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After-Call Work
Qu'est-ce que l'After Call Work ?
L'After Call Work vous permet de devenir indisponible pendant un laps de temps pré-défini après un appel afin de : - Mettre à jour des informations dans votre CRM ou votre Helpdesk - Ajouter des tags / commentaires ou assigner un appel précédent - Envoyer un email au client qui vient de vous appeler - Faire une pause avant votre prochain appel
Suivez la disponibilité des collaborateurs
Le Live Feed aide les administrateurs à voir quel collaborateur est actuellement en ligne afin d'éviter de lui transférer d'autres appels.
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