Service client : conseils pour garantir votre satisfaction client

12 outils pour améliorer le coaching de votre Service Client en 2023

La technologie évolue rapidement et change la manière de coacher les équipes support. Voici les fonctionnalités incontournables pour un coaching efficace....

Antoine Haurant31 juillet 2023

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Le NPS est-il un bon indicateur de la satisfaction client ?

Le NPS (Net Promoter Score) a révolutionné discrètement le monde des affaires. Les résultats du NPS permettent en effet aux entreprises d’évaluer l’expérience client et de prédire ...