Le meilleur système de téléphonie d’entreprise pour les agences de marketing

Communiquez avec vos clients de n’importe où avec nos applications mobile et de bureau. Intégrez votre CRM pour centraliser toutes les données des clients et leur offrir une meilleure expérience.

Le meilleur système de téléphonie d’entreprise pour les agences de marketing

Les agences de marketing, de publicité et de relations publiques choisissent Aircall

Vos clients veulent ce qu’il y a de mieux, et Aircall vous aide à les satisfaire

Travaillez de n’importe où, n’importe quand, avec n’importe quel appareil

  • Restez en contact avec vos clients, que vous soyez à votre bureau, à la maison ou en route vers une réunion, grâce à nos applications mobile et de bureau (et à nos fonctions de SMS).

  • Gardez une dimension locale lorsque vous travaillez sur des projets transfrontaliers ou lorsque vous vous implantez sur de nouveaux marchés en créant de nouveaux numéros pour plus de 150 pays en seulement deux clics.

Travaillez de n’importe où, n’importe quand, avec n’importe quel appareil

"Lorsque je travaille depuis le Moyen-Orient, j’appelle habituellement depuis notre numéro de Dubaï, mais certaines entreprises pourraient préférer faire affaire avec quelqu’un basé au Royaume-Uni, par exemple. Avoir un numéro local augmente simplement la probabilité d’atteindre ces entreprises."

— Kateřina Langová, directrice du planning stratégique de Socialbakers

Centralisez toutes les interactions avec vos clients

  • Intégrez Aircall à plus de 100 outils professionnels pour maintenir une vision à 360 degrés des interactions avec les clients, qu’elles se déroulent par téléphone, e-mail, chat ou SMS.

  • Les Insight Cards intégrées au CRM affichent les renseignements sur l’appelant et les interactions récentes dès que le téléphone sonne. Les tags d’appel personnalisés permettent de connaître le contexte des conversations en un seul coup d’œil.

Centralisez toutes les interactions avec vos clients

"Tout est maintenant au même endroit, alors qu’avant nous utilisions un nombre incalculable d’outils et devions jongler entre un million de fenêtres différentes. C’est bien plus efficace quand tout est centralisé."

—Jessica Card, directrice senior des acquisitions de contenu de Jukin Media

Améliorez les flux de travail de vos projets et collaborez plus efficacement

  • Développez efficacement votre clientèle grâce à des fonctionnalités qui améliorent la productivité, comme le Click-to-Dial et les notes et tags d’appel enregistrés automatiquement.

  • Empêchez les appels importants de passer entre les mailles du filet et dirigez systématiquement les appelants vers la bonne équipe grâce à l’acheminement personnalisé des appels et au SVI de type glisser-déposer. Donnez du contexte à vos collègues avant de leur transférer des appels avec le transfert d’appel personnalisé.

Améliorez les flux de travail de vos projets et collaborez plus efficacement

Profitez d’une qualité d’appel fiable et d’un excellent service client

  • En faisant appel au fournisseur d’infrastructure AWS, qui dispose de plusieurs centres de données dans le monde, nous fournissons des communications de la plus haute qualité avec un temps de fonctionnement de 99,95 %, une transmission audio en codec opus et une commutation dynamique des opérateurs.

  • Nous assurons un service client par chat, e-mail et téléphone depuis nos bureaux dans les régions EMEA, APAC et Amérique du Nord, ainsi qu’un suivi par un gestionnaire de compte dédié pour chaque client.

Profitez d’une qualité d’appel fiable et d’un excellent service client

"Nous avons choisi Aircall en raison de la facilité d’utilisation et du service client qui a été incroyable. Le fait d’avoir un responsable de la réussite client attitré a grandement facilité le processus d’intégration."

—Owen Pickrell, directeur des ventes de Disciple Media

La téléphonie d’entreprise connectée à vos outils

Découvrez nos intégrations

Monday.com

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Le système de téléphonie que les agences de marketing adorent

API ouverte et plus de 100 intégrations

API ouverte et plus de 100 intégrations

Réaffectez le temps que vous gagnez en intégrant les flux de travail existants, les CRM, les services d'assistance et autres outils de productivité de l'entreprise pour vendre plus.

Acheminement des appels et SVI

Acheminement des appels et SVI

Configurez et ajustez facilement les règles de routage des appels et du SVI pour vous assurer de diriger les clients vers la bonne équipe dès le premier appel.

Applications mobile et de bureau

Applications mobile et de bureau

Communiquez avec vos collègues et clients, partout où vous disposez d’une connexion à Internet, que ce soit sur votre téléphone ou votre ordinateur portable.

Fonctionnalités principales

Insight Cards - Cartes informatives

Découvrez le contexte de chaque appel entrant en récupérant les données correspondantes d’autres applications.

SMS

Joignez les clients directement en envoyant des SMS à partir des numéros Aircall depuis l’application.

Tags d’appel

Utilisez des tags personnalisés pour identifier les résultats des appels et les sujets abordés en un clin d’œil.

Serveur vocal interactif (SVI)

Configurez un annuaire SVI intelligent pour guider automatiquement les appelants vers l’équipe concernée dès le premier appel.

Transfert en douceur

Donnez à vos collaborateurs la possibilité de discuter rapidement entre eux avant de transférer un appel en cours.

Enregistrement des appels

Analysez les enregistrements de vos appels pour confirmer certaines informations, contrôler la qualité et orienter les séances de formation.

Horaires de travail

Définissez des calendriers personnalisés pour confirmer les heures et dates exactes auxquelles vos numéros peuvent recevoir des appels.

Transfert des appels

Redirigez systématiquement les appels vers les collaborateurs adéquats grâce à des règles personnalisées de distribution et de sonnerie.

File d’attente

Donnez aux interlocuteurs la possibilité de rester dans la file d'attente jusqu'à ce qu'un de vos agents soit disponible pour leur répondre.

Contenu mis en avant

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