Couplage téléphonie informatique : 6 avantages du CTI pour votre service client

Qu’est-ce que le couplage téléphonie informatique ? Le couplage téléphonie informatique, ou CTI, désigne les technologies permettant aux ordinateurs d’interagir avec les systèmes téléphoniques. Toutes les tâches relatives aux appels qui nécessitent habituellement l’utilisation d’un PBX ou d’un standard téléphonique classique peuvent être effectuées directement à partir d’un logiciel. Le couplage téléphonie informatique vous permet également […]