Les meilleures fonctionnalités d’un centre d’appels à portée de main
Installez votre centre d’appels en quelques minutes
Simplifiez l’installation de votre centre d’appels afin que vos commerciaux ou votre service client soient plus efficaces.
Invitez vos agents, fluidifiez votre charge de travail, et comblez vos clients.
Travaillez efficacement en équipe
Ajoutez facilement un SVI (Serveur Vocal Interactif) à votre ligne afin de guider chaque appel vers le bon interlocuteur.
Collaborez en équipe avec le journal d'appels partagé, l’assignation des appels, les tags et commentaires. L'information circulera mieux et votre équipe sera donc plus performante.
Suivez votre progression avec les bons KPIs
Évaluez votre performance et la qualité de votre centre d’appels avec le flux d’activité en temps réel.
Mesurez le pourcentage d’appels manqués, la durée moyenne d’un appel, et ajustez votre stratégie pour atteindre vos objectifs.
Les fonctionnalités de centre d’appels
Un outil simple pour toute l'entreprise
Intégrations en 1 clic
Connectez Aircall à vos outils CRM et Service Client pour centraliser les données de tous vos appels.
Interface intuitive
Réduisez les sessions de formation en quelques minutes avec une interface simple à utiliser.
Simple à gérer
Ajouter sans assistance technique de nouveaux numéros, collaborateurs, ou règles de routage.
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