Le cold calling reste une excellente méthode de prospection B2B dans le cycle de vente, mais comme toute pratique commerciale, il s’agit d’éviter les erreurs classiques ainsi que d’utiliser les bons outils pour performer. Pour décrocher les leads et les rendez-vous en grand nombre, il vaut mieux suivre quelques bons conseils avant de vous lancer […]
Le manager d’une équipe commerciale ou directeur commercial, est en charge de la croissance des ventes de l’entreprise. Il veille à la performance et à la montée en compétences de ses équipes, tout en assurant la bonne utilisation des outils appropriés pour atteindre les objectifs fixés. Il anime et coach son équipe commerciale autant qu’il […]
La formation de vos commerciaux à la téléprospection est une étape cruciale et déterminante sur la performance de votre équipe. Aujourd’hui, trop nombreuses sont les sociétés faisant face à un taux de turnover élevé, les conduisant à allouer un temps conséquent aux remplacements et recrutements des téléprospecteurs, plutôt qu’à la formation et la montée en […]
Selon une étude conduite par Salesforce, 85% des personnes contactées par les entreprises se disent insatisfaites par la conversation et 70% détestent même les appels provenant des commerciaux. Avec de telles statistiques, l’on est légitimement en droit de questionner le ROI d’un tel outil dans les divers processus CRM des entreprises. La téléprospection peut-elle encore […]
En 2020, les directeurs commerciaux ont dû repenser leur stratégie commerciale pour s’adapter au contexte de crise sanitaire et de travail à distance. Peu préparées à ce changement soudain et radical, les entreprises ont dû faire preuve de réactivité et équiper leurs équipes de nouveaux outils. La technologie a toujours été perçue comme un moyen […]
Chaque année, votre entreprise doit conquérir de nouveaux clients. Il faut donc passer par un plan de prospection commerciale, qui va structurer l’activité de votre équipe de vente. Comment le mettre en place ? Quelles sont les étapes à respecter pour un plan de prospection efficace ? Dans cet article, découvrez toutes les clés pour […]
La prospection téléphonique “à froid”, ou cold calling, est une stratégie commerciale qui existe depuis des années. Elle peut paraître obsolète aujourd’hui avec les canaux de communication qui se multiplient. Pourtant, si elle est bien faite, elle constitue un canal commercial de choix. Qu’est-ce que le “cold calling” ? Quels sont ses avantages ? Les […]
De nombreux logiciels de prospection téléphonique sont aujourd’hui disponibles et partagent le même objectif : améliorer la performance commerciale des entreprises et les amener à générer plus de revenus. Mais chaque solution de prospection téléphonique dispose de caractéristiques différentes qu’il convient d’examiner avant de faire son choix : fonctionnalités, ergonomie, simplicité d’utilisation, capacité d’intégration aux […]
Un appel sortant provient généralement d’un représentant commercial ou d’un agent de service client qui compose le numéro de téléphone d’un tiers, tel qu’un prospect ou un client. Les entreprises ont en général recours aux appels sortants à des fins multiples : enquête de satisfaction, mise à jour des listes de contacts, suivi post-vente… Cet […]
La performance commerciale : c’est l’enjeu principal de votre équipe de vente. Cela semble évident, pourtant, au quotidien, les commerciaux doivent jongler avec une multitude de tâches administratives, ce qui rend l’équipe moins productive. La VoIP permet de lever ces freins et accompagne les équipes commerciales dans l’amélioration de leur performance. Quelles sont les fonctionnalités […]
Un logiciel de phoning n’est pas réservé qu’aux grandes entreprises sur des plateaux d’appel et call center. C’est au contraire un outil adapté à toutes les équipes commerciales, quelle que soit leur taille, pour réaliser les missions de prospection téléphonique ou “cold calling”. Décrocher des rendez-vous ou réactiver des clients inactifs, la téléprospection est une […]
À l’ère du digital, les entreprises doivent s’adapter sans cesse aux nouvelles technologies pour rester au plus près des attentes de leurs clients. Les logiciels de prospection commerciale doivent eux aussi intégrer ces avancées technologiques, reflétant l’évolution des habitudes de consommation et de communication des clients. Par exemple, les chatbots et autres outils conversationnels, qui […]
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