Travailler chez soi permet une meilleure efficacité et productivité. Les études réalisées sur le télétravail sont unanimes sur ce point : pas de perte de temps dans les transports, moins temps passé en réunion, moins de distractions entre collègues… C’est pourquoi de nombreux Français consacrent désormais en moyenne une journée de travail à la maison […]
Depuis le début de la crise sanitaire mondiale et les mesures prises par le gouvernement, la pratique du télétravail s’est imposée aux entreprises. Si le “home-office” était déjà en forte croissance en France, on peut s’attendre à ce que ce nouveau mode de travail soit de plus en plus pratiqué dans les mois à venir. […]
Que l’on y soit favorable ou non, le télétravail est une nouvelle pratique qui se généralise dans les entreprises et qui est de plus en plus ancrée dans les usages des Français. En France en 2019, 29 % des salariés pratiqueraient régulièrement le travail à la maison (contre 25 % en 2017) à hauteur de […]
L’arrêt du RTC encourage les entreprises à migrer leur parc téléphonique vers des solutions de téléphonie VoIP pour remplacer leurs installations PABX traditionnelles. La VoIP peut se déployer de diverses façons mais dans un contexte de transformation numérique et de montée du Cloud, de nombreuses entreprises sont confrontées à un moment ou à un autre […]
Un logiciel de phoning n’est pas réservé qu’aux grandes entreprises sur des plateaux d’appel et call center. C’est au contraire un outil adapté à toutes les équipes commerciales, quelle que soit leur taille, pour réaliser les missions de prospection téléphonique ou “cold calling”. Décrocher des rendez-vous ou réactiver des clients inactifs, la téléprospection est une […]
L’année 2020 ne fait que commencer mais nous avons déjà une bonne nouvelle à vous annoncer : l’application Aircall a été mise à jour. Nos équipes Produit et ingénieurs ont travaillé dur pour vous proposer une toute nouvelle version de notre logiciel d’appels. Au cours des derniers mois, une poignée de clients Aircall a pu […]
Si les efforts des entreprises pour multiplier les points de contacts avec leurs clients se sont intensifiés ces dernières années, le canal voix reste le moyen de communication privilégié de la relation client. Selon l’Observatoire des Services Clients 2019, le téléphone est le canal le plus utilisé devant le mail ou les outils de messagerie […]
Centre d’appel, call center, centre de contact, centre de relation client… Il est parfois difficile de s’y retrouver et de savoir lequel est vraiment nécessaire à son activité. Quoi qu’il en soit, créer un centre d’appels ou un centre de contact est non seulement un moyen d’établir un meilleur contact avec vos clients et prospects […]
Aircall améliore la productivité des équipes commerciales et support non seulement grâce à de nombreuses fonctionnalités avancées de centre d’appels, mais aussi en s’intégrant en quelques clics aux solutions CRM, Helpdesk et bien d’autres outils métiers. Parce que nous souhaitons aller toujours plus loin dans notre proposition de solutions innovantes, nous sommes fiers de compter […]
Qu’il s’agisse de s’adapter aux nouvelles habitudes de travail, d’anticiper l’arrêt des lignes analogiques ou de bénéficier des avantages du cloud, les professionnels sont de plus en plus nombreux à faire le choix d’un logiciel de centre d’appels hébergé sur le cloud pour assurer la gestion de leurs appels. Plus qu’un système de gestion des […]
L’année 2019 touche à sa fin, l’occasion de nous tourner vers 2020 pour un tour d’horizon des nouvelles tendances qui influenceront le secteur de la téléphonie d’entreprise et de la VoIP pour l’année à venir. La recherche de productivité et de flexibilité pour répondre aux nouveaux usages professionnels (télétravail, flex-office ou travailleur à distance) poussent […]
Aircall, en partenariat avec Salesforce, a organisé le 12 décembre dernier un panel sur le thème de la vente. Pour traiter ce sujet, nous avons accueilli dans nos locaux parisiens des intervenants de choix : Chalom Malka, Director of Sales Southern Europe – Aircall Alexis Andreieff, Regional Vice President – Salesforce Quentin Vernier, Director of […]
Quelques années après la première participation de notre CEO Olivier Pailhes, Aircall est de retour sur la scène de TechCrunch à DisruptBerlin. C’est devant la communauté internationale des startups que Jonathan Anguelov, COO, est revenu sur l’incroyable parcours d’Aircall avant d’annoncer publiquement le lancement de sa nouvelle Marketplace. Découvrez la nouvelle marketplace Aircall Résultat de […]
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